提升运营人员工作效率的4个小技巧

最近来了不少朋友，可以推断是知乎带来的，因为我只在知乎的文章结尾写了这个帐号的信息。建立这个公众号的目的，一方面是敦促自己在工作中多总结沉淀，另一方面是希望与同行分享交流。文章受众是有过几年运营经验的同学，新人也可以看，但里面有很多感受还是做过的人更懂。我拒绝做标题党，受够了那些运营X大法和如何做好XX的标题，还是靠内容吧。如果你喜欢，欢迎帮忙推荐，不过如果你是我在百度或者猫眼的同事，就别推荐了，我还想偷偷摸摸多写几个真实案例呢。

运营人员都是年轻人，所以快速成长特别重要。成长要素一般包括，风口的行业、牛逼的上级、自己努力；自己努力包括天赋、勤奋和方法；方法包括运营方法论（例，如何做好用户运营）和工作方式（例，时间管理/沟通交流/归纳总结等）。这里说几个我总结的『工作方式』小技巧，容易做到且效果很好。

1.提前做计划。在每周日晚上规划好下一周的事，同时在每一天晚上再review第二天的计划，把他们逐一写下来，时间点、预计效果、优先级一个都不能少，一定要保证在你坐在办公桌前面的时候，特别清楚自己要做什么。这样做最基本的目的是保证这一天是高效的，同时也是为了应对各种突发或计划外的情况，如老大临时加活儿、同事请求支援、给自己擦屁股救火等。遇到之后，在自己原有的计划基础上判断优先级，再决定做不做、什么时候做。比如老大的事就赶紧做，是优先级最高的，其他计划顺延。如果顺延的事太多，导致当天不可能做完，再看能否delay到第二天，毕竟还是要保证质量，不建议盲目加班。

2.早到15分钟。运营人员的工作常态就像打仗一样，各种大事小事堆在面前，一排和用户聊天的窗口闪啊闪，还有几个会要开，比较容易疲惫和被动。针对这样的问题，建议提前15分钟到公司，在还没开始打仗的时候，踏踏实实的倒杯水、看看前一天的数据、回复一下遗留的邮件、浏览重要的相关新闻、重新检查当天的计划等等，这一系列的事完成后，你可以开始打仗了，身边的同事也来上班了。这时你的状态是完全准备充分，思路非常清晰，做起事也会游刃有余，所以比别人早到这15分钟，感觉像长跑比赛中你先出发了，遥遥领先。

3.学会放弃。上文也说了，运营同学普遍遇到的问题是事多事杂，但是请大家明白，运营的目标是提升产品指标，而不是干完所有的杂事。所以一般情况下，每周重点的事就那么一两个，做好了产品就有效果，个人就有业绩，这就是最重要的。回头看看那些杂事，不干会失业吗，公司会倒闭吗，所以要学会放弃。这个建议主要写给那些做事不会判断优先级且有强迫症的同学，因为他们是按照接收任务的时间顺序来做事的，而且必须做完这件事才能做下一件事否则心里不舒服，所以恶果就是已经到晚上8点的，但当天重要的事还没做。

4.给『思考』定一个deadline。运营同学需要搞出新奇有趣的事，所以经常会有脑爆和独自思考的环节，但你会发现这样的环节是最浪费时间的。脑爆一发散就不知道会扯到哪去，自己闷头想也容易大脑空白。所以无论是整体的方向，还是一句文案，都要给这个思考的环节一个deadline。我经常这么做，叫几个人停下手里的活儿，一起讨论一句重要的文案，并强调5分钟结束，到时候不管是什么就都定下来。因为我预估5分钟够了，花费更多的时间不一定能得到更好的效果，而且这样也更容易集中大家的注意力。

先写这四点吧，我印象里不是经常在那种口水文章中看见，希望对大家有帮助。强烈建议亲自试试，看着挺没劲的事，效果还是不错的。我也跟朋友分享过这几点，不过他们执行的太差了，没执行力的人永远是loser。

作者：韩叙（微信公证号：运营狗工作日记）