七招教你活跃社区用户

微博最初的火爆从明星入驻开始；知乎最初的热闹由李开复带动。

所有的内容社区，名人都是极重要的资源，因为他们有大量的拥趸，而这些拥趸，或是为了窥探名人的日常，或是为了体验名人在身边的妄想。

明星光环可以快速的聚焦外界关注，并以极快的速度将作为粉丝的普通人聚集起来。这些可以造成社区氛围的快速活跃，当然，一直活跃的也就只是那些名人和死忠粉，所以，还需要其他手段。

而如果你没有现成的名人，怎么办？

凡牛逼的社区，都有牛逼的人物。

譬如，猫扑大杂烩：叫兽易小星；天涯社区：宁财神、当年明月……

这些人，原先可能都是普通人，可是，社区快速的助推了他们的火爆。同时，他们也带来了大量的内容和活跃的用户。

社区对于这些人来说，是土壤，而社区之所以能够做出这样的动作，无非是由于：

能慧眼识人

能提供土壤

这两点至关重要。

 

社区要活跃，用户就要动起来，而如果希望用户动起来，就需要给用户动起来的工具。

譬如，当用户发现其他人好有趣，自己想与之建立联系的时候，是否产品上有办法让他们建立联系？

譬如，当用户想要吐槽的时候，你有没有空间让用户来吐个天昏地暗？

譬如，在法律许可的情况下，你是否有足够的宽容，让用户抱怨，发泄不满？

譬如，当用户想要吵架的时候，你是否有足够的能力，让他们吵个热闹，最后还能平息争执？

 

为什么一个社区的用户愿意在社区活跃，氛围很重要。

你能想象在一个乌烟瘴气的棋牌室里打麻将的人，能够说出除了荤段子、吹牛逼之外的好内容吗？

氛围需要维系，而维系的核心是让所有人都遵从规矩。

这个时候，社区的规范很重要，而规范的执行更重要。

不管你是名人还是小粉丝，不管是你大V还是小透明，你触犯了社区的规范，大家都一样受罚。

不这么做会怎样？

氛围一旦破坏，就再也不可能回复原状。就好像镜子破了，就算你把它粘起来，也一样有缝。

所以，社区规范在我看来是红线，不能瞎搞。

如果你是一个晒菜谱的社区的负责人，你知道哪一个用户最擅长做川菜，哪一个用户口味更加重吗？

对用户了解，并认可用户，才有可能做到和用户以心换心，你知彼他才能视你为知己。

只有用户与你是朋友，你们才可能有共同利益，社区才可能会活。

莎士比亚说：「女人是被爱的，不是被了解的。」

但是，如果一个女人被了解的被爱，不是更好嘛？

所以你如果已经施展了「知己知彼」，那么你更要懂得「甜言蜜语」。

经常夸用户，给予他们正向的激励。

君不见大众点评开疆扩土时，就用了一本破烂小指南，作为勾引人贡献内容的工具吗？

君不见知乎早期对待用户，就经常送送杯子，写写情书吗？现在每年搞个聚会，颁个奖啥的，这些都是在干嘛？

知乎上有这么一个问题：

「国内以 UGC 为内容生成主力的知名站点是如何打造它们各自的 UGC 核心驱动力的？」

而这个问题下有一个回答，露骨，但是实在：

「我只看到两条船，一条为名，一条为利。所谓引导，所谓聚合，所谓黏性，其实都是让用户感受到这两点吧！就连雷锋都写日记呢。」

话糙理不糙。

所有人在社区的活跃都有各自的理由与动力基础。

譬如，陌陌和微信，早期都传言可以约炮，虽然现在也没见到有几个人约成功的，但你发现这个动力其实并不美好。

UGC的社区里，内容的创造者天长日久都可能改变初心，原本想要试试自己的写作能力的人，可能后来关注的是能不能出一本书，挣个名声，也可能关注的是有没有人来找自己做PR，挣个钱花。

社区本身至少要有这个潜力，否则用户为什么要活跃，分明有很多其他同类产品也可以同样提供场景，解决需求啊。