2016最新的互联网公司市场运营团队如何搭建？

有人问，创业创的是什么？我想是团队。

团队的战斗力，有时候会因为领导者的领袖作用出奇制胜，也会因为团队中的某些精英而大放光彩，但大多数时候，都取决于这支团队本身的领先度，即这支团队的组织架构是不是能适应当前的市场竞争状况，以及在动态的市场竞争中能否及时的做出调整和反应。

这就要求我们搭建团队组织架构时即要符合当前的现实状况，即精简而实用，同时也要从长远上考虑，即从上至下成体系的搭建团队。

我们从宏观和微观上，判断一下2016后互联网公司做市场和运营的变化，从而为搭建适应当前并符合长远的组织架构做决策基础。

在宏观上，流量红利消失后，市场获客难度加大，简单的市场组织架构很难发挥巨大作用，需要完善市场部门专业岗位，并加强专业模块分工，从而形成协同作战；留存比获客更为重要，倡导精细化运营成为共识，加上国内整体互联网运营水平欠缺，谁具备了强大的运营能力谁就可能赢得未来的团队之战，这又使得诸多互联网公司形成小市场大运营的组织体系。

在微观上，互联网媒介的核心地位正在下滑，而营销策划，数据分析正在回到市场的权力中心，这得益于内容和互动正在变得重要，而连接积累的庞大数据为精细化运营与用户调研提供了关键基础；内容和用户运营成为趋势，以内容连接用户，以活动和游戏化权益带来参与感的运营方法正在流行。

基于这些判断，我就市场和运营两条线分别给出相应的组织架构建议：

市场线

核心负责人：市场总监

六大核心小组：

策划组——新媒体组——媒介组——商务组——设计组——数据组

运营线

核心负责人：运营总监

四大核心小组：

产品运营组——用户运营组——活动策划组——数据分析组

下面就市场和运营条线的组织架构就整体和细节说明：

市场线的职责

A、打造行业领先的品牌，沟通与传递品牌价值

B、制定可持续的市场营销战略，构建完整的营销传播通路

C、管理六大核心小组，制定完善的作业流程

策划组——市场组长

职责：

1、负责产品的市场营销策划，项目计划与管理实施；包括PR、GR、线上广告（SEM等）、线下路演、会销、发布会等。

2、作为整个市场中心的第一核心小组，拥有从制定与发起营销计划，内外资源整合，统筹协调执行，到效果跟踪评估的全流程决定权。

3、负责产品的市场竞争及目标用户的数据调研，以及不定期针对上阶段的营销计划做数据总结，输出数据报告。

KPI：

1、市场计划的执行结果、效率，包含了ROI，市场及广告占有率，活动影响力，用户参与度等。

2、品牌影响力与危机公关

技能：

1、受过完整的市场营销理论培训，对公关、创意、媒介、商务合作、数据分析都有深入了解。

2、优秀的营销策划能力，能制定各类营销计划，如新闻发布会计划，新品上市计划，渠道会议营销计划，对创意有一定的见解。

3、强大的项目管理能力，能制定项目预算，跨部门协调与资源整合，确保项目实施成功。

部门成员：（可选）

媒体公关专员、活动策划专员、市场研究专员

新媒体组——新媒体组长

职责：

1、负责公司与产品的新媒体内容营销，主要以社交媒体为主

2、策划各类社交营销活动，拉近品牌与用户的关系

KPI：

1、社交媒体的影响力，包含粉丝数、转发、评论，互动参与等

2、 新用户的获取，品牌力的拉升

技能：

1、社交营销达人，有很好的网感，能输出有趣的内容

2、有一定的营销能力，能通过内容传递产品价值

部门成员：新媒体专员

媒介组——媒介组长

职责：

1、负责公司内外部媒介资源的开拓与管理，对各类媒介传播和媒介资源特点有深入的理解和筛选能力，有一定的媒体公关资源。

2、负责媒介排期、执行优化、数据分析，包括但限于SEM、SEO、ASO、DSP、视频、杂志、地铁、电视广告等，有一定的整合营销能力。

3、强大的商务拓展与渠道关系维护能力，有一定的危机公关能力。

KPI：

1、媒介执行结果与效率，包含但不限于公关稿传播覆盖率，广告投放使用效率等。

2、媒介拓展数量、质量、广告公司合作效果

技能：

1、非常熟悉媒介策略，包含公关策略和广告策略，对互联网媒介有深入的见解

2、能针对营销计划制定相应的整合媒介策略，并确保资源执行到位。

3、强大的人际交往和项目管理能力，能开拓和维护好优秀媒介资源与合作伙伴

部门成员：媒介专员

商务组：商务组长

职责：

1、负责产品的对外合作，推动与组建异业联盟

2、负责产品的广告资源开发、管理及对外合作

3、负责重点项目的对外公关谈判，把控商务合作合同

KPI：

1、商务合作项目的数量与效果

2、重大项目推进结果和效率

技能：

1、对本行业有深入了解，能找到与产品有营销共同点的合作方。

2、对各类商务合作形式有一定的了解，能策划优秀的商务合作方案。

3、优秀的商务拓展、人际沟通、关系维护能力。

部门成员：商务专员

技术组：设计组长

职责：

1、负责网站、活动专题页面的设计，不断完善用户体验

2、配合活动设计相应的活动素材，对传播创意负责

KPI：

1、设计数量与质量

2、重点活动与事件传播效果

技能：

1、熟练掌握各类设计软件，有一定的审美基础

2、有一定的文案策划能力，能将文字和图片变成优秀的传播素材

部门成员：设计专员

数据组：数据组长

职责：

1、负责营销数据分析和用户数据调研。

2、为公关、广告提供数据支持。

3、定期输出行业竞争和用户调研分析报告，提供营销决策依据。

KPI：

1、项目执行结果和效率

2、数据报告的准确度和专业性

3、对市场部门营销策划提供的支持结果

技能：

1、对产品和行业有深入的见解，能制定合理的数据分析体系。

2、优秀的数据建模能力，包括但不限于市场推广效率模型，商业模式分析模型，用户增长模型，为市场各小组提供营销决策依据。

3、敏锐的数据挖掘能力，能从海量数据找到关键数据，并提出相关问题与解决方案。

部门成员：数据专员

总结来说，整个市场部门在组建上要符合三个原则：

1、全面性。

从公关，广告，活动，商务，创意设计，用户调研与数据分析等均涵盖，能确保市场部门既能在高压状态下完成短期的获客，销售等KPI，也能注重长期的品牌建设，用户沟通，产品优化。全面性能确保在动态的市场竞争中不会出现致命的短板，反而能及时的做出快速调整和反应。

2、专业性。

划分为6大小组，尤其是树立以市场营销组为核心小组，担任营销计划的发起和管理小组，同时媒介、商务、设计、新媒体、数据分析等专业小组并列，既能形成协同作战，避免单一的过于依赖广告投放或是商务合作或是媒体公关，又能确保各小组做专业的事，形成小组的单兵作战能力。

3、实用性。

新媒体小组的组建更多的是基于实用性的考虑，在当前的市场竞争态势中，新媒体传播已经成为主流趋势，从微博，到微信，再到直播，新媒体已经成为企业与用户最好的沟通工具，成为专业的新媒体小组，不仅能有助于企业提高知名度，带来真实有效的用户量，还能通过互动与内容，持续沟通与传递品牌价值。

创业创的是什么？团队！那么，是时候组建一支优秀的团队了！

作者：刘渝民