浅谈用户激励

作为一只运营girl，从产品孵化到如今即将上线，踏踏实实的陪项目走过了每一个必经的过程，于是终于等到了我可以大展身手的好机会，吼吼吼~~（小伙伴们快看我快看我，终于有了存在感）当然除了嘚瑟之外，硬邦邦的沉重的指标也砸了下来（让我哭一会儿，苦日子开始了）接下来的每天，Shiny都会分享一些心得，写的很粗糙，但都是自己的心路历程，各位大牛们多多指教，教教小女子，还有那些眼里容不得别人胡说八道的人儿们，原谅我只是一只新入行的girl，理想很美好，让暴风雨砸死我吧！

这两天在分析关于用户激励方面的东西，所以简单总结了一下这些，即将被我派上用场。如果觉得有用的，直接拿去抄吧，不谢，哈哈哈哈~~

用户激励的种类，大致可以分为三种：1）荣誉激励2）情感激励3）平台激励

荣誉激励

①特权

VIP特权，解锁功能，新功能试用（如贴吧X级用户才可以发帖，一些美图类app会员才能用的特效，微商产品满足一定条件才可以开店等）

②等级身份

定制化皮肤，等级称呼，身份勋章，身份标签，排名，TOP X，专属效果等，各种渠道强化用户的身份性征（如QQ等级，游戏的身份套装等，这些在很多产品中还是很常见的）

③优惠

邀请返现，新手福利，积分兑换，折扣，返利，功能增强等

情感激励

①互动激励

互动激励主要用来设计产品的用户情感反馈机制，主要分为用户和用户，平台对用户两种。

·用户与用户之间的激励主要通过“点赞，喜欢，关注，互粉，访客，浏览量，评论”等功能来激励用户之间发生互动关系。（常见于各种社交app，微博facebook的粉丝数，人人网的最近来访都放在最显眼位置，知乎的赞同数，百度知道的采纳为最佳答案的次数等）

·平台与用户之间的激励规则在产品的引导页设计中比较常见，通过走心细腻的文案与设计，鼓励用户了解功能，使用功能，发表内容等。（产品新功能的引导页设计，社交app引导新用户完善信息，添加好友等）

·另外，“知乎前XX名用户”、各种app的历史足迹功能、以及各种公司用H5进行的“你在XX里产生了多少条内容、点了多少个赞、消费了多少银子”宣传，也算是平台对于用户的一种情感激励。

互动有三种方式：

·通过在大流量位置曝光，转化为互动，一般通过人工推荐或机器算法两种方式实现。人工推荐，比如新闻头条，首页投稿；算法推荐，比如榜单。对于大流量的产品来说，运营的价值是通过这样的流量分发实现的，在高曝光高流量的位置，推荐什么内容或人，不仅体现产品调性，塑造产品氛围，还会激励内容贡献用户，也是优质内容的标准。比如推荐了你的文章，你就会收到互动通知，或评论通知。

·运营参与互动。这种情况多发于冷启动阶段，用户量少，用户收到的互动量就更少。运营人员需要自己玩起来，需要多个马甲，轮番与用户互动，满足贡献用户的互动需求，才能留下第一批种子用户，比如刚发了一张图片以后立马收到很多赞和评论。然后再引入更多用户，参与到内容贡献和互动中，形成内容贡献和内容消费闭环。

·机器自动分发。比如有天你刚完成一个产品的注册，就有粉丝关注并和你打招呼，或在你沉默未启动app的时候，会推送告知有人向你搭讪，这种情况一般是机器分发的。事先准备好有个人资料和头像的账号，一般是美女帅哥，然后针对新注册的用户和N天未启动的用户进行分发。新用户第一印象会觉得氛围很好，这个产品很活跃用的人很多，提高留存甚至直接拉动互动；针对那批沉默用户，也给了他们再次启动app的理由。

②挑战激励

挑战激励常见于游戏当中，通过高难度的门槛调动用户的情绪，引导用户进行玩法的深度研究与讨论。另外比如“你击败了全国XX%的用户”，产品的排行榜设计，抢红包等功能也有挑战的元素在内，在一定程度上调动了用户的积极性与参与度。

利益激励

①资源倾斜

把用户或内容放在页面的重要位置，体现对其的表扬或奖励，类似于#我要上精选#的活动，这就是通过展现的激励，热门列表等，提高更多地曝光机会，人工推荐，榜单，更多资源内容推荐，间接推广，好的曝光位，增强荣誉感和归属感。这种资源的倾斜在电商平台和社区平台中比较常见（一方面，对于新用户，比如新用户在首页上展示，电商平台推荐买手，社区平台推荐达人；另外一方面，用户的优质的内容通过排名规则或者运营推介来获得等多流量等）

②官方活动

官方举办的线上或者线下，满足一定资格方可以参与的活动。通过这种方式可以很好地维系平台与核心用户的关系，社区平台通过这种方式保证平台的UGC质量，游戏则通过这种方式讨好土豪用户，以诱惑他们更多地充值。

在设计产品的激励模型时，需要按照产品的类型来设计：社区社交等内容产品 、工具型产品 、游戏、商业产品的激励目标各不相同，激励的方式也自然有所差异，需要具体情况具体分析。分析出产品主要用户的主要特征，理解用户使用这个产品的核心需求和场景，想清楚几点：

1）你想要用户做什么

2）用户想要通过产品得到什么

3）你还可以提供什么

4）用户有没有什么可以被满足的特殊需求

文／Shiny哪里跑（简书作者）
原文链接：http://www.jianshu.com/p/8565f11a5620