我们曾经做了哪些失败的产品或功能？

首先，需要明确一下什么样的产品叫「失败」？

创业本身就是一件成本极高的事情，做成固然皆大欢喜；做死尚可收拾心情，从头再来；「做不大，也死不了」才是最为让人尴尬的境地。所以我理解的「失败」的产品是后两种，以下我也主要针对如何避免出现后两种情况，谈谈自己的看法。

早期不要过于依赖外部资源

大部分早期创业公司总是处于缺医少药的境地。因此，一旦有一些看似优秀的外部资源可以利用，创业公司往往会饥不择食，甚至赔上身家性命，与之合作。殊不知，那些看似优秀的外部资源，往往来自大公司、大机构，他们内部的利益关系盘根错节，团队执行力也通常不尽如人意。

创业团队与之合作，由于自身实力薄弱，在合作的谈判过程中常会处于劣势；创业团队最为宝贵的时间，在大公司眼里似乎也不那么重要；未来产品的发展也会受到大厂掣肘，导致天花板过低。几方面因素加总到一起，出来的产品要么做不大，要么被拖死。

如此看来，创业团队对大厂的投怀送抱，无异于饮鸩止渴。

尽早测试

创业团队最最最最宝贵的就是——时间。保证用最少的时间来确定自己走的是一条正确的路至关重要。很多团队都喜欢用拼命加班来解决这个问题，当然，我们也不例外。但是，抛开创业是长跑而非冲刺不说，就算加班加点干出了一个版本，至少也要一到两个月的时间吧？

这就完全是在用一到两个月的时间在赌。下了赌注之后，由于考虑到沉没成本，即使第一版本不尽如人意（这种情况绝对是常态），也不能轻言放弃，还得再纠结一段时间：加加功能、改改交互、做个 Android/iOS/Web 版、再花点钱推广一下， 直到输个精光，才黯然离场。

那么赌之前，能不能先用替代方案测试一下？用 keynote 花一下午的时间先做个简单交互页面看一下？

找程序猿抛开设计、交互、后台，用几天时间实现一个最核心的功能给自己和别人试用一下？多和业内的朋友聊聊，听取大家的看法和意见，这些都是成本很低的测试方法啊！即使开始开发第一个版本，也从最核心的一个功能入手，做好上线后评估，需求存不存在？粘性够不够？做得不好是因为功能没做好，还是需求是伪需求？不要总是「当你发现时间是贼了，它早已偷光你的选择。」

船越小越好掉头，一建就建出一艘泰坦尼克，搞不好会出人命的。

不要过早沉溺产品细节

主要反思的是创业团队的失败经验。由于创业团队人数较少，只要招人足够谨慎，「人」对产品的影响还多数是正面的。大公司产品的失败原因，常常还因为「人」这一点。

故事一

有一天，公司高层，也就是我老大，跟我说有一个重大任务要交给我，我当时心情大概是这样的：

这个饼画的的确挺大的。一个在线教育的项目，挂的是新浪的名号（我们公司跟新浪有从属关系）。

然后，我仅有的3个月的产品经验开始规划这个项目，市场调研、用户分析、建立用户模型、原型制作、产品开发、测试上线一共5个月，我很确定我每一步都在用心做。

但是产品上线之后，惨，真的很惨。

现在来谈谈这个项目，其实就是一个视频学习网站，我们做一个平台。然后跟其他教育机构合作，他们提供内容资源，我们提供新浪的平台资源，互利双赢。跟很多机构谈过合作，这里就不一一列举了。结果可想而知，这些教育机构，是不会把自己最核心的东西拿到一个平台上的，所以最后做出来的是一个阉割版的、杂乱的各个视频教育网站的结合体。

但其实我想说的不是这个产品如何怎么不靠谱，我要说的重点是：为什么我会做出这么一个不靠谱的产品？

事后想了很多，也总结了很多，但当时真的能力有限，现在再来做一次反省吧：

产品初期沉浸在自己和集体的逻辑里，拒绝发现问题。

新浪觉得这件事可行，老板觉得这件事可行，老大觉得这件事可行，然后我就自然而然觉得这事儿可行了。现在想一想，应该是不自信吧，甚至都没有怀疑的勇气。

讨论需求的时候，所谓的头脑风暴一定要确保头脑清醒，不偏离重点，绝对的客观，不然很可能就会沦为集体的狂欢，哪怕你事后发现问题的时候，也要去推翻自己，再去说服集体，何其痛苦的一件事儿，而且很有可能会被追问，当时为什么不提出来，现在又要改，这句话杀伤力太大。

对行业和市场不了解，盲目的钻进去。

虽然有做了市场调研，但是远远没有做到对教育市场的了解，甚至连一个细分的领域都没有，这样的情况下开始产品，结果可想而知。
在产品上线之后，有一次去和精华在线谈合作，被结结实实的上了一课，大部分时间没有在谈合作，而是我在问在线教育的最基本的运作方式，回来之后打击很大，再来审视自己的产品，明白了很多问题。

3.过度关注细节

大把大把的时间被花在讨细节上，而且自我感觉很好，觉得自己是在把“体验做到极致”，但是回头才发现，连最基本的需求都没有满足，再补自己一刀，产品上线之后，我发现连目标用户都判断错了。
不是说细节不重要，细节很重要，前提是你的产品方向正确，并且已经足够成熟，我不认为提升细节体验仅仅是锦上添花的事情，甚至我一直很关注细微的交互对用户情感上的影响，但是相比起来，我会在需求上花更多的时间。

没有推翻重来的勇气

我到现在都觉得这一点很难，因为你一个人的错误（当然肯定不会是你一个人的，但是主要责任在你身上），需要整个团队推倒重来，且不说自己能不能承受这个压力，单单信任就是问题。可是错了就是错了，总比继续错下去要好。

还有很多很多的问题，就不再一一赘述了。这个产品之后，很长一段时间，我都在怀疑自己适不适合做产品，后来这个问题没想通，就一直做到现在了。

2014年6月，下线。

故事二

凄惨故事会开始：

炮灰外卖网。

还记得2011年的时候，那会儿正在兴起千团大站，整个互联网狼烟四起，鄙人，还是一名默默无闻的二本院校的屌丝计科男。但是我内心却无时无刻有着燃烧不完的小宇宙，脑子里很多创业的想法。我这人属于那种一个想法在脑子里面停留超过两个月，我就会决定无论如何也要想试试。至此，刚进大学的我，没把一切放在眼里，如果用我老爹的话来说，就是心比天高，命比纸薄的人。

然而自己还是想要尝试着做点东西，所以大一进了我们计院最不好进的技术部门，目的是想要寻求团队合伙人，然后我就把我们女部长拉过来做技术了，另外还去把大四的一个怪咖学长也顺便给拉了进来。

几个其他学院的小伙伴，团队也算组建完毕。然后做的就是外卖网站，也是因为我时常看到很多人叫外卖太麻烦，才觉得这算是一个需求，并且频率需求频率比较高。

 

当时全国外卖网站可不像现在这样竞争激烈，补贴满天飞。而是比较冷淡的一个市场。当时我们做了好几个的竞品分析，比较突出的，有西安的飞饭网，还有上海刚起步一年多的饿了么，还有些小一点的网站。我们觉得市场还处于较为早期的阶段，很有做头。

这个时候，我们总共面临了如下几个大坑：

网站搭建坑：

创业过后特别不推荐头脑发热的进行创业，特别是一点行业和社会经验都没有的情况下，风险是非常大的。

在风险特别巨大的时候，你运气又不太好，那么大部分情况也只能是死路一条。为什么这么说，我们在搭建网站的时候，希望快速建站，所以就想外包网站然后自己来进行维护升级。

然而，这个时候，我要开始吐槽百度了，人生第一次觉得最懂中国人的搜索引擎原来最好骗中国人。他推广给了我一个骗子公司的外包公司，根本就没什么技术可言。所以就傻bb的给他做了，我自认倒霉亏了些钱.所幸我们技术还算可以，能勉强维护起来，也能正常运营了。其实从中吸取了一个很大的教训，那就是技术一定要掌控在自己的手上，就算是自己花多点时间进行开发，也比外包出去好很多。况且现在外面骗子实在是太多了，真心不推荐将自己的核心技术外包出去做，这样风险太多，附一张当时的网站首页截图（自己改版后的页面），现在网站已经找不到了，已经注销了。

市场调查坑：

市场调查说起来就很夸张了，我们做了一万分调查，且还是纸质的调查，屌不屌，等我先给自己两朵大红花，但是然而真的就是并没有什么卵用。

各个学生会帮忙着做，忽悠着大一大二的帮忙去做。想想当时学生也是好单纯，都没有要我拿钱给他们。做下来的结果就是居然高达70%的学生都有这样的需求

PS：到后面我开始做产品狗才知道，不管是做问卷调查还是用户访谈，都不能太明显的诱导用户进行选择，这样用户会更加倾向于给出你想要的结果，会影响到真实度。

所以我们就更像打了鸡血一样，嗷嗷嗷的向前冲了。

商家坑：

这就是血泪史了，完全就是一个字惨。正逢当时团购网站的火拼之际，24券团购网倒闭了，你敢信！

好多钱都没有还给商家就倒闭了，简直被骗惨。我们再去谈的时候，就被当骗子，各种让我们滚开之类的。只不过，我脸皮厚，好多商家去了五六次，终于被我感动了，加入了我们。

第一批谈下来了20家，全都是唯一合作协议，其实现在想想，根本没有必要签什么唯一合作协议，多此一举。过程相当困难。附图一张，其中好多都谈了好多次：

市场宣传坑：

这个坑有点大，当时too young too naive。

做了很多无用功，并且因为过高预估了团队能力，导致了很多无法预估的错误（所以负责人对于团队能力的评估很重要）。其中我们光光是传单就是打印了几万分，海报6000张，就是好几千的成本，但是团队根本无法消化这么大的存量。6000张海报贴了2000张就贴不动了。因为网站进行了改版，并且内容有所改变，不能一直使用同一张海报。

附一张当时low到爆的海报文案作为反面教材

在网站正式运营之后，还是遇到了非常多的问题。

比如漏单之类的，很多商家不能及时获取订单信息，这样就导致了很多用户投诉反馈，当时我们寻求了很多很多的方案进行解决。

总共寻求了两套解决方案，一个是网站接入短信网址的接口，用户下了订单，就把订单内容发送到店家的手机上。

另外就是现在所有的外卖网站都在用的打票机方案。然而并没有什么卵用。

第一个方案受制于短信通道的不稳定性，时常会有短信丢失和延迟的问题，当时我们小团队基本无解。

第二个方案算是当时比较高大上的，同样的是用打印机，然后给每个打印机上一个电话卡，然后也是给网站接入接口，给打印机发送打印订单的指令。然后网络会时常不稳定，也是尝试了很多的解决方案，在这个环节纠结了很久，也是致命环节之一。

在网站运营的前两个月，增长率都在每天几十单几十单的涨，高峰的时候一天能做到1500单的数据，说明确实外卖的需求是没有错的。

后面因为我们做这个真的一点利润都没有，并且非常非常累，每天除了上课还有花大量的时间在和商家，和用户的沟通，以及网站的运营维护上。

当时一个做外卖的店家和我独家合作，每个订单给我一定的分成，我帮他从网站卖快餐。当时也算是无本买卖，也就中午下午叫人送一下，分成还挺高。一单能拿到一块到两块。当时做两个月也是赚了好几万块钱。

另外还去吧学校校运会的伙食都给承包下来了，并且打了很多宣传。当时在学校也算是有些名气。但是这些都不足以弥补团队的缺陷，以及技术掌握不到位的致命伤害，其中还有关于订单丢失的问题始终还是没有得到具体的解决。

所弃，给你们看看什么是打票机，现在外卖网站都在用这样的，只不过他们更高级，我这个绝对是原型机级别的老古董，都长灰了，不要打我，附图如下。

这里面值得说的就是对于这个O2O的概念以及产品的整个从构思到实现，有了自己更加深刻的感想和经验，其中还有关于投诉处理的。

记得有好多客户很慢才收到外卖，打来网站的电话投诉，我接到之后当机立断把我们还没有吃的工作餐给他们送了过去，并且没有要钱，然后他们定我们外卖定到了我们网站倒闭，是真爱。

所以在处理用户关系这一块，需要有足够合理和快速的反馈才好，一句话，要走心，而且特别是学生市场，学生特别容易满足，特别容易被打动，当然钱也特别好赚，三特人群，好多时候真的不忍心赚学生的钱。

所以第一次创业经历，在亏完我老本之后，就宣布了结束。所以创业并不是这么简单的问题，他需要考虑的东西太多，不仅仅是需求正确了就对了。还有团队，营销推广，技术，运营等等方面你都要能够拿下来才行。

（PS：这其中总共算起来网站投入了3万块钱，大多是我高中做生意赚取的，所以都是亏的自己，这个做完之后又变穷屌丝了。）

移动端社区O2O项目。

外卖网站结束后的这一年里，也算是总结了很多失败教训，确定了走产品狗的路线。

时常浸泡在各种产品论坛和Q群里面扯淡，看了很多产品的书籍，把产品狗的所需技能都给撸了一遍，之后又是跟打了鸡血一样想要跃跃欲试。我暑假就去了南京找了产品方面的实习工作。

多说一句，在找这个产品实习的时候，又遇到了很恶心的事情，和前面百度有得一拼，在网上投了简历，除了一家外企让我去做数据分析以外，其他全你妹的是达内的骗子，在这之前我已经有所耳闻很垃圾，但是我真正遇到的时候还是没有忍住这企业一身的恶臭。

把你叫去之后就是各种贬低你，反正让你觉得你这辈子白活的感觉，但是只要你来培训，你就可以重获新生，面试的那个女的，我感觉屁都不懂，还想忽悠我。到后来知道了这还有专业术语，叫做钓鱼招生。培训企业惯用的手法，相当低劣。奉劝各位遇到这样的培训机构，还是绕开走，全是视频教学，没有一点技术含量。

切入正题，这时候之前大四学长把我简历推荐给了一个做移动端O2O的企业，在看到我有过校内外卖创业经历的情况下，老板面试了我一个下午（扯淡了一下午），在让我当晚写了一份需求文档的情况下，第二天就去上班了，上班坐地铁就是一个半小时，早上6点就起床赶地铁，我觉得还是有点拼。我先简单介绍一下公司存在的问题。

产品坑：

公司产品是做社区便利送的，参考了滴滴打车的叫单方式，一共在IOS和安卓端开发了4个APP（商户端和客户端），做法还算新颖，但是在需求考证上存在较大的漏洞，先附图一套客户端的UI截图：

商户端我就不贴了，大家应该大概能知道是做什么的了，目的就是方便，痛点就是需求匹配。你在家里面叫一声你要吃什么，周围安装了商户端APP的店家都能收到你的语音叫单，并且根据内容进行报价。用户收到报价后，选择自己想要的商家报价。基本就是3次握手了。这里面其实是存在很多很多缺陷居然没有人发现。

总结下来是以下几点硬伤：

违反用户体验要素之：

不要让我想，不要让我等，不要让我烦。

我拿到APP还需要思考我想吃什么，也没有菜单给我选择，这就又让我想，想不出来又会烦。至于让不让你等，这就看线下的效率了，至少在产品端的体验当时是这样的。

缺少最基本的信息交流项，其中当用户绞尽脑汁想出来了要用的东西之后，商家如果没有该商品，也不能给出替代性的方案出来，就会变相提高订单交易门槛。比如你要可口可乐，商家只有百事可乐，这时商家并不能在提交订单的时候给出替代性的方案，在报价的同时说明能不能用百事进行替代

在手机短信验证方面，存在验证超时的现象，用户提交注冊之后，并不能及时收到验证信息，再一次降低了注册成功率。

老板的目的就是要简洁，快速，效率，但是在这基础上却忽视了很多关键性的东西，再者公司的需求管理相当的混乱，开发流程更加混乱。老板之前是在北京做硬件生意的，自己拿了一两百万来做互联网，能遇到的坑，基本的都填了一遍。所以我到了之后做了几件事情，虽然也是杯水车薪。

制作需求卡片，控制需求（包括需求审核和论证）。

每个版本的需求文档进行归档，编号以便以后查找。

建议公司采用当下较为流行的敏捷开发流程，控制开发过程。

在这之后公司的混乱情况有所改善，这时在把之前的问题解决了一些之后，也吸引了一些投资，但是因为索要股份过多被老板拒绝了。之后我建议将目标市场从社区转移到学校，因为校内的需求频率要比社区更高一些，并且宣传成本也比社区更低，效率更高。

所以在我去的第二个月，基本就是在进行软件改版，写商业需求文档，有时候还有融资计划也要写一点，并且将业务重心转移到了校内。然而公司技术团队也不是很成熟，所以在我最后的一个月，也帮着忙去招人。在学校催着回校的情况下，老板让我大四休学在公司做，也给出了较好的待遇和期权。但是说真的，我当时其实非常纠结于是否休学。但是最后我还是离开了。

这个项目在我离开后一年左右，应该也算是终结了，死亡原因其实很简单，创始人并不是很懂产品，和管理技术团队。并且个人独资，没有合作伙伴。

所以一路上遭遇了很多惨痛的经历。这些经历其实都挺值得借鉴，中国互联网还有很多这样的炮灰公司，其实一个很好的项目并不是最重要的，最重要的是创始人和团队。一个好的团队才能把项目做成功。这次产品工作经历也算是给了我一个很大的磨练和教训。

人最怕的就是在忠于自己和服从于现实之间做出抉择，很多人都臣服于后者。

所以每一个忠于自己的人都是值得尊敬的，因为面对现实这样强敌之下，你选择将利刃挥向了现实，跟随了自己的内心，选择了自己热爱的事业和人生，并且愿意为此做出牺牲。我也通过大学几年明确了自己的职业发展道路和方向，知道了自己想要的是什么，也还算庆幸。

来源：知乎