运营人必看的5本宝藏好书推荐：认知篇

运营技术日新月异，今天裂变明天短视频，后天再给你来一个直播，就问你惊喜不惊喜，再好的学习能力也难招架！

不怕，运营底层逻辑和基本功是确定不变的。你会发现，顶层技术虽然在变化，但运营的一些元认知就是那些个，不可能变化太多。

如何去学习这些底层技能，我觉得最好的方式是先看书再报课（如果有必要），因为能出书的人肯定是谨慎且能有真的沉淀的，另外静下心来看书能让一个人去思考，最主要的是，看书他节省时间呀！

今天从我847本书库里面，筛出5本关于认知的书籍，这些书让我受益匪浅，也希望对你能有所帮助，大多数都收录在微信读书，今天就给大家来个小汇总，一下排名不分先后，开整！

《重新理解创业：一个创业者的途中思考》

作者：周航 

千万不要被书名骗了，这不是一本仅仅写给创业者的书，这是一本写给所有职场人的人间清醒，至少周老师是花了大几十个亿买来的认知。

这是一本雷军、李开复、徐小平做序的书，一次很大佬深度交流的机会，读这边书，你可以从一个创始人的上帝视角看整个业务、运营甚至职场、人生。

1、读序言的第一段话，我就觉得这本书没买错。雷军做序：认知和思考最好的体现是面向未来的行动。书的第一章，就讲了“完美的宏大和简陋的快捷”，这与我所提倡的做运营一定要有迭代思维异曲同工，你可以60分上路，但是必须要有持续精进的迭代思维，而人生也是如此，大多数人的开局可能都是”一人一狗”，这不重要，持续的迭代进取才是关键。

2、书中关于是否追风口这事阐述了一个本质的理解:“一个真正的创业者，当一个新的趋势来了以后不应该去抢占红利，而应该思考如何运用新的技术、新的商业模式，为用户创造一种新的价值”。

3、是滴，本质上还是要创造价值，产品创造价值，运营表达价值。之前有朋友问我，如何提升客单价，我们惯性思维就是直接涨价。是否可以换个角度：用户凭什么在我们产品上花更多的钱？那肯是产品提供了更多的价值。反之，一讲到营销活动，就是双十一，就是打折，这个算个啥活动？营销不应该更好更效率的表达产品的价值嘛？这是运营的一个核心认知！

4、书中关于领导力的论述也解答了我多年的困惑，我相信每个人读到本书的第六章都会有新的认知，书中讲：你只能领导你喜欢的人，你能喜欢多少人决定了你领导力的边界！

擦，多么深刻呀，你会发现不管同事还是领导总有自己的用人偏好，对，那个就是他喜欢的人，但是更高的要求就是，作为领导你要博爱，用人之长，因为你不喜欢的人你们早晚不对付，你也领导不了他！

格局，才是领导力的基础，所以我告诉自己，要努力成为一种人，就是实事求是，与人为善的管理者。

当然书中还有非常非常多，关于职场、人生、管理、运营等一些底层认知，难得的好书，让人清醒的文字，自己去看吧。

《产品思维30讲》

作者：梁宁

这是一本大名鼎鼎的人、大名鼎鼎的内容，不管是产品人、运营人都绕不开必看的文字。都说产品是运营的上游，作为运营人，更应该要读一读。这是得到上的一个课程，文字稿读起来更有思考的启发，以下暂称其为书吧。

30讲围绕什么是产品思维，讲了5个模块，主要是教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户、怎么能够与用户建立连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。

你看，产品的底层逻辑和用户一样，落脚点都是用户，产品是你用来服务用户的介质，而运营，是以用户需求为核心的产品表达，这四个字至关重要。

30讲里面最让我记忆深刻的就是人和产品的5个层次，梁宁老师以找对象观察人举例：

1、感知层：是你看到一个人的样子、相貌、举止、着装等

2、角色框架层：简单来说，我们每个人都生活在角色里，被角色驯化，比如说你遇到一个银行职员，一个军人，或者是一个公务员，你在和他打交道的时候，你就能明显看到他身上角色的痕迹。

这两层都是非常浅层的关系。

3、资源结构层：它包括一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，懂的懂。大多姑娘或者产品都只能到这个层次。

4、能力圈层：能力圈是存在感的感知，而人都会追求存在感就像动物为了生存厮杀一样。

5、存在感层：最最核心的一层，一个人为什么奔波、焦虑、不安、机关算尽、上蹿下跳？大都是因为其存在感没有被满足。

看不懂没关系，书中讲的细致而有趣。

其实以上五层也是我们做运营必须考虑的用户体验的五层：

存在感层：用户的底层需求，情感、情绪，喜怒哀乐，好的运营都懂拨动和满足用户情绪。

能力圈层：对情绪的感知和表达，你想想为什么好的视频，会让你要么热血澎湃要么气愤填膺要么感激涕零？这都是产品表达的能力，也是存在层的感知和触发能力。

资源结构层：宣传资源、渠道，图文、短视频等各种运营资源和结构，不同的资源不同的结构当然运营效果不同，担根本影响的还是以上两层。最表象的两层就不一一细说了。

你看，到这里，产品和运营又再一次成功牵手！

《峰值体验：影响用户决策的关键时刻》

作者：汪志谦 朱海蓓 

这是一本专注讲用户体验的书，而体验设计是我们运营人做用户运营必须要经历的一道槛。

书中几个概念如果能运用的运营实战中，将会贼拉好使！

1、关键时刻：只有在关键时刻做出体验设计，才能真正影响消费者的决策，不在关键时刻做出的营销都是浪费。何为关键时刻？如何找到关键时刻？这些决定性的时刻都在本书中有所阐述。

我经常说，运营里面要用28法则，那个8就是关键时刻，同理，人生也是有很多个关键时刻组成的：比如投胎、高考、第一份工作、人生的某个特殊决定、遇见某个贵人等，你看本书指导运营，运营指导人生。

2、峰终定律：这是大名鼎鼎的《思考，快与慢》里面的定义，即人类的记忆有两个因素决定，高峰时与结束时。所以用户体验的3个黄金时刻就是：最初、高潮、最后3个时刻。

那么你的社群运营如何设计？如何破冰？如何设计高潮体验？裂变拉新后是否有立即的触达？

还有，整体提升意义不大，要峰值，这个和人生进阶类似，把一个核心技能点，打深打透，比把所有的能力都做到80分要更有效率。

3、当然，本书还有很多智慧的金句：

• 一个好的体验设计，要能在消费者心中留下标签；
• “我朋友说”，是体验设计里最有力量的一句话；
• 你们做了一堆事，用户到底记得什么？
• 把消费者在乎的一两个关键点做到极致，尽全力大幅超越竞争对手，其他不重要的事情不要去做，因为你没时间。

《故事思维》

作者：安妮特·西蒙斯

运营中最好的文案是什么？那肯定是故事！这又是一本既能指导人生又能指导运营的书籍，墙裂推荐。

每个人都拥有自己的故事，但是不是每个人都会讲故事。

1、开篇第一章：每个人都应该学会讲的6个故事，也是对自己人生的反思：

• “我是谁”的故事
• “为什么我会在这里”的故事
• “愿景”的故事
• “教学”的故事
• “行动价值”的故事
• “我知道你们在想什么”的故事

擦，你会发现，这个不就是IP打造核心解决的事情嘛？

运营里面的底层逻辑在一本讲故事书里找到了，再深了讲，IP运营是不是就是故事运营呢？

你想想你的idol，各位大佬、行业领袖，你能记住的并赞赏的是不是一个个故事？

2、靠营销传播，不如讲一个好故事，书的第五章，讲故事的心理影响：

你的故事要有人情味：你的文案呢？写的高高在上还是走进心里？

好故事让人悲欣交集：你的运营传播方案呢？你的短视频呢？有没有拨动情绪？

如何在被人的脑海里烙印、植入记忆的方法……

这是一本文案书籍、运营方法论书籍，同时也是人自我探寻的指导书籍，自己去看吧。

《我们为什么买买买》

作者：[英]卡特琳·V.扬松–博伊德

这是一本关于消费心理学的书籍，所以这本书会告诉你用户购买的原因以及什么因素影响购买决策。

有几章讲用户到底为啥购买，非常有意思的观察：

1、消费者并不总是理想，大多数总不理性，受一些情感因素影响：注意、回忆、决策、氛围和说服等，你看不管是购买、传播甚至写文案，都会涉及相同的底层：情感层，而都有一个统一的假设，人并不理性，人是感性的。再看看抖音里面的爆款视频，哪一个背后是理性的？都在拨弄观众一个或者多个情绪点。

2、消费者有时候买买买是想通过消费控制情绪，这是情绪对决策影响的反向操作。这就跟我一样，压力大的时候，想买但是因为很穷，只能去吃，压力肥就来了！

3、到底什么驱动我们冲动消费？需求→动力→目标。当需求被唤醒时，人类就会充满动力，因为他们有一种欲望亟待满足。人类有先天需求：食物、水衣服等，后天需求：情感、自尊或名誉等。

后面还有很多关于如何激发需求，输送动力，直到让用户完成购买的目标，妥妥的一本厚黑消费心理学书籍。

最后再聊聊，看书和运营之间的关系。

运营实打实的一门实操学科，看书只能解决基本的理论和认知问题，看再多不干都是白扯，但是只瞎忙干货不去归纳总结，进步总是慢的。

不仅要复盘总结，还要找到自己的运营方法论，从一些底层去思考运营的技术，你会发现运营其实很简单。

你会发现增长的底层逻辑是势能差理论，而这个理论也指导我4篇文章奠定一个小运营IP； 

你会发现社群的封闭场域理论与直播间的销售场景是同一个东西，可以底层迁移； 

你会发现用户思维的不同层次与我们写文案、做活动的需求洞察是一一对应的； 

你会发现很多好的内容的最内核都是一个逻辑，不要理性要感性，要讲七情六欲。

作者： 梁山伯伯