一个运营妹子的真实讲述：那些让我觉得自己一

1

2010年刚毕业的时候去一家公司面试HR助理。初试很顺利，复试的是HR总监，看过我的简历问：刚毕业？没有工作经验？

我说：恩。

他说：那咱们就不问实际工作了。问些理论的东西，你知道HR模块都有哪些……

我结结巴巴答不上来。HR总监就坐在对面笑。

瞬间，我就觉得非常丢人。我三年大学算是白上了，连最基础的专业知识都不懂。

这是第一次让我觉得自己一无是处的面试。

如果你完全没有工作经验，那就请你先把自己的专业课弄明白讲清楚，知道你所学的专业是什么，你从中又收获什么。

2

2014年9月刚接触互联网行业，开始自己学习运营。我的自学主要是在网站上看一些互联网新闻，关注微信公众账号，比如互联网那些事儿，鸟哥笔记，文案写作等等。为了测试一下自己对互联网的了解和作为一个运营是否算入门了，我瞒着领导投了简历去面试。

我面试的是运营部门助理的岗位。HR和产品经理一起面的。

关于第一个问题，请自我介绍一下。

这里有一个坑。你最好说你的工作经历，和你工作中的收获。尽量不要涉及你自己本身性格上的优缺点，除非面试官问你。即使问你，关于缺点部分也不要过于直白，比如，你面试助理，你说你脾气不好容易急；再比如你面试编辑，你说你比较马虎还不太注意细节。如果你这么说了，你真是自寻死路。

第二个问题：说一下你对运营的理解。

那时候我刚接触运营没多久并没有太多实际的经验，由于刚刚读了张亮的《从零开始做运营》一书，就开始发表对内容运营的认识，大意说内容为王，原创文章才有出路。如果你的内容本身质量内涵没有那么肯定就没什么好发展。

产品经理立马就问我：如果按照你说的，原创内容才有出路，那么你怎么看待今日头条？他上面的内容都是转的，没有自己的原创。

我脑子瞬间就停运了。我从来没有想过这个问题。

接着他们又开始询问一些工作的细节，比如，你在做展会的时候有没有遇到什么问题，你是如何解决的？当你遇到很难沟通的同事或者老板时，你是怎么说服对方的？

鉴于我的归纳总结能力真的挺差的，而且对于解决问题时采取了什么样的方式我从来都没有记住过。解决完了就完了，从没有再回过头去认真思考一下。

对于你并没有多少经验的工作，说实话，不要假装，因为面试官一问就会试出你到底真懂还是假懂。不要随便看到一个观点就当做自己的观点讲出来，如果你自己不多加思考，多问几个为什么，只是流于表面的话，那你就只是在粘贴复制别人的思想，对于你自己来说毫无用处，你只知其一不知其二，别人再深入的询问，你就招架不住就会开始胡言乱语，最后自己都不知道自己在讲些什么了。

对于那个今日头条的问题，如果是现在的我会这么回答：内容为王所说的原创文章，并不一定只自己原创的文章，今日头条是作为一个平台来收集分类内容，然后根据用户的属性偏好分享推送给用户他们想读到的感兴趣的内容。当今社会，内容信息纷繁复杂，用户又非常懒，需要一个平台来对信息进行分类和归纳以方便用户去使用阅读，去找到他们想要的信息，这就发挥了这个平台的作用。所以，类似今日头条这种平台是有它存在的道理的。

3

实际上我的面试应该是在明天，但是因为重感冒去了医院，正巧离得很近，就去试试能不能改成今天。然后就被高冷的面试官虐的外焦里嫩。

问题一：你有做过文案吗？活动文案你是怎么做的？

因为之前我有在微博上做过抽奖活动，所以就说了整个过程。真是由于我现在所在的部门经理并没有严格要求非要走流程，我并没有写过一个非常全面的活动文案，只是有个初期的活动方案，只包含了目标、内容、形式、预算、预期。

然后他让我看了他们现在正在做的一个汽车行业招聘APP，有定位、查找、照片、上传视频功能。其他的还在开发中。

我用手划拉了一下，他问你有什么想法。

我说：作为一个用户，我不会在一个招聘的官方的APP上放生活照和生活视频的。这应该是一个很官方很严肃的地方，我怎么会让招聘的人看到我不专业化的一方面？

他说：我不是要用户来认可我做的东西，我是要引导用户来玩，改变他们的习惯，带动他们。

问题二：现在让你来做一个活动，如何让用户愿意上传视频。你活动方案要怎么写？

我大脑其实是非常空白的，我还真没有现场想方案的经历，加上我重感冒呼吸不畅脑袋发蒙，我真想说：我不知道！还好，我有理智。

1.先明确活动目标，拉新。然后，写活动内容：类似于《我是演说家》的形式，网友自行上传演讲（销售介绍）的一段视频，在微信上开发后台，设置转发获取点赞数，通过微博头条等宣传活动，来吸引用户关注。

（他：就是预热。第二步？）

2.在招聘季去各大高校进行线下宣传，针对毕业生们举行秀视频大赛之类。（怎么宣传）可以跟新浪汽车等大型门户网站合作，上头条。或者跟校方社团合作，赞助活动。

（你推广费用是多少？你打算用多少钱来买一个用户？）

关于推广费用这块，由于我从没有真的做过一次线下活动，也没有去针对的了解这个行业，所以费用这块，我说不知道。

（那你接下来要做什么？）

3.对用户进行调查，询问，有关APP使用过程中的问题等。

（就是测试和客服呗。那你这部分打算花多少钱？）

他说：你花了两笔费用，但是并没有明显的得到你想要的用户，用户的转化率也非常的低，你这两笔钱就相当于打水漂了。

如果目标用户换了，是4S店的销售人员，如何向他们推广？我们的APP实际上是在变相鼓励他们跳槽，老板肯定是不允许的。你要怎么做地推？

这个问题我根本就没想出答案。我都不知道从哪个方向思考。

然后这个问题就过了。他接着往下看我的简历。

此刻，我的内心已经开始崩塌了，我所学到的东西不能通过我的表达展现出来并让别人理解，只有一堆空话、大话，毫无逻辑性和思维。我真的想立刻结束面试。但是，他又继续问。

问题三：你学的新闻传播，都有哪些课程？传播学课程中，你读原著吗？麦克卢汉读吗？你读了什么？你学得到了什么？

我最近一直在准备期末考试，今天刚刚看了一点“沉默的螺旋”“议程设置”的理论，我开始一直都在讲学到了什么理论，被他打断了。然后就提出了上面的问题。我没读过完整的麦克卢汉的著作，只是刚看完《乌合之众》，然后就讲了一下对大众传播的看法。

他说：对于《乌合之众》上所叙述的观点，实际上它是属于十年前的一种形式，你应该多读读麦克卢汉 的著作，他在传播上的观点更适用于当今社会。

问题四：你在传播学上所学的东西，如何运用到实际中的运营工作中？

我之前上课的时候老师也问过关于这方面的问题，就是你为什么要来念这门课？你能从这门课中学到什么？

我之前想过在实际工作中确实可以用到，比如“沉默的螺旋”“议程设置”等可以找一些权威性的人写一些有利于自己的观点去发布推广。

他说：你这个都是好几年前用的手段，还有其他的吗？你有做过病毒营销吗？你有写过病毒式的内容吗？你写的东西最好的阅读量达到了多少？

我确实没有做过什么病毒营销，我自身的能力或者经验的确不足。我写的东西最好的阅读量到了两万多，然并卵。

他继续问，你还学了什么课？广告学？OK，你从广告学里学到了什么？

我开始回忆我上学期学的广告学，我究竟学了些什么？

你讲一个在广告学上讲的案例。

那瞬间我什么都想不起来，我开始胡言乱语的讲老师在课堂上放的广告片。我并不清楚他在问我这个问题背后是想了解什么，我没有立刻理解到他话中有话的意思，所以不知道如何去反应和回答。

最后，他做了一个总结式结尾。

你的微博和微信运营已经一年多了，但是粉丝数量却如此之少（微博5000，微信1000）。我需要一个非常熟练的运营人员，能快速的通过活动推广等手段获得粉丝和用户，在跟你聊的过程中我并没有看到你有这方面的很强的能力。

我觉得你适合做内容执行方面的工作，但是你总体的逻辑思维不够清晰，明明可以用简单的一两个字就能表达明白的事情，你说不清楚，把握不住重点。你太过注重细节，你表述的活动方案都一直在细节上，宏观上把握不够。我们现在属于创业公司，所以需一个上手很快又能独当一面的人，你需要有人带你，但是我目前来说很忙，没时间去带新人。

你工作了5年，但你从没有站在你老板的角度去考虑问题，你一直是在做你自己的事情，所以你不了解老板是如何思考的，公司是如何运营的，你没有把自己放在一个更高的层次去看待你的工作，所以你做了5年，只是在做初级基础工作而已。

你所念的新闻传播专业，你应该对它有一个自己的系统的思考，学校安排的课程给你梳理的一个大的目录，你应该在总体把握大目录的情况下自觉深入思考并形成自己的观点和体系，否则虽然你念的是北大，如果最后你没有自己深入思考你学过的知识，并把它运用到实际工作中，对于你来说，学历也就只是一张纸而已。

说的好有道理，瞬间让我觉得自己一无是处。

最后，我坐在回家的公交车上在手机上写下了下面一段话：

总会有人在你自洋得意的时候站出来狠狠的给你一巴掌，击碎你表面的虚荣和浮夸，击碎你雾里看花的假面，击碎你自认为的努力和成功。他们让你知道，你其实是个连走路都会摇摇晃晃还站不稳就想奔跑的小屁孩！

你在舒适的环境中呆的时间太长，你都忘记了努力奋斗的意义。很多事情的发生是有其背后的潜在深意的，为什么不去弄明白这些能影响你的工作和成长的事情呢？你总是太容易被自己感动，被自己蒙蔽。你是该多走出去看看外面的世界，感受外界的风雨和冰雹，让自己时刻保持清醒。你更该多思考你现在所处的生活，不要只一味的埋头往前走，而不停下来思考你为什么要往前走。

作者：爱啃骨头的猫咪。

作者简书主页：http://www.jianshu.com/users/8b9a15d5bc89/latest_articles