高铁乘务岗前培训-高铁乘务岗前培训
文章导读
- 1、高铁乘务员专业都会培训学习哪些内容
- 2、高铁乘务员培训学校哪个好
- 3、高铁乘务员岗前培训内容
- 4、高铁乘务员一般实习的是啥
- 5、高铁乘务基本准则
1、高铁乘务员专业都会培训学习哪些内容
高铁乘务员专业培训学的内容除开：
1.铁路基础知识：乘务员不需要知道一点铁路的基本知识，除开铁路的历史、组织结构、运营管理、安全规章等。
2.车站业务：乘务员是需要所了解车站的业务流程，除了车站的布局、乘客服务、安全检查、行李托运、售票等。
3.列车运行知识：乘务员必须了解列车的运行知识，和列车的车型、车厢结构、车站停靠、行车规律等。
4.服务技能：乘务员不需要完全掌握一定的服务技能，以及礼仪、沟通技巧、应急处理等。
5.安全知识：乘务员不需要所了解安全知识，包括紧急情况的处理、消防知识、应急救援等。
6.职业道德：乘务员是需要了解职业道德，包括职业操守、职业规范、职业责任等。
7.外语能力：乘务员不需要具备什么一定的外语能力，除了英语、日语、韩语等。
8.别的技能：乘务员还不需要清楚一些其他技能，如计算机技术、旅游知识等。
2、高铁乘务员培训学校哪个好
1.中国铁路总公司职业技能鉴定中心：这是中国铁路总公司原直属的职业技能鉴定中心，共同负责高铁乘务员的职业技能鉴定和培训。
3、高铁乘务员岗前培训内容
高铁乘务员培训内容和:高铁乘务员规章制度、高铁新技术和新设备等需要手中掌握的基本知识;动车组运行安全和风险管理知识等。除开,高铁乘务员培训还除了语言表达能力,高铁乘务员需要国家二级乙等普通话考试,非常熟练掌握到高铁动车组具体用法英语口语知识在内表达能力。
4、高铁乘务员一般实习的是啥
高铁乘务员一般去实习的是安全生产管理。
1.而且高铁乘务员以及旅客列车上的服务保障人员，首要任务是切实保障旅客的安全。
2.高铁乘务员之外要对旅客通过服务，还需要负责列车的卫生清洁和乘务设备的管理，在内定时查看相继开展安全检查和应急处理，这些个工作都与安全生产管理或者。
3.同时，高铁乘务员还要在专业的安全生产培训和考试才能提出职业资格证书，相关证明其也应具备了相关的安全知识和技能，而可以说安全生产管理是高铁乘务员实习期间需要完全掌握和运用的有用技能。
5、高铁乘务基本准则
一、高铁乘务员服务态度
