传统教育做互联网要过三关：学大案例研究

这是一个传统教育企业集体转型互联网的关键时期。

随着互联网、特别是手机应用如火如荼，移动互联网正在颠覆许多传统行业。在这个超级风口，传统教育企业也杀进来了，渴望在互联网时代重塑竞争力，甚至产生“逆袭”的可能。问题是，怎么干？

【传统教育转型标杆：e学大】

开始之前，有必要简述一下教育行业分类。

一般地，教育按年龄可以分为：幼儿教育（0-6岁）、K12教育（6-18岁）、大学教育（含研究生及留学等），剩下的属于职业与兴趣教育等。在线教育最早就是兴起于K12，早在1996年9月101网校成立，成为中国最早做网络教育的机构之一。

学大教育成立于2001年，是K12“一对一教育”垂直市场的老大，美国上市公司。今年3月20日，上市公司学大教育发布了个性化智能辅导系统—“e学大”，宣布将致力于推动互联网时代的中小学生的学习变革。至此，第一阵营的K12教育机构已全部发力在线教育，一个“个性化智能辅导时代”正在到来。

转型效果是显著的，来看一组数据：“e学大”截止到目前为止已经有40万注册用户，其中包括14万学大的线下学员。实际上，学大的第一步就是把一万多名老师和正在上课的学员都搬上手机。因为学习是一个不间断的过程，这块黏性很高。

谈到转型，金鑫出言谨慎：“没有成功的企业，只有时代的企业。对我们传统教育企业来说，互联网是一个高风险的新市场，但又不得不转型，否则肯定要被时代淘汰。从我到整个学大管理层，对转型互联网的态度是非常坚决的。”

然而，互联网是一个以技术为驱动力、以用户为中心的行业。转型谈何容易！“e学大”的初步成功绝非偶然。

【研发关、资源关：苦脏累】

事后复盘，金鑫总结为过三关。“传统教育转型互联网要过三关，要系统设计、技术准备和研发，要资源储备、开拓和整合，要推广、运营和迭代。”

2012年学大开始着手转型，从一线互联网公司、IT公司，包括IBM这样的顶尖公司请了专家设计在线教育系统。用了半年时间，把概念、流程、验证基本上走通了。同时，通过系统设计，学大多年来积累的自身技术团队也得到了很大提升，包括从架构、开发、数据库到前端。
到了真正要投入资金开发时，决策还是要下很大决心的。因为一个IT系统的开发是一个持续过程，持续的大规模投入是不可避免的。作为上市公司也需要考虑财报和未来的平衡。金鑫从学大100人的技术团队中挑选了一支十几人的精干队伍，内部叫X计划。马云当年从阿里巴巴秘密抽调队伍开发淘宝网时，也是这个玩法。

X计划团队十几个人到三十几人，把数据库、前端页面、业务逻辑做出来了。然后立即进入了“第二关”资源关。因为技术底层打好了以后，最重要是资源。要满足整个教学过程使用，必须有大量的资源，也需要很大团队。这方面学大相对有优势，因为它有遍布全国的教师队伍。2013年初，学大从全国挑了50名各科目老师云集北京，进行了三个月的封闭资源梳理。

这是一项艰苦、琐碎然而不可或缺的过程。譬如，全国主流的教材版本有十几种，学大要做在线教育必须是一个面向全国的版本。又譬如，每年全国有20多个高考，中考就更多了。只有把全部内容覆盖了，学大才能提供面向全网的在线教育。所以必须对数量惊人的试题进行二次加工，每道题都要打标签，包括来源、出处、题型等。有的试题是纸质的，要扫描再录入；有的是Word，要重新统一格式录入到系统。这个工作量是非常大的。课程这块，针对每一道题代表的知识点，必须进行讲解，包括文字解析、视频解析。

这是一个不折不扣的苦活儿、脏活儿、累活儿。“开发关技术因素较重，资源关业务因素较重，即使我们利用了学大本身的优势，也是一个投入大、时间久的事情。这个苦活、脏活、累活少不得！有了这个基础，我们就有了底气。”金鑫说。

【好产品是运营出来的：第三关最难】

其实，在任何互联网领域要成为基础性服务，这都是一个必经过程。譬如，京东商城的刘强东通过苦脏累的自建物流、58同城的姚金波通过苦脏累的地推，都分别建立了不可动摇的市场优势。

所以，对手要和学大PK，一要有类似学大那样的全国性教育资源，二要干一遍这种苦活脏活累活，三要有几年坚持投入的决心。

然后真正的考验是运营关。互联网有一句行话：好产品是运营出来的。

在线教育系统开发出来了，资源也建设好了，能不能在整个业务系统、让全国几万个教师、十几万个学生每天都用？这是一个非常大的挑战。从2013年的第四季度开始，金鑫开始强力推动运营“e学大”。但任何新事物很多时候都是不被一线人员理解的，因为这意味着要转变行为方式，去学习，并增加额外工作量。譬如，原来不用非到系统去选题、布置作业、使用和上传教案，现在强制必须通过系统，就增加了很多额外工作量。

与此同时，互联网特有的产品迭代过程也受到了很大压力。一开始系统的界面上、应用性难免有些需改进之处，当时产品部门第一个月收到的反馈基本就是来自一线的抨击。都在骂说这个系统太难用了，不习惯。一方面，学大在快速迭代产品，有问题立即改。一方面，通过业务手段推动老师进行应用。譬如，如果不用“e学大”上课，那么教师的升级就会受影响。举个例子，如果每个课时100块，用“e学大”就给120块，通过利益机制捆绑去推动。

现在，随着产品的不断完善，教师使用习惯的养成，互联网的威力就开始显现出来了，毕竟它对管理学生、监控教学效果、备课效率都有大幅度提升。现在e学大接到的反馈是，80%的老师在使用这个平台，并且越来越离不开了。

“把一个基于互联网的教育平台真正运营起来，肯定不容易。但这是一个大方向，我们要用系统、用技术的方式来实现对老师、学生的教学的跟踪，来把控和保证教学效果。e学大才刚开始上路呢，要达到我们的远大目标，运营还得掉几层皮。”金鑫说。

结束语：

进入2014年，在线教育突然大火。YY高调“挖角”新东方老师，BAT等巨头先后收购相关公司进行战略布局，传统K12教育机构集体发力。一时间，在线教育领域发展如火如荼。

传统教育行业都想转型互联网，真正选择什么样的方向一定是跟主业务结合。提高效率、提升竞争力，寻找差异化、寻找新机会。那么，就要做好足够的资金、人力和心理准备，去攻克这三关：研发、资源和运营。

方向对了，就不怕路远。