运营小白成长记：把自己当做一个产品去运营

从事运营的小伙伴一定被问过“运营是什么？”

1千个人可能有1千种回答，我比较认同的是：运营对产品负责，通过人为“干预”让产品活得更好、更久，干预方式包括了做内容，做活动，做用户关系维护等。

过去，我们的运营工作主要围绕某个具体的产品，比如一个电商网站，一个社交app，或者一个企业的微信公号… 但你有没有意识到，我们花费最多时间、精力运营的一款产品不是别的，而是——自己。

我们不经意间运营了自己这款“产品”这么多年，这和我们所从事的运营工作有什么异曲同工之妙呢？

作为“产品经理”——我们的父母，对我们不同的成长阶段有不同的KPI：考上重点大学，找个好工作，早点结婚…

而作为运营者，我们该如何运营自己？

定制KPI

工作需要KPI，生活也是。有些人不喜欢KPI，其实是不喜欢被KPI绑架。 但一个好的KPI不会要求你今天必须写完这篇稿子，明天必须组织一个百人活动，反而它更像一面镜子，照出现实与梦想的差距，让你不好意思不去努力。KPI是你在某个阶段的目标，制定一个适合的KPI前提是，对自己有清晰认识，包括你的现状和未来发展方向。 就像我们在接手一个产品的运营前，需要对产品有所了解：定位、目标用户、使用场景和价值…这是第一步，接下来你要找到运营的关键指标。抓住了关键指标，运营思路和方向就会清晰起来。它让你的工作有“中心点”去围绕，不会一天到晚忙忙碌碌，浑浑噩噩却没有收获。什么是关键指标？就是能起到“牵一发而动全身”的“点”。拿一款手游产品来说，它的运营指标是游戏流水，围绕这个点继续拆解，如下图：

（图片来自林鑫同学，游戏行业资深从业者）

我们不论做用户拉新、渠道投放，促活等活动，最终都是为了提升用户的“消费金额”，那么“消费金额”便是运营的核心指标。

回到我们自己身上，大家对16年可能有很多期待，举个栗子，比如我想健身，学一种乐器，出国旅行，买iphone7…

这样，是不是感觉很散？因为没有找到关键指标。 我们试着分析下这些需求，发现不论是学乐器，旅行，还是买买买，都涉及到了钱，你必须要有钱！那么关键指标其实就是——xx万元存款。

拆解、再拆解，然后去解决！

有了KPI，接下来要进行拆解，把大的目标变成小的可执行的模块。

拿xx万元存款举例吧：

其实我们可以把钱想象成用户数，通过拉新（有更多收入）、留存（减少开支），促活（盘活已有资产）这3个手段来达到目标。

拉新是“渠道”的事儿，有哪些渠道可以给我们带来收入？显而易见的是工资，在这个渠道上深耕，通过出色的业绩表现获得加薪；也可以拓展渠道，比如接一些外包、做点兼职…

留存方面，即让收入更少流出，比如出门打车用uber、滴滴，吃饭买单用美团、糯米，做个省钱小达人。

促活也很重要，让留存用户创造更多价值，比如你可以把存款拿去理财，买个余额宝，基金等。

这只是思路，需要再结合具体问题具体分析。拿拉新的渠道中的外包来说，你还需要了解接外包的渠道有哪些，行情价格如何，获取成本多大… 总之，你要不断不断拆解，就像剥洋葱一样，把这些细化到一个个具体的可执行的指标。

所谓可执行的指标，就是你要知道你1年xx万存款，来源构成是什么？时间节点是什么？需要付出什么？ 比如每月需要存xxxx元工资，需要接x个收入xxxx的外包…

请把这些写在纸上，以及脑子里。

执行与总结

我们听了很多大道理，依然过不好这一生。

为什么啊？ 一方面是运气，另一方面是执行。

KPI指了一条路，如果你不去走，没半毛线用。

执行、执行，执行！重要的事说3遍。

执行围绕完成KPI进行，不单是做做做，还要聪明地做。因为过程中有很多事情要做，哪件事对KPI完成起到的作用大？哪件事更紧急？你需要据此衡量优先级，把握好自己的做事节奏。然后不断反思，总结，计算你的付出是否达到了预计的收获。

只有不断去完成这些小模块，最终完成KPI，你才会成长起来。

没有人逼你要努力，但你知道的，你不努力就得不到那些你想要的。你要对自己这个“产品”负责。 新的一年中，希望我们都可以朝着自己希望的方向，变得更好。

作者：希凌

本文由@希凌 （微信公众号：希小凌慢游纪）