运营职业发展：从入门助理到运营专家

巨头企业内部的职业晋升是非常清晰的，就像打怪升级一样，所有人从零基础入门，然后在一个又一个任务的执行过程中获得成长。

产品运营方向的成长可以总结为四个阶段：

• 刚入门的助理产品运营
• 有一定经验的初级产品运营
• 能独当一面的高级产品运营
• 大师级别的产品运营专家

 

（1）入门者：助理产品运营（0-1年）

作为一个入门者，所需要关注的核心能力只有两个：执行力和学习能力。

执行力，也就是把交代的任务、脑海中的想法从无到有做出来。

大部分人进入公司第一个任务就是做一个竞品分析报告，在接下来的一段时间内，还会接到各种各样的“杂活”，比如说写一条微博、写一篇文章、美化一下PPT等等。

很多“胸怀大志”的人就会觉得非常郁闷，觉得我进到这个公司是为了实现个人价值的，老是做这样的打杂工作，简直就是“大材小用”。

执行力，就成为第一个分水岭，当有的人拖沓抱怨的时候，有的人就可以踏踏实实地把手上的工作完成，甚至主动从各种渠道了解有没有更好的完成方法，交出超出领导期望的成果，令人刮目相看。

学习能力，是拉开人与人差距的基础能力。

埋头干活的人，可能是一个执行力超强的好手，但是加上学习能力，才能往更高阶段升级。

工作环境的东西，大多都是陌生的，学习能力强的人，可以快速掌握其中的技巧，短时间内做出令人满意的成绩。

真正厉害的新人，经过简单的指点，就能举一反三，看出一项任务的核心目标、规律、技巧，然后高效地完成它，甚至找出以前存在的问题，提出改进意见。

如果你是这样一个新人，一定会成为领导的重点关注对象。而最基础的要求，是能够按照教程，正常地完成任务。

反之，如果需要他人反复指导、屡次犯错，那么这种学习能力，基本已经被“判死刑”了。

（2）有经验者：初级产品运营（2-3年）

跨过了入门阶段，就是一个有经验的初级产品运营了，可以帮助团队做一些更重要的事情。虽然还没有决策权，但是已经可以承担某个独立模块的运营工作。

初级产品运营，仍处于汲取营养的成长阶段，核心能力是：业务知识技能和沟通能力。

业务知识技能，要求对自己负责的事情具有透彻的理解。

对用户，可以把握用户需求的核心和变化，推出有效的运营措施；

对自己，可以完整地理解业务的运营逻辑，做出准确的判断和决策；

对团队，可以有效地和各个相关团队进行沟通配合，把需求准确及时地实现出来。

沟通能力，是“执行力”的升级版，它表示初级产品运营要有能力在不同人和团队之间斡旋，把自己想要的东西争取到，具体到工作中就是争取各种资源把自己提出的需求实现出来，推给用户。

它要求我们首先能给清晰准确地表达自己的需求，让他人能理解你想要什么以及需要他人怎么配合，这就是需要之前提到的知识和技能储备。

当需求被清晰表达后，不见得能给被顺利的实现，那就需要下一个阶段的沟通。

一般来说，需求得不到实现的原因是资源被投入到其他地方，而不是你的需求。

那么如果你确信自己的方案是有效的，就需要调动各方力量来协调资源。包括向自己的领导求助，召开需求评审会，把ROI分析给项目经理听，收集用户反馈，营造舆论影响等等策略，都是“沟通能力”的体现，它的最终目的就是得到我们所需的运营资源。

（3）专业者：高级产品运营（4年以上）

不管在哪个公司，高级产品运营都被列为“重点保护”的储备人才。他们数年如一日在战场一线摸爬滚打，具备了过硬的知识技能和业务能力，对他们的要求已经不是做事阶段，而是“规划和管理”了。

业务规划与决策能力，即能够独立地完成一个运营模块的规划工作，并在不同方案中或者出现问题时采取正确的决策，在市场上保持产品的竞争力。

一个系统的规划，一个正确的决策，都需要建立在多年的工作经验上。在过往的工作中，他们锻炼出了良好的用户需求能力，不仅可以很好地满足用户的现有需求，甚至能深入挖掘连用户也表达不清的隐含需求，推出令人惊艳的运营方案。

例如当很多人都希望知乎有一个积分奖励政策时，官方运营人员并没有采用这个偷懒的方案，而是进一步加强了对内容生产者的精神激励，即推出荣誉认证措施，并且加大了对知识付费的投入，让内容生产者得到切实有用的物质激励，同时也让用户接受到知识继续保持高水平。

这就是一个成功的业务规划和决策。

高级产品运营要做出正确的规划，还需要具备市场前瞻能力，对自己产品所处的行业保持持续的研究，能给把握用户需求、市场潮流的变化，预测未来一段时间可能出现的热点，并提前做好准备。

管理能力，是对高级产品运营的新挑战。

一般而言，他们已经带领着一个小团队在工作，而不再是单打独斗，这种角色的转换是一种质变，需要换一种工作方式了。

务虚的管理能力，可以具体拆分为：工作流程的建立和人才的培养。

高级产品运营不再是一个人在战斗，团队的配合就需要合理的工作流程，并且把团队工作中的经验沉淀下来，用流程化的方式提高整体团队效率。

此外，他们还需要帮助自己团队的人成长，可以是把自己的经验传授下去，也可以是通过任务的安排来让每个人获得充分的成长。

高级产品运营的贡献，不再是用个人贡献来衡量，而是看整个团队的工作成果。

制定一个正确的方案，然后调动团队的潜能做出成绩来，这就是高级产品运营的成长挑战，成功了就可以迈上下一个台阶。

（4）大师级：产品运营专家

产品运营专家，是行业翘楚，在腾讯他们是P4，在阿里巴巴他们是P8P9，在百度他们是P8+，在整个互联网行业，能够称得上专家的人，可谓凤毛麟角。

企业、行业对产品运营专家的要求，已经不是具体的工作能力，而是“影响力”。

在企业内部，大部分专家都已经是中高层管理者，他们所需要做的是调配资源，实现业务的利益最大化，制定激励方案，让手下的人朝着同一个方向共同奋斗，让付出着均可获得合理回报。

在行业，他们对外输出着自己的知识、经验和见解，为行业中的后辈“指点迷津”。既然能被称为“专家”，他们都成功地做过具有行业影响力的产品，因此他们的经验是我们学习的宝贵资源。

比如说马化腾对产品经理的理解、张小龙做微信的经验、周鸿祎对安全行业的变革、雷军的互联网思维、俞军十二条军规……都成为了互联网丰碑上浓厚的一笔，在一片混沌中推动了整个行业向前发展。