实例分析:增长无需神话,从手头工作开始
当增长黑客概念被引入国内后,经过大家的共同努力,现在互联网行业尽人皆知;我因写过几篇文章,有幸参与几笔。也正因为如此,我常常会被新朋友问到:
等等。
其实,我了解增长黑客的渠道跟大家是一样的,一是老师们的专业书籍,二是网上案例拆解分享。
老师们关于黑客增长的书籍,想必无需我再敖述,普及了这一概念。行业经验不同,各有增长之道,择其优之优进行阅读学习,建立基础的、系统性的概念很重要。
了解增长概念及模型后,要知道书本是理论知识,切勿生搬硬套,所处行业、公司资源、团队大小都有所不同,应当化繁为简,灵活认知及应用。
对于网上关于增长黑客的内容大致可分为三类:
学习其他产品增长玩法及案例,可以不断丰富自己的内容库,是可取的。但要辩证看待,分享者通过外部数据及流程截图,只是简化和笼统的进行案例概括。
任何一款优秀的产品,都不是一步增长到头部领域的,其中每年的365天都有失败与成功的历史车轮反复碾压。你看到一款成功的案例,为什么套不上自家产品,就是其中的很多未知因素不可复制、汲取。
我们往往也会被他人的魔鬼增长数字所震撼,刺激多巴胺,以为别人就是通熟增长之道,自己知其一不知其二,所以玩不转增长。
但打开文章一看,本身产品体量大,APP导公众号、公众号导小程序、各类推广资源、预算来回启动所带动的增长,其实你也行,只是公司预算、流量小了点。
应当学会推导思考:通过自有渠道导流,新增用户与自家用户重叠度多少、留存及付费ROI在数据表现上是否合理,但大多数文章未提。
我也写过几篇增长内容,但增长数字不足一提,受限于产品资源、团队能力;均是不花钱硬增长系列,为大家从另一个小增长的角度看待增长,分享如下:
1、《撬动产品增长线(1):0成本1月拉新2W,我是这样完成冷启动》
2、《撬动产品增长线(2):完成冷启动后,3个月运营增长从2W到10W+》
3、《运营实战:独立运营小程序从0到50w增长》
理解增长黑客的概念及方法论是基础的、必要的,但多数文章往往还是从书籍中的模型照搬套出,按照AARRR模型增长进行讲解,这是正确的,但我们可将其理解为产品内部增长,增长可分为内外部增长,我上篇文章有叙述《增长底层思维拆解:搭建产品内外增长双引擎》。
我们不应该被某一种形式固化思维及理解,只要能带动增长的方法都是值得保留及模式化的。
- 例如:文章中其实仍有一块增长内容为未展开提及:产品矩阵式增长
- 例如:母婴类产品。通过矩阵式公众号服务宝妈用户:-1-1岁、1-3岁、3-6岁等,公众号内容精细分类进行运营,但目的都是为主产品服务。
- 例如:我家工具性产品。核心功能只满足玩家某一大类需求,通过用户反馈及调研,产品矩阵就可延伸出截屏、录屏、下载加速、开黑交友、折扣信息等小细分市场,覆盖支流用户。目的也是为主产品导量,且小产品开发成本不大。
回到正题,当我们理性看待增长的时候,就不会被放大的概念及数字所神化、迷惑;增长存乎于我们的日常工作中,其实有很多方式方法可以探讨研究,只要认真将增长思维代入学习实践。
大多数人被外部的声音影响,有那么多分享案例,看都看不过来,怎么有时间思考产品本质。
下面我分享一则自身产品增长实例,数据仅为案例展示需要,希望为你带来启发。
一、制定北极星目标,拆解增长模型
当时,我所在产品某一阶段DAU一直处于5000左右,周末双日受假日影响会有涨幅3000。
但随着新增注册量的日益增加,日活量并没有显著提升,稳定处于总用户数体量的的3 – 5%左右,月活跃量占比20 – 30%,该数据处于工具类行业一般水平。
因此,我将提升产品日活量3000作为阶段性目标的第一步,那如何提升日活量呢?
我们不妨先将数据拆解出来:
到达这一步,就要思考哪一个点事最容易突破且进行测试验证的呢?
二、团队风暴,制定方案
制定目标及优化点后,该环节就需要针对问题进行风暴,罗列假设方案并通过设定最终实施计划;在团队风暴之前,应当安排出一定比例时间进行市场调研收集,常见提升日活的已知玩法如:打卡、签到外,是否还有值得学习借鉴的产品、或新的玩法,需要在会议提出。
市场调研收集分为两种:一种是通过网上搜索分享的案例,一种是直接下载大厂知名APP进行体验。
我通常采用第二种方式,原因如下:
经过体验采集,整理了多份可执行方案,具体敲定执行某一方案则需要将产品资源、团队人员排期等因素进行代入,分析如下:
方案设计思考:通过数据分析计算,拉取活跃用户量每周、每月活跃频次数、每次活跃平均时长。取其平均值偏低,设定每周五小时,周六领两天活动。
须知从长期角度上看,活动初步建设时,不宜设置较高参与门槛,影响活动新鲜感及用户兴趣度。
其次当新活动覆盖大部分用户参与悉后,下一周期,活动改进或提升门槛,用户已有认知及步骤熟练度,就无需再次强调,反之可在用户群充当客服教育其他用户。
谨记活动三要素:简单、及时、覆盖广。
活动流程步骤:新增注册用户弹窗push——活动页实时展示活跃累计时长——默认参加,周六满足条件即可领取。
三、搭建数据漏斗看板,优化数据最大化
落地方案流程步骤梳理清楚后,团队开始进度排期进度:原型制作——UI设计——前后端开发——测试跟进——上线发布——数据跟踪。
数据漏斗看板分为两部分:
当前排期如下:原型及UI设计一周,前后端开发一周,上线测试数据一周,活动优化两周。除设计及前后端开发需人员全天工作外;后期数据跟踪-调试,安排人员跟进即可。
活动后续跟进两周,是因为一款活动上线后,具有活动热度期(3-5天),该阶段活动处于初步曝光,用户有新鲜感及参与热情,可能会影响污染整体数据。一般该类型活动需要拉长数据周期,进行观察测试。
四、活动全量上线,加入运营模板库
活动上线后,第两周并未达到理想状态,每日参与人数及活动领取人数都较为稳定,转化比不高。
经调研发现,因为push的力度及覆盖面较低、提醒机制不完善等因素,导致用户了解少、忘记领取、第二周未进行鼓励提醒,后续,进行了一般总push机制的优化。
讲出这一点,是想说明不管经验多么丰富的老司机,都不可能存在从活动设计-流程规划-上线运营全方位效果爆棚状态;都需要通过数据反馈优化来不断进行调试。所以不要过度推崇案例,做好自己。
活动在一月后,取得了设定的目标;这时可以进行全量用户推送上线,并将该活动模板加入项目案例库,进行备份及后期复盘学习。
在后续优化过程中,也对该活动进行了一次迭代设计,加入了游戏化的玩法,在之前的文章中略有提及,这里就不表述了。内部增长中的活动功能也会随着产品迭代、用户量覆盖范围(用户体量增加后,用户属性也随之更加)进行升级。
总结
通过两块内容阐述黑客增长,一方面我们追逐新鲜玩法及概念,切不可过度信奋教条,事物都有两面性,表达的与未表达,要理性思考,辩证看待;另一方面实践是最好的验证学习,不一定照搬全套,固化增长模式流程,套牢团队思维,应当根据自身产品资源、团队力量进行简化、灵活、延伸应用。
虽然我不清楚每位运营同学的工作计划,但我想每一篇文章、每一段视频、每一节转化提升…..都是在推送产品向上增长。
增长无需神话,从手头工作开始,记录自己的增长之道吧~
作者:貓力
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