我是如何在一年半内，将企业微博从0打造成300多

2011年误打误撞进入新浪，算是国内比较早的一批新媒体工作从业者。之后就在运营这条路上越走越远。第二份工作是在科技数码行业，负责手机操作系统的新媒体运营。虽然是全球500强企业，但是运营放在研发中心，相当于公司内部创业团队，因此运营基本上没有太多经费。在此背景下，在一年半内，我将企业的微博打造成300多万大号，并且连续数月上榜新浪微博企业百强榜，也是公司矩阵微博中，经费投入最少，影响力和活动度最高的微博。

在无太大市场经费情况下，我是如何在一年半内，将企业微博打造成300多万大号的？

一、首先要明确定位

明确阶段定位

首先需要明确企业微博所处的阶段，是起步阶段，还是在成熟阶段。不同阶段的运营侧重点不同。起步期和发展期，要重点抓住基础运营。

明确渠道定位

其次，需要明确微博定位，是要做企业新闻窗口，还是要做一个说人话，有影响力的自媒体大号。是要做to B的还是to C的内容？别长了一个to C的脸，内里却存着一颗to B的心。很多企业老板不清楚自己到底是要做怎样的自媒体账号，看到别人好的，就一味的跟风，最后做的四不像。这样新媒体小编内心也是奔溃的！

明确用户定位

再则，需要明确渠道的用户群。结合品牌和产品的用户特性，定位微博渠道的用户群体。用户是以男性居多还是女性居多，职业分别比例是学生还是职场人士，年龄分布等。但是也不要被产品和品牌的用户群体所限制，只看品牌和产品的用户群体。不要忘了微博平台本身有自己的用户群体特性。根据渠道和用户定位，规划微博渠道内容。

以下是用户画像可参考维度：

笔者当时所负责的微博账号，是科技数码类的产品，以男性为主，用户职业分布主要是学生和入职3年左右的年轻人，是根据这类用户的特性规划微博运营。

二、基础运营

所谓基础运营，又称美誉度运营。对于企业小编来说，要以产品运营的心态运营新媒体渠道。把企业微博当做一个产品。我们知道，产品首先要保证基础功能没有大BUG，页面UI不是很粗糙。同样道理，作为企业微博，也首先要考虑这些，是否认证了，互链的优化，与用户互动等等。

美誉度

微博背景墙优化，PC端和移动端多要优化。以简洁为主，并且记得千万别背景墙上放logo！很多企业总担心别人不知道是你哪些企业的，背景墙上放了好几个logo！你的微博图标和微博名称在那边，就已经足够让人知道是哪家品牌和企业了。

微博配图统一风格，可以考虑制作一些微博配图模板，不同栏目系列设计系列模板。一方面，你不可能微博上所有的图片都让美编设计，人力投入不允许。另一方面，可以根据上文提到的渠道和用户定位，设计该群体喜欢的系列配图，这样也不会显得微博很low。

用户互动

用户的每一条评论、私信都要一一回复。不要觉得浪费时间，或是枯燥。不信你每条评论都一一回复看，你的微博活跃度马上提高。

另外用户原发@的内容，如果看到优质的，转转，可以刺激UGC。即使不转也做个评论或是点赞之类的。不要高冷到看心情评论转发。

微博风格

人格化运营，根据用户定位，可以给官微起个个性化的名称。这样可以拉近与屏幕另外一端用户的距离，赋予企业微博温度。

当时运营的是手机操作系统的账号，以男性居多。所以在与用户互动中，通过“V姐”个人化形象与屏幕外的用户互动，拉进距离，使得企业的账号不再是高冷的形象。并且还设计了“V姐”的VI、性格和说话风格。小米的米兔实际上就是品牌个性化运营，一看到米兔，大家实际上就能知道这个是代表着小米。

这样在没有太大活动经费投入下，就可以根据此个性化人物，在淘宝上定制周边礼品，即节省经费，又能够给礼品增值。

规范微博语言风格，很多官微跟用户互动时，常常给人感觉端着的态度。又或者淘宝体的风格。可以根据自己的渠道和用户定位，结合人格化形象，规范微博的语言风格。

更博周期

到底一天发布几条微博比较合适？到底多长时间内发布一条微博？根据我多年的运营实战经验，8条左右是比较合适的。发博间隔时间，以30分钟-1个小时为佳。同时微博有几个高峰，早上10点，下午4点，晚上11点之后。

三、精细化运营

以上基础运营若是都能够落地，微博运营也就成功一大半，基础运营很大程度上是为精细化运营提供健康的土壤和平台。很多企业微博的基础运营还没搭建好，就开始各种砸钱做活动。但是基础运营没达标，用户一旦流失，要再次获取用户，成本将会是原来的N倍。一般微博的发展阶段就可以进行精细化运营。

运营，简单点来说，就是拉新——存留——促活。因此所谓精细化运营，就是考虑如何什么拉新，如何存留，如何把用户盘活。

1. 内容运营

内容为王，优质的内容是可以吸引大批粉丝用户的。

内容又分OGC和UGC（PGC），即官方输出的内容和用户产生的内容。

官方输出的内容，首先要根据产品和用户特性，输出用户偏好的内容。可以多输出一些干货类的信息。若是手机类型的微博，可以输出一些手机小常识，刷机须知等干货内容。其次，可以结合时间节点和热点事件策划活动。但是热点能蹭就蹭，不能蹭就别强硬蹭。

微博栏目化运营，可以根据渠道和用户定位，制定一些栏目。如#玩机小课堂#，#VIBEUI我来体验#，#周三福利日#，#挨踢在线#等栏目。

微博不能只有官方输出的内容，官方要刺激用户输出内容，盘活用户，刺激用户的参与感。可以通过发起一些活动让用户参与，或者通过与用户互动刺激GUC产生。如科技数码类微博，可以发起体验贴的活动，让用户输出玩机体验内容。官方在用户输出内容基础上，再次策划包装这些内容，一方面可以二次传播，另一方面也是对用户的一个肯定，可以刺激他们更强的参与性。

2. 活动运营

活动分线上和线下活动。线上活动是增粉最快的手段，同时也可以刺激活跃度，尤其是在大型营销活动时期，抓住大型营销活动时机。线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。

微博线上活动的发起，推荐多使用微博活动平台。新浪的微博活动平台自带的活动活动，相当于免费的活动广告资源。这是增加有效、活跃粉丝非常好的一个方法，尤其是没有市场广告经费情况下。笔者之前做过的活动中，1个价值15元左右的自拍杆，就可以带来8000-10000万的粉丝，1台千元以内的手机就可以新增3万多的活跃粉丝。

由于线上活动，都会涉及到奖品投入。在经费极其有限情况，奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量。所以奖品设置上也是需要很有技巧的，如何投入最少奖品获取最多的粉丝。

关于大型营销活动，很多微博编辑会苦恼自己的微博账号还比较小，或是公司小，没有什么大型营销活动可以策划的。你可以制造营销活动，如几周年活动，新品活动，或者庆祝企业微博粉丝多少万等等。 总之，你要自己制造出各种理由跟用户玩。

关于线下粉丝活动，如果线下活动有抽奖的环节，可以把这个环节跟关注账号绑定一起处理，推荐新浪微博大屏幕。这样既可以增加最真实的粉丝，又能够带来传播和曝光量，同时又不需要花费太大经费。当然有些产品特性，不需要发起线下粉丝活动，这块可以忽略。但是线下和线上如何导流，还是必要的，可以看下面的分享。

3. 渠道引流

渠道引流也分线上和线下。

线上渠道引流主要是官网、微信、QQ、贴吧、社区等渠道的引流。

关于线上引流的方式有很多种，一个就是广告位的引流，这个是没有任何成本投入的引流方式；另外就是发起一些针对性引流活动。

线下渠道引流，尤其是有线下门店，微博和微信二维码露出，可以带来可观的粉丝。同时可以考虑制作带有渠道二维码的精美小卡片，用户门店购买产品时，可以随同赠送给用户。

4. 用户运营

用户运营的目的是存留住这些粉丝，并且培养他们成为核心用户。

通过QQ群、微信群，维护核心用户群体，并且建立合伙人机制，让这些核心粉丝成为产品合伙人。如何进行用户运营这边就不展开，后面有机会再写关于此话题的内容。

5. 数据分析

提到数据分析工具，新浪平台本身的分析功能就挺强大的。可以通过后台数据分析用户年龄、城市分布，PV、UV走势等。

可以通过制作表格，通过数据走势，分析企业微博用户活跃高峰的时间段，用户阅读喜好等。不断的根据数据优化微博运营。

以上都是在微博实战试错中，积累的运营经验。就是在这个试错玩法中，在无太大市场经费下，把一个数千的微博，运营成300万大号。

作者：梦凡羽

来源：人人都是产品经理