运营岗位要求千千万 提高自身软实力最优先

近几年，运营岗位火热的一塌糊涂，受到了越来越多的应届生和互联网其他岗位朋友的追捧。

好的运营在企业中的重要程度不言而喻。但是，在最初、最迷茫的前两年，初级运营专员应该主要把精力放在哪些软实力的提高上呢？或者说运营岗位要求千千万，应该优先做好哪些呢？

结合个人经历，我觉得有如下几点。

学习

1、学习业务逻辑

不论是应届生，还是社招的运营人员，快速的学习、熟悉新公司的业务逻辑都是必须经历的过程。作为运营新人，一定要学会快速准确的理解产品运营上层和底层逻辑、产品运营架构、人员分配等一系列相关问题。

在运营的过程中发现“改进点”，初步了解完产品之后，再搞清楚这些所谓的“改进点”背后的原因。并不是其他运营都是傻瓜，不能发现问题，可能是这样或那样的限制使然，搞清楚历史原因、弄明白上下文，才更容易有的放矢。

作为一个新人，能深入了解自己负责的部分、吃透里面的逻辑和规则是基础中的基础。足够了解业务后，自己的意见和建议才更有说服力。

2、学习优秀的特质

不是每个新人都会有导师带的，也不要指望有人能够像老师一样一点点指导你。如果你在你看来，周围的人都不如你，那么建议你趁早离职。如果在你看来，周围有更优秀的人，他身上的某些特质你希望拥有，那就去学。

别人的特质可能是做事态度，可能是思考的过程，可能是看问题的角度，可能是说话的方式，等等。这些东西能学多少就学多少，只要你觉得你学来了之后对你有好处就行。

执行

大多数运营新人都是从运营助理或者专员做起，这时候的主要任务就是执行。

所谓执行，不光指别人让你做什么就做什么，也包含了你做了类似改进需求之后不敢做主，需要老大确认才能做的事。

当老大交给你工作的时候，他要的是结果。但过程怎样决定了你能收获多少东西，你是呆萌的老老实实去完成，还是自己思考其中的原因，而且尝试在心里提个B方案，这都是由你决定的。

运营的工作内容本来就很杂，作为助理会更杂。你可能会接到很多莫名其妙、乱七八糟的事情需要执行。我建议尽量去执行，将执行做到极致。

比如让你去收集、整理、答复用户反馈，解决用户问题，倾听用户声音、挖掘用户需求，才能更好的理解用户、改进你的工作。

总结起来两句话，一是只有将执行做到了极致的人，才是最优秀的运营助理，二是不论多难啃的骨头，能把它嚼碎了、咽下去的人，才能有大发展。

沟通

对于一个新人来说，学会有效沟通非常重要。

1、描述需求

有好多新人，描述需求的时候吞吞吐吐，其实也不是因为紧张，但就是无法准确的表达想要说的东西，周围人听着听着就有一种莫名其妙的感觉。

这种时候，一定要想清楚了再说，哪怕别人问起来，你回答：我先理一理再说，也好过说一堆不知所云夹杂着明显的逻辑漏洞的东西好。

这也侧面证明了刚才说的学习的重要性，先把自己负责的东西搞清楚，看看别人说需求的时候是什么逻辑、什么层次，慢慢模仿，多多练习。

2、交流

运营人员参与头脑风暴类的会议应该很多，在沟通一件事情时能够首先发言、抛砖引玉固然好，但是也尽量将问题说到点上。

虽然网上好多人都说新人不要怕说错话，别人会理解你，可是也不要南辕北辙。有时候新人的出发点本身就错了，如果团队里糊涂的人居多，那就会把一件事“成功”的带歪，所以先想想事情的前因、背景、大环境、可行性，再表态。

一方面多学学别人看问题的角度，另一方面也在大脑中提炼自己要表达的东西，然后争取说个八九不离十。

组内开会如此，与人小范围沟通也是一个道理。想明白自己的立场和要说的东西，再进行沟通，清晰、简洁的把问题描述清楚，可以给双方节省不少成本。

积累

积累别人的亮点

积累在运营生涯初期能显出更大的效果。运营新人看看竞品、写写报告是常有的事，在看其他运营案例的时候，把能够打动自己的东西记录下来，它可以是个文案、登录窗样式、交互方式甚至是一段更新日志。

比如你提了个什么需求，开发说没有这样交互的，你就可以说谁和谁是这样做的。比如你提了个什么需求，开发说没法实现，你就可以说为啥别人能实现。

说白了，积累别人的亮点，可以让你随时都有的抄，但是积累的多了，运用的熟练了，这就是你自己的东西了。

总结

除了上面说的之外，我个人觉得“向上汇报、管理上级、积极主动、良好心态、项目管理、发散思维、行业理解、数据分析”这些也都很重要，但并不普适，所以也就不加在这篇文章里了，有机会可以单独再说。

做到并且做好了上述几项，一定能成为优秀的运营助理甚至运营经理，但是后面的路还有很长，希望大家可以一起进步。

来源：简书
作者：一条产品狗