运营啊，千万别骗用户”吃屎”

最近在知家的运营群里面看到
很多小伙伴们最多的问题就是
”如何能快速涨粉”

这成了小白运营们跟人打招
呼烂开场白了！不知道的还以
为运营是专门做涨粉的！

今天让我们回归下本质
我们是运营，而我们到底是什么？

运营
组织目标用户，把自己的产品用起来

曾经在知乎看到一位大神
总结运营者的核心素质：
「别去逼逼产品和技术，要有他们做出
一坨屎你，也能翻着花让人吃下去
然后打好评的觉悟以及能力」
宝宝当时都震惊了！
当一坨屎一样的产品出现我面前那一刻，
我会提前代表用户
说stop！！请别喂我嘴里
我也不想把这坨屎包装成欧洲金贵的巧克力
脸会疼
用户会哭

运营，细可以斟字酌句，
大可以星辰大海天马行空，
真正的运营，能让用户爱
上你才是真理，而产品不好，
用户很难与你相爱相随白头偕老

国内某大公司做了一个新的
社群产品，自有渠道每日流量千万，
产品一上线就在自有渠道各种狂推，
3天就百万用户就到手了，
so easy！
对于创业公司来说，
马上就A轮的节奏了啊！
但次日留存却仅有不到10%，
一个像shi一样的产品
被喂到了用户嘴巴里
用户臭吐了喷你身上
真是一场好戏

你要运营不闻不问，拿去给用户吃，
你能吃下去先？
不差评，也是天理难容，
好产品才是用户持续留存的理由
而纯粹做粉丝量的“大神“运营只能等风起
抱着一条白花花的好腿，然后风生水起

高级运营
应该先解决产品留存问题

假设用户来了百十万，
你的用户价值在哪里？
你的产品能让他们干点啥？
会很爽

facebook创始人在讲自己的产品增长时说，
他们的核心并不是对外铺渠道，
而是让一个用户，
进入facebook时能快速找到10几个好友，
并看他们的动态信息

如果你的产品连留存机制都还没有想好，
你到处研究粉丝增长，
你就棒槌了，
还没拉来下一波用户
上一波用户就都丢失了，
产品要说这是运营的责任，
你就选择让他狗带吧，
当然了，
运营也有责任，
在设定用户增长机制时
就应该考虑闭环
从用户看到广告（or文案）
到用户下载环境的考虑
到用户下载后的体验，
体验后口碑印象都是需要去
不断实践并收集用户反馈的，
研究”用户为什么会留下”这一历史难题。

运营
要设定产品传播机制

记得当年微博正火的时候，
我们常常能在微博看到
很多社交产品的feeds连接，
你在使用某个产品时
会让你默认关注官方微博，
并发出一条feeds关注你的好友
可以从这条feeds里面也找到这个产品，
当时我们在做一个相机软件，
每天能发出上万条feeds，
转化率能达到30%+，
每天从用户分享的feeds中
带来的新增用户是当时新增用户占比的60%以上
这个传播渠道比当时的应用商城效果还好
应用商城花钱的才是大爷，
但却也只能证明你是一个能花钱的运营er
如何让使用你产品的小伙伴再通过一个产品行为
带动另一个甚至多个他的伙伴一起加入
成了当时我们做用户增长的一个必经路径，
每天我们会进行分享文案的ABtest数据对比，
每日改这个分享文案N次，
改到老板爽为止
当时要有知乎我特定发问
“为什么创业公司老板可以如此残忍”。
但我们都知道，这就是运营的工作

运营
需要耐得住寂寞

前几年刚进入运营，
你都不好意思出门
打招呼说我是搞运营的
等同于说自己是个打杂的
而且运营人前还被吐槽
（一般用户都找运营或者客服吐槽）
帮某岗位经理背黑锅，
不被老板重视，
产品经理牛逼西西说，改变世界啊！
技术大牛也说，改变世界啊！
只有苦逼的运营，对着用户苦口婆心
但在产品越来越同质化的今天，
运营岗位却变得熠熠生辉了！
一个运营工作1年的小伙伴
都能叫价10000了（此处有槽点）
当然了，即便就是一个好产品
也并非一日能百万用户，
千万流量那都是瞎扯，
一般一个初生产品上线，
都要经过至少2个月的沉默期，
这段时间你可能
不知道你的运营调性与方向，
你写的内容没人看，
策划的活动送ipone6都参与人数寥寥，
这个时候千万别怪没渠道资源，
只怪自己对用户理解还不够，
对喜好研究还不够透彻，
对互联网的认知还太少唯一可以做的，
就是多多实践，实践越多才有底气吹牛掰啊，
否则很多年以后，
你靠着运营年长出来晃，就脸疼了，
这个过程做运营的都得忍受，
每一次活动策划后的复盘，
每一次用户数据分析，
可能都是你下一次胜利的奠基石，
运营，需要耐得住寂寞，忍得住压力。
运营，不可能速成，下班就回家的运营，
很难说自己是一个好运营，
没有半夜熬夜写过段子，
追过热点的运营！
又何感叹青春，被蹉叹成狗了呢！