「拍一拍」除了好玩,还有啥?
微信新上线的“拍一拍”功能,人们褒贬不一。关于这个功能的实用性起初我也表示怀疑,只是当深入思考后,发现微信真的是为用户操碎了心。
关于微信拍一拍的设计目的,也有不少人发表了自己的见解。但是,我总感觉他们漏了点什么。因此,来补充下我的见解。
拍一拍是微信在聊天过程中,进行连续两次点击头像操作时,头像会进行晃动,并且在对话框中有“xxx”拍了拍“xxx”的提示。可以拍别人,也可以拍自己,有点类似于当年QQ的“戳一戳”。
此功能一经推出,微信里面就是疯狂的互相,自己拍一拍。
那“拍一拍”就只是一个娱乐性行为吗?
一、产品设计
1. 为信息接受者做信息层级辅助判断,从被动角色转为主动角色
信息的层级有轻重之分,所以,信息的提醒也应该有对应的措施。就像ios系统对每个APP的通知提醒设置,用户可以根据自己对APP提供的信息的需求程度,设置信息推送方式是以哪种方式提醒,是否需要打开声音,打开标记?选项可单选,也可多选,用户可以在信息接收之前就对信息做出预判,再来决定自己的反馈方式。
用户痛点:
微信信息提醒方式单一且绝对——有推送和无推送。用户无法对信息层级做出预判,无法对自己的反馈方式做出判断。
现状:
微信作为一款熟人社交、用户量超10亿的即时通讯,国民级应用,已经成功地改变了人对人的沟通方式,即从信息电话的沟通,转变为文字、语音、视频的方式。
人需要社交的本质需求,使得微信的消息通知在手机系统设置上就以强提醒的方式存在。对于微信自身消息提醒设置,则是直接push。
个人对话中,即时提醒;在群聊中,即使屏蔽了群消息,但是当被人@时,仍然是即时提醒push。
信息爆炸的时代,信息不分轻重的强提醒,无疑会加重用户的焦虑情绪。
改进:
“拍一拍”作为一个中间地位的轻提醒操作,无疑会在用户的情绪上有缓和作用,也能为用户的决策操作做辅助性的判断作用。
拍一拍在产品设计中的表现,如图:
头像的趣味晃动+手机震动,可以说是QQ当年的“戳一戳”的沿袭。视觉上俏皮的头像晃动,以直接明确的方式,营造了愉快的氛围;触感上的手机震动,让用户心理上确认自己对信息的接收。
值得注意的一点是,只有当用户打开了微信,才有手机震动的触感。从用户体验上来说非常友好,当用户处于其他应用做自己的事情时,既不会干扰用户当前使用体验,也不会让用户错过信息。
对信息发送者来说,“拍一拍”是一个很友好的提醒操作,我不需要你做出立即看到、立即回复的举动,但是我想让你知道我有话要对你说。相比起其他没有“拍一拍”的对话,我更希望你能稍微重视一下我的消息。
对信息接收者来说,信息在发送者那里,做了一次层级判断,接收者也可以依据判断的反馈提醒,来决定自己的行为,从信息接收被动者转为主动掌权者。给用户自我认同感,缓解收到信息焦虑,在心理上的放松带来的愉快感也是愉快对话的前提。
氛围愉快的交谈带来社交关系的发展。增强用户粘性。
2. 发展、巩固社交,弱化社交门槛
“拍一拍”动词形容来源于生活的写照,他可以是人与人之间互相拍拍肩膀的友好,也可以是朋友之间互相轻轻拍拍脑袋的亲昵。
社交关系有近远,同样的,相同的动作在不同程度的关系里也会有使用门槛低的高低。
群聊:
群聊是一个有着相同或者类似点的人的小团体聚集,在群聊中开启、加入话题的门槛,远比打开个人对话框进行交流的门槛低得多。在群聊中,会有气氛活跃带动者,会有话题追随者,会有旁观者,每个成员的角色都可以随时进行转变,并且在互动中,因为置身团体内,参与者内心的负担较小。
在群聊里,只要话题对了,气氛到位,不管你是想“拍一拍”谁,或者被谁“拍一拍”,都不觉得尴尬。
若此时作为动作的发起者,用“拍一拍”,不仅能将自身感受形象的传达,还能引起群友之中的共鸣,使其跟着做出“拍一拍”,这种情况,既能在情感上给予自己肯定,也在成就感上得到了满足。
作为动作的跟随者,看见群友将自己的心声说出,则会增加对这个群聊的肯定。暗示了自己加对了群,站对了队。
双方的互相肯定,加深了对群的使用粘性。也促进了社交关系的深入与巩固。
拍一拍最先也是在群聊中兴起,然后以一传十,十传百这样的裂变方式,迅速普及了微信的大量用户群,神助力了微信新版本的更新。
所以,猜测一下,将生活中表示友好、拉动氛围的动作搬到线上,增加用户彼此之间的认同感,是不是微信对私域流量运营的助推?
个人对话:
在个人社交关系中,对话双方的疏近关系有着明确的区分。
面对相对疏远的关系来说,“拍一拍”略显轻浮;在相对亲密的关系之中,“拍一拍”的力度和表情包比起来,又相对不足,但是也是个增添趣味的动作。所以,在半生半熟的关系里,“拍一拍”才能发挥他的拉进关系的作用。
在自然又不尴尬的互动里,利用“拍一拍”熟知的生活动作,让用户自然代入。增添了彼此趣味的同时,也将彼此的关系拉近了一些。
二、产品业务规划
1. 为短视频增大曝光度,鼓励优质内容输出,借助微信生态赋能内容生产者
如前文提到,拍一拍功能兴起的场景是在群聊中,而想跟上大众玩拍一拍,则必需将微信更新到7.0.13。相信不少用户就为了拍那么一拍,迅速去更新了微信吧。
但是为了一个能带动社交活跃气氛的小细节,做更新未免有点小题大作了。除了官方介绍的“深色模式可以不跟随系统,单独设置”,短视频才是大文章。先不说微信短视频UI的整体大改版,这次给我的最大感受是,短视频的入口的红点提醒,变成了相关好友头像+红点提醒。
这种强提醒的设计与朋友圈的提醒设计一模一样,用户在看到自己的好友头像时,会出于社交好奇心,驱使自己点击进入短视频,看看自己的朋友看了什么,做了什么,从而被带动性的触及到短视频。
只要短视频入口处有好友头像的显示,出于人的情感和归属的社交需求,都会不自觉去点入,从而带动短视频的曝光度。
有意思的发现,在短视频的内容下,会显示为这条视频点赞过的好友头像,还有其他不是好友的评论。并且,还可以在回复栏中回复人家的评论。这种强互动,无疑又是为短视频引流的操作。
想起年初看到的微信公开课,提到2020年微信为优质的创作者想要做的事,即微信会发挥自身产品的优势——社交的强连结,鼓励内容创造者输出,促进优质内容的输出。帮助内容输出者借助微信生态,实现共赢。
猜测,短视频是微信说的承诺里的一个大步向前的开始。
而这些,是由”拍一拍“所想到的点,我觉得还是拍得挺好的。
题图来自Unsplash,基于CC0协议
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