作为面试官，我会招什么样的产品经理

场景：

A：“您好，我是XXX，年龄XX，学历XX，在校奖励XX，从业经验XX，工作过的公司XX，负责过的项目XX，离职原因XX”。

我：“好，你的情况我基本了解了，如果有复试，我会让人事给你联系”。

A：“好的，谢谢”。

B：“您好，我是来应聘的XXX，我竞聘的职位是贵公司的产品经理。我是XX学校毕业的，工作XX年，我之前在XX公司负责过的产品有：A产品，主要负责：1、2、3；B产品，主要负责：1、2、3……因为我之前在创业公司工作，所以我相信之前的经历能帮我很快适应贵公司的工作节奏；同时，我有大公司工作经历，所以资源相对丰富，做事也更系统有调理，我相信这样复合型的背景是比一般人更适合这份工作！谢谢”。

我：“好，你的情况我基本了解了，如果有复试，我会让人事给你联系”。

B：“好的，谢谢总监，下次再见”。

面试了一下午的我起身，默默在B的名字后面打上对号。看着应聘者离开的背影，仿佛看到了几年前初入职场的我，当初的我处处思考，公司需要什么样的产品经理？而现在的我也在常常分析，我会招什么样的产品经理？

虽然是一个人，却是两种完全不同的用户，不同的用户痛点，不同的需求分析，怎样在最快的时间内走进产品人的内心？真正成为他们内心的优秀产品人？这里给大家奉上我的3W定律：What-Why-How。

What：你是什么样的产品经理

1、你的工作

知己知彼，方能百战不殆。在面试之前，我常常用产品的思维对要面试的公司进行职位的需求分析。

举一个栗子，在boss上点开了一个阿里巴巴公司招聘“产品经理”的职位：

（1）关键词

产品能力、团队合作、工作态度

（2）需求分析

• 公司需要的是产品能力，也是最基础的能力，包括：规划、分析和实施能力；
• 团队合作能力，包括：组织、沟通和协作能力；
• 个人工作态度。

（3）解决方案

• 从需求分析得知，产品经理面试中要在短时间内，快速表达出自己的规划、分析和实施的能力，这是最基本的，这就要求你在面试之前把自己认为做的好的产品一一的提炼并且表达出来；
• 举出平时工作的例子，侧面表达出自己的团队合作能力；
• 产品经理不单单是一个职位，更是一种责任载体，公司需要的产品经理应该是集专业与态度于一身的人，而不是单单某个方面特别优异。有句话说得好，找一个对你忠诚的人，往往比一个优秀的人更重要。企业看中的，不单单是个人能力，更是你的工作态度，而工作态度，在短时间的面试中只能从你的面试态度来体现，这就要求我们的产品人，在面试中要注重细节，可能你的每一句话，每一个动作都会被面试官记录在案。

（4）结论

成为一个注重细节，专业与态度共存的人。

2、你的产品

同样是对公司职位的需求分析，下面是产品需求分析。

岗位职责：

（1）关键词

品牌、数据、业务、优化、效率、开发

（2）需求分析

• 产品是面向大型品牌商和中大型规模商家，所以对产品十分了解的同时，还要有丰富的产品实施能力；
• 产品需要专业的数据分析能力的人，要能在数据分析的基础上对产品进行可行性的设计和规划；
• 产品需要有一定的业务能力的人，有丰富的业务思路，能够主动地发现问题，并实施解决；
• 产品需要快速的进行设计和功能优化；
• 产品开发，使计划变成现实。

（3）解决方案

• 对公司背景，公司合作方有所了解。如果做过类似的产品，就在面试中主动提出；如果未做过，可以在面试前对公司相关的产品进行分析，模拟设计和实施方案，并提出在实施过程中可能会出现什么问题，怎样解决。记住，你每说的一个小问题，都可能引出面试官的一连串的问题，所以要充分的进行前期准备；
• 数据，可以通过用户调研、反馈收集和数据分析等方式进行分析。要是你有数据分析的学术背景，比如数学专业出身，或者之前工作非常依赖于数据反馈，再或者之前介入过数据分析的项目。要是都没有，你可以说你热爱数学，对数字很敏感，平时爱看炒股和分析k线图等；
• 业务能力，往往需要主动与用户沟通，获取用户需求，熟悉产品并规划设计各种功能点，这里面能拆分出好多点：比如用户调研的方法、工作经历用户视角的思维方式。这就像一个收集需求的坑，只要你有合适的肥料，都可以往里面填，直到产品的种子能在你的维护下生根发芽，越长越大。
• 怎样对产品能快速的设计并优化？那就要以产品体验为核心，只有你懂产品，并且能更多的融入到产品中，才能更快地设计出用户所需，优化并迭代出一个优秀产品。这时候，你就可以把之前工作经历中关于产品从0到1的工作过程提炼并且包装一下说出来。
• 产品开发能力。这时，面试官可能会问你在实施过程中出现的问题，可能是产品技术的问题、人员的配合问题和老板的需求变动等等。这其实处处再给你挖坑，千万不要慌，有条理地列出你遇到的一些你认为解决的还不错的问题，最好是跟你工作专业性相关能体现你的重要性的问题，并提出你的解决的方案，这时填补他挖的坑也就成了你的加分项。

（4）结论

成为一个了解产品，时刻准备抓住机遇的人。

3、你

一般职位要求最后会附上一些貌似与职位无关的也恰恰是最重要的内容。

优先考虑：

• 有用户型、商业型、工具型、平台型产品成功案例者
• 有参与过大型项目或系统建设的经验，有传统行业大数据处理、展示、应用等的大型项目或系统建设经验者。
• 有流量分析系统、管理决策系统、经营分析系统建设经验者，兼备商业格局和细节落地能力的同时有强抗压能力。

（1）关键词

案例、经验、商业格局

（2）需求分析

• 要求有各种平台的成功案例，这样的人才有利于接触新事物，快速适应工作环境，企业培养人是有成本的，怎样降低企业成本，也是一个优秀的产品人应该考虑的问题；
• 参与过大型项目的建设经验，经验丰富者有利于项目实施过程中各种问题的及时应对，并且提出可行的解决方案，也是为了降低企业成本并快速的为企业盈利；
• 兼备商业格局和细节落地能力，商业嗅觉灵敏和注重细节的产品人，有利于帮助企业发现并开辟更多的“新大陆”。

（3）解决方案

• 一个优秀的产品人虽然不需要什么都精通，但是最起码知识面涉猎要广，要什么都有所了解。只有这样，才不至于面试官提问时什么都不会。所以，平时的知识储备十分必要，不能老是钻研一个产品，而对其他的产品不闻不问，不断学习是一个优秀产品人的基本素质；
• 如果是参与过大型的项目就可以直接写一份过去的工作报告，把相关的工作事宜都精简提炼出来；如果没有参与过，你只需要根据对应的职位要求和公司情况，草拟一份工作计划带过去，让人家知道你上任之后下一步的工作思路就可以。记得切尔西老板阿布拉莫维奇谈到当年选择穆尼尼奥来当主教练的原因时说：“面试的时候，穆尼尼奥打开他的电脑，像我展示他的ppt，从建队思路，到转会市场的规划，具体到每个位置需要怎么补强，他都事无巨细的写下来了。所以当场我就拍板要他了！”这样做一方面是展现你的专业实力，另外一方面也是展现你的诚意；
• 商业嗅觉，就需要你多研究商业相关的问题，包括商业财经资讯等，你都要研究。只有站在市场的宏观世界，才能把握住产品发展的微观角度，只有可能为企业带来利润的人，才配称为人才。

（4）结论

成为一个全面发展，能够不断增值的人。

Why：我为什么要你

1、你的能力

产品经理需要很综合的素质，基本上涵盖了整个公司部门，实际上产品经理是最操心的命：

• 懂行业、懂这个行业的用户。任何产品都不是凭空想出来的，都深深依托在他所在行业的发展背景中，你对这个领域认知程度，以及前瞻性，都决定了你产品的命运。
• 有控制力，控制团队协作，以及与其他部门的沟通。
• 在有限的时间和资源前提下做产品和市场的权衡。有责任感，有担当，不能推卸责任给其他部门，出现问题时不要相互推诿，解决问题才是根本，不出现问题时也不要依赖其他环节的成功。

2、你的特点

（1）敏锐的洞察力和预见性

产品经理的产品设计，绝对不只是一个idea，而是它背后的可行性分析、市场价值、以及未来的发展潜力。乔布斯的伟大，很大程度上是他的预见性，能准确的判断出PC未来10年的发展，能准确预见互联网的未来，这是产品能成功的关键。

比如对移动互联网的预测，2014年必定是移动移动互联网爆发的一年，移动支付领域、B2B、O2O和移动办公领域必然会有快速发展。如果产品经理不能预测出未来市场变化，就会错失良机，对于这个“快生快死”的行业，要么被同行弄死，要么被用户抛弃。对于这一点，苏杰老师在人人都是产品经理中提到：天下武功，唯快不破。唯有“快狠准”才能抓住机遇，迎接成功。

（2）深入基层，读懂用户

要把用户当成“白痴”，“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”。

很多大公司的产品经理在入职时都是先丢到客服部半个月，零距离的去接触用户，感同身受的去体会用户痛点，之后再丢到运营部一段时间，去理解整个公司的运营模式，最后再放到测试部一段时间，学会写测试报告后再真正的去做产品的工作。其实很多人看来是很浪费时间的，但是却是很有必要的。只有你真的懂用户，才能深刻地体会到用户痛点。你设计和规划出来的产品，才是真正被用户迅速接受和传播的。

像一些车载导航统计的公司，他们的产品经理在做产品时，要和司机师傅一同作息，就是为了跟进产品，甚至要夜间出去。类似这种情况下做出的产品，和那些不屑于底层工作、每天都在办公室电脑的Axure里梦想设计出伟大的产品的人，哪一个才真正能设计出为用户所真正接纳的产品？哪一种才是优秀的产品人？答案不得而知。

（3）学习UE、技术和运营

① 关于UE

国内那些专门打造用户体验的团队，一般都称为UED，最早见于阿里巴巴，在国外公司一般都称为UX，设计团队与产品的用户体验接触最密切，UI和UE这些范畴以及他们工作中的一些专业方法，产品经理都要懂，不然是没有办法把用户需要转换成设计交互语言的。

② 关于技术

这方面也是我比较欠缺的，因为这不是一朝一夕可以学会或者用语言可以表达的。实际上，对于产品的把控，我更愿意由工程师来决定，Facebook是典型的工程师驱动产品，这样好处是因为，避免了很多交接环节，这样才不会损失太多细节信息，还有就是，产品的存在和技术太紧密了。而对于产品技术，这些真的是需要日积月累慢慢学习实践得出的，其实对于产品经理，大部分不需要你懂太多的技术，毕竟你不是技术的实现者。所以，你只需要去了解一些不太深入的相关知识就行，前期的话，可以研究一些用户不懂的小白问题，多看面向普通用户的杂志，类似《电脑迷》和《电脑软件》等等，上面的内容对于技术员，可能简单的可笑，但这些内容却是普通用户遇到的实际问题。多读类似的刊物，能帮助你从用户的角度出发看问题，才能从用户需求中找到真正的创新。

③ 关于运营

如果没有规划得当的销售流程，那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象出现过多少次这种情形：客户在那儿苦苦打着客服或销售的电话，但是认真提出的需求却无一解决。只有真正的深入基层，去做运营能做的事，真正的挖掘用户痛点，并且从用户的角度考虑问题，只有真正的能为用户解决需求，才能做出规划得当有发展潜力的产品。所以产品经理在策划产品时一定要对市场进行准确的评估，了解目标消费者是谁、市场到底有多大、消费者的哪些需求没有满足、竞争对手是谁、还有哪些潜在的竞争对手等情况，并且对潜在的竞争对手进行深入调查。在对市场空间进行评估时，要充分的考虑企业和市场的匹配问题。只有把握好市场规律，才可能不会由“先驱”成了“先烈”。

（4）个人魅力

楼上说到UE、技术和运营，有的人可能会问，你既然不是以上那三个领域的专家，那人家为什么要信服你？这可能就需要你的个人魅力了，要凭借你的实力打造在团队中的影响。有句话说得好“大公司学做人，小公司学做事。”既会做事又会做人的产品，才是优秀的产品人。很多出身大型互联网公司的产品经理，“胶水型产品经理”的比例非常高，专业能力十分薄弱，但工作热情很高，沟通能力非常强，情商也非常好，也就是所谓的非常会来事，这种“胶水型产品经理”虽然没什么专业技能，却也是十分受欢迎，而他们的共同点是：

• 脸皮厚。不要脸，不怕骂是“胶水型产品经理”最大的特点，他们的工作内容就是各个职能部门之间来来回回沟通项目进度，承担胶水的角色。在此期间，他们必须要跟大众沟通，要能忍受来自各种用户建议，哪怕这种建议看起来多么不可理喻，要能忍受竞争对手的骂声，哪怕这种骂声是谣言。《弟子规》里面有句话说：“闻誉恐，闻过欣。”作为产品经理，我们也要像他们一样，抱着一种欣喜的心态来看待批评，并且知错能改，这样才能不断地优化产品。
• 强大的说服力。你应该充分发挥你的口才，时刻准备好让你面前的家伙对你的观点信服。即使你不再负责某个项目，你也要具备这样的能力。如果你认为自己可以做得更好，但是由于你不负责，因此团队都不听你的，此时你需要的是让别人对你的观点信服，而不是利用职务来行使命令。这是Google一贯的做法。
• 赞赏别人。一位PM曾这样说：“如果时常为团队其它成员进行鼓励，你以及你的领导团队就已成为整个计划的主要联系人，而无需对自己进行自夸。如果你总将别人的劳动成果作为自己的功劳，那么这是一种错误的做法并且你无法走得更远。无论是在博客里，还是在平常的聚会上，作为PM的你都应该对自己的团队成员进行鼓励。”

（5）主人翁精神

Google一位PM曾建议：

“做PM，你需要以Mini-CEO的角色做事，不仅要拥有快速学习的能力，还要有一个自我导向的态度。”

产品经理要有很强的控制欲，那些“强迫症”、“偏执狂”更适合做产品经理。如果你为了保住在公司的地位，不敢和你的上级顶嘴，不敢和其他部门说“NO”，不敢为了一个像素和同事争得面红耳赤，是很难打造出色的产品的。

这方面，乔布斯像外界说的那样偏执，我很认同他的做法，就像《The lost interview》中对他的采访中他说的：伟大的人，不会在意自尊，大家都是把注意力集中到产品上，这毕竟是最有效的工作方式。所以，一个强大的主人翁意识是优秀的产品经理不可或缺的特质。

How：你能帮我做什么

1、快速规划设计

怎样在变幻莫测的市场风云中快速的发现用户需求，快速进行产品的规划设计？

这就要求产品经理更多的去承担一个创新团队管理者和CEO的角色，他首要考虑的问题就不是产品的界面怎么设计，交互逻辑是什么，业务规则怎么定义了，而是：产品的目标是什么？要解决什么问题？怎样去实现这个目标，实现这个目标需要多少资源，定义哪些milestone，预期会有什么样的成果等等。

因此，独立负责某项业务线的产品经理，无论他是否在独立创业，本质上都是一个创业者。只有以一个创业者的身份去投入工作，对所负责业务要非常了解，才能够明确产品线的目标，制定计划、组织和带领团队为之努力。

2、准确开发跟进

有些产品经理本身就是创业者Founder，或者是拥有一支完整职能团队的部门Leader：拥有自己的产品经理或者助理，自己的研发工程师，视觉设计师，产品运营人员，测试工程师等。如何准确规划并分配到各层各职进行开发？

其实不难发现，大型公司那些优秀的产品人，不一定事无巨细，亲力亲为，而是能够对产品逻辑和交互环节有深刻的理解，起到产品项目重大需求把关的作用，同时又能够在公司其它部门之间纵横捭阖，为自己的产品争取到更多的资源和支持，争取到其它部门和公司领导的支持配合的人。因为他们深刻的明白，一个人的精力有限，不可能做到事事完美，这时，充分利用手下的人员，合理的配置，把握全局，才能准确的进行产品的开发和跟进，确保产品的顺利上线和运营。

3、稳步优化提升

参天大树是从树苗而来，呼啸长风是以微风而来。

正如愚公移山，志不断，山能移：没有缺点的产品并不存在，不经迭代的产品不够完善。优秀的产品经理追求的是极致，而不是完美。即使在负面的信息里，即使在对手的欺压下，也要找到可以改进产品的启发点。我们甚至要研究用户的不满和谩骂，想想产品有什么地方可以改进，最后让他们骂不出；我们要研究对手的产品，分解并剖析他们的产品设计，将竞争对手当做我们的磨刀石，对方越厉害，我们的刀也就磨的越锋利。这样，我们手起刀落，就能把敌人斩于马下。

好的产品是不断打磨出来的，好的用户体验绝对不是一次到位的。真正创新的产品，在刚问世的时候一定是粗糙的、丑陋的，正如第一代苹果电脑、Windows的早期版本、第一部手机等等，粗糙、丑陋不要紧，可以改进，关键是一定要解决用户的问题。

一个产品最后能成功，靠的不是一招制敌，更不可能是一炮而红。因此一个优秀的产品人，应该有坚韧不拔的意志力，不断地去发现问题，解决问题，只有这样，才能不断地推陈出新，稳步优化产品，提升产品。

4、盈利

判断一个产品是否成功，终究还是要看它在商业上是否取得成功，而只有获得大众认同的产品才能真正的带来盈利，实现商业的成功。

如果说产品设计是生孩子，那么产品运营便是养孩子，一个能为企业带来价值和利润的孩子，才称得上是个好孩子。目前来看，互联网的常规盈利模式有：会员费、增值服务、卖商品和流量变现；流量变现常规的有广告、CPA、分发等；非常规盈利模式有商业授权、专利费等。我们仅以常规盈利模式来思考，就当前场景之下，我们还能做什么来提升我们的盈利？

常规来看，盈利的定义是收到钱才是盈利。但是在当前社会化场景下不尽然：钱是一种，动作实际是另一种。举个例子，最常见的动作就是百度的CPC模式的商业广告，点击了就向广告主收费，所以实际的动作也是可以赚钱的。比如说CPA的广告、CPS的广告，用户如果完成，我们也会收到投放费用的结算。在计算成本的前提下，我们同样可以给用户一些小的看得见的奖励以供激励，对于我们感知很弱，对于用户感知同样很弱，所以我们要量化产品中的细节，以增加用户体验和黏度，为企业的产品增值。

所有的企业产品，根本都是以盈利为中心，而所有的产品，根本都是以用户为中心。所以，得用户者得天下，一个优秀的产品人不单单是会做产品，而是会做以用户为核心的产品，只有以用户为核心，产品才能真正的为企业带来盈利，并且不断的健康成长。

总结

相信大家看过我的3W定律，会对企业需要什么样的产品经理有了更加深刻的认识，那么就不妨站在企业的角度，用产品人的思维方式来思考下自己，你是什么样的产品经理？我为什么要你？你能帮我做什么？

最后，改用苏杰老师《人人都是产品经理2.0》里一句话作为我所希望的：

好产品改变世界，好产品经理改变产品，人人都是好产品经理。

作者：王佩佩

来源：人人都是产品经理