十年职场，一场考试，我做出的四道关键选择题

转眼2020年已经过去了一半。还依稀记得年初罗振宇的跨年演讲当中提到“直面挑战，躬身入局着，皆为我辈”，当时还为这句话听得热血澎湃。不曾想因为疫情的到来，给我们带来了很多影响和变化，大家可能觉得2020实在太难了。

然而，越是在遇到逆境或者环境剧烈变化的时候，越容易让我们平静下来去思考过去和未来，更好的指导我们活在当下。对我而言，亦是如此。2020年，对于09年大学毕业的我，一晃已经工作了超过10年的时间。总结我过去十年来的成长和职场经历，更像是在完成一份中场考试，而考试的内容则是4道选择题。

一、努力重要还是选择重要？ 

努力重要？还是选择重要？我想这是绝大多数踏入职场的大学生面临的一个首要问题。还记得大学毕业找工作的时候，很多同学的择业标准就是要进入的公司名气大，能够提供的发展机会足够多。

在2010年的时候，中国的互联网发展还远没有今天这么成熟，那个时候的BAT三家公司加起来市值也不到1000亿美金。所以很多人在找工作的时候更倾向外企，比如IBM,宝洁、SAP ， 或者央字头的国企等。当时的我非常幸运一毕业就进入到了四大国有银行之一，从事网上银行的开发工作。

表面上看，我们在做出选择，其实只不过是在跟随大多数人的选择，等于没有选择。我想我们这一代人还是受到传统教育和老一代人的深刻影响的，骨子里我们认为，只要你是那个踏踏实实，且比别人更努力的人，你一定会比别人过上更好的生活。

然而，没有想到的是，互联网，移动技术的发展，不仅重塑了我们的生活，也对我们所从事的行业带来深入的影响。

这里举两个例子，一个是我自己的。从毕业就进入到国有银行工作，做过网银系统的开发，后来有负责支付业务的推广工作。在银行工作满四年以后，又跳槽到了国内最有影响力的银行卡组织工作。我一直以为，我所从事的行业，以及我的工作经验积累，都是让我非常值得骄傲的事情。可是，没想到我所从事的行业也遇到了一只“黑天鹅”事件。

那就是滴滴和快的的打车大战，使用移动支付一夜突然崛起，随后又进入到线下便利店，零售超市。紧接着是各种O2O应用借助移动支付也迅速发展起来。当时我所在的公司也在主导移动支付，且探索了很多年。但是我们的想法还是借助传统的银行卡以及手机硬件设备来实现。

可是，无论我们再如何努力，还是很难与支付宝、微信主导的二维码扫码技术相抗争。本质上竞争对手提供的解决方案对于用户使用更加便捷，对于商户不但更容易改造和推广，而且也衍生出更多的服务和营销能力。

从今天的结果来看，人们提到移动支付的时候，大家一定想到的是微信支付或者支付宝，至少在用户端，二者加起来已经几乎占据了整个市场。同时，从公司的市值来看，今天无论是支付宝背后的蚂蚁集团或阿里巴巴，还是微信支付背后的腾讯，都已经是巨无霸级的存在。当腾讯，阿里巴巴上市的时候，我们都听说了无数个造福神话。很多低调的程序员，平时无论衣着还是外表都淹没在芸芸众生当中，突然摇身一变身价早已过千万。

另外一个例子，是我的一个大学同学。当时毕业的时候，选择签了腾讯广州分公司做邮箱的业务。当时我们觉得有点不可理解。因为邮箱在当时已经是一个非常成熟的产品，网易邮箱，新浪邮箱早已经垄断了市场。这个时候再进去做邮箱又有什么意义呢？我们猜，大概也是因为09年受金融危机的影响，不太好找工作吧。

可是，没有想到的是就是腾讯广州的团队，基于邮箱的底层技术开发出了微信，我的那个同学摇身一变成了微信最早期的员工。当我们还在哼哧哼哧为第一套房的“首付”努力的时候，他早就赚到了人生的第一桶金，过上了让人羡慕的生活。

通过这些故事，让我明白，努力固然重要，但是选择大于努力。但是如何做出好的选择呢？这就要我们读万卷书，行万里路。平时通过读书，结识更多的牛人来扩宽自己的认知边界，同时有机会多去实践和复盘，加深对事物的理解。练习的多了，你大概率是可以做出对自己比较有益的选择了。

 二、人生的发展是线性还是指数的？

关于这个问题，实际上是很早和一个做过投资的朋友交流，后来引起的思考。我们曾探讨到投资的本质到底是什么呢？投资给公司带来的最大价值是什么？我还非常清楚的记得那位投资大佬说，你要站在公司发展和增长的角度来看这个问题。

对于一个公司的发展，可以有两种策略，一种是内生的有机增长，也就是依靠自身的能力不断长出新的业务，不断壮大，而这种增长大多数线性的增长。另外一种是外生的，是非有机的增长，是突破公司原有的能力，通过借助外部杠杆获得的一种增长，而这种增长方式则是几何倍数的指数级增长。

而投资团队就是业务方或战略决策人员的“小锤子”，当你发现公司的业务有瓶颈，无法突破的时候，就可以借助投资这个工具，敲破你的天花板，获得更快速的发展。

这段对话让我恍然大悟，对于人生，不也是如此吗？

原先我以为，我们毕业以后就是老老实实工作，结婚、买房、生子。大概率上只要沿着一个方向努力，就是一个线性增长不断实现个人财务的积累。可是，我们恰恰忘了，我们有一个很好的工具没有使用，来让我们获得指数级的人生加速度，那就是如何给自己的人生加“杠杆”啊。

比如说，选择本身就有杠杆效应。如果10年前你有幸进入互联网公司，即使你个人靠自身的能力增长速度有限，但是公司这艘大船在快速航行，自然会推着你让你获得更快的发展。同样，我们还可以借助其它杠杆，比如不断的学习，实践，或者连接优质的社群来增强自己的影响力和不断获得新的认知，从而让自己的人生获得指数级的发展。

写作就是个不断倒逼自己输出、成长，以及建立个人影响力的很好的方式。此刻在读文章的你，为什么不好好思考下你有哪些经验可以输出的呢？

 请记住，虽然大多数人把人生过成了“线性增长”，但是人生还是有无数可能，去找到你的增长杠杆，让你的人生获得“指数级增长”，那才是你的使命，才是你的精彩人生要追求的方向。

 三、寻找答案重要，还是提问重要？

有句话叫众生畏果，菩萨畏因。以前的我，在遇到问题的时候，总是希望快速的得到答案。这大概也是传统教育的后遗症，我们的脑子里面总是有种“解题式思维”，遇到问题，总想着尽快求解出来，而没有去追问这个问题的本身，或者如何提出更好的问题。直接去寻找答案，实际很多时候是在“头痛医头脚痛医脚”，只是通过一些局部、临时解去缓解了症状，而没有从根本上解决问题。

举个亲身经历的案例。因为我是做支付行业的，在设计支付产品的时候，我们时刻牢记的一个基本原则是支付无小事，一定要保证你交付的产品的安全性。如果一个支付产品无法保证安全上的万无一失，则可能会给用户带来资金上的损失。

所以，当面临支付宝、微信在移动支付市场的竞争时，我们大多数人还是秉持着一种惯性思维，怎么设计一个移动支付产品，让用户使用的时候更加的安全，从而能应对竞品对市场的侵蚀。

于是，我们会说，可以在手机硬件上加一个安全的模块，或者在SIM卡上加一个安全模块，支付数据交互的时候可以经由这个模块加密，可以防止数据泄露或破译。的确，沿着这样的思路，产品的确是十分安全的，可是用户使用起来门槛也很高。

首先意味着用户要更换有安全模块的手机或者SIM卡，这本身就是一笔不可忽视的成本。对于商家，也要经过POS机的改造，整个供给侧改造的环节也非常多，运营投入的成本也十分高昂。

现在回想一下，有个更好的问题值得我们去思考：那就是“移动支付的本质是什么？”。支付是商品交换得以发生的媒介，那么移动支付则是给这种交换提供了更加便利的方式。移动支付首先应该主打的是便利性。如何让用户更加便捷的随时随地完成交易才是更值得我们去思考和解决的。

提出一个好问题比解决问题更加重要，当能够提出好问题时，我们在突然自身的认知范畴，从已知的已知，到未知的未知的领域去探索，当你能够发现事物的本质的时候，答案自然迎刃而解。

四、追求表象重要，还是探求本质重要？

如果我问你，美团外卖，滴滴打车，和淘宝这三类业务有什么共性，你会如何去理解呢？在我看来，这三个业务在本质上是共用一套思维模型来解决问题的。

其实美团，滴滴和淘宝都是在搭建一个平台，然后完成C端客户和B端商家的信息匹配和交易撮合。在所具备的产品运营能力上，所搭建的团队既要懂C端，有用户增长的能力。也要懂B端，有商家侧运营的能力。

如果再延伸一下，C端的用户增长，我们会经常引入一套增长模型：AARRR，也就是拉新，激活，留存，变现和推荐。在思考如何做B端运营的时候，也会从产品、渠道、价格和推广等几个维度来衡量和设计你的产品。

随着工作和读书的积累，我体会最深的是要学会提炼和抽象你所负责的业务。很多时候天下并没有什么新鲜事，你今天面临的问题其实前人很有可能也遇到过，而且已经有了很好的解决方案了。

我现在负责的是一款服务B端的工具型SAAS产品，我发现这个行业非常有意思的现象是竞对都在打服务费的价格战。因为工具产品尤其是面向某个单一行业做的SAAS服务，相对提供的价值点比较单一，而且企业端也相对没有忠诚度可言，基本上哪家的服务费率低就用哪家。

那么，作为后来者入局的我们，该如何快速突破呢？其实这个问题早有了答案。早期国内在做POS终端推广的支付服务商也面临一样类似的问题，行业的术语叫“切机”。

就是一个商家，会被不同的POS服务商或银行以各种费率优的噱头切走。最夸张的是，我有次入驻酒店，发现酒店的柜面摆放了有5,6家银行的POS终端，最后你是哪家银行的卡，就给你刷哪家银行的POS机。其实很多2B端的工具产品尤其是服务商家或企业的，背后的业务模式本质上是一样的，核心是两个问题：

1）如何帮助企业或商家更省成本，更高效的完成交易的闭环？

2）除了交易以外，我们是否还可以延伸我们的服务或扩宽商业模式，把价值点做大，或者提高我们业务的护城河？

因此，如何去解决我现在面临的问题，只要去看国内POS服务商如何来做的就可以了。于是，针对这个问题我请教了该领域的专家，并且得到了让我非常有信心的答案，那就是去做增值服务，帮助商家成长，然后你才能成长起来。

如果你永远是关注在费率，做支付，那你就永远在低端上不去了。国内做的比较好的POS服务商早已从提供支付业务，到给商家提供从硬件租赁，维护及商家ERP，营销等一揽子的解决方案，帮助商家更好的做大自己的业务，更快的成长。其实按照这个思路，美团也好，淘宝也好，在商家端的运营也是类似的成长路径。

所以，如果针对你解决的问题，如果你能够把问题背后的模型加以抽象，就有可能找到一些跨行业的解决方案来帮助你解决现有的困境。

这样的案例太多了。读者不妨思考下，当你在的行业遇到无法解决的问题的时候，是否可以抽象出业务的本质，然后再从其他行业找到一些相似的答案或解决问题的模型呢？

与我而言，十年的职场生涯只是刚刚开始，希望我对这四道选择题的回答也带给你一些启发，并期待你的思考。