淘宝运营进阶培养体系

一丶运营进阶之一：淘规则。

了解规则是店铺发展的前提，淘宝上规则大概分以下3大类。

（1）明文规则–淘宝公开，例如活动招商丶商品发布规则等明文公开的，在天猫规则频道都可以看到，新人进一定规则每天看，团队成员每个月考试1次，哪怕已经是熟烂于心了。

（2）经验规则–公司培训总结，淡季运营策略丶流量变化店内调整丶选款规律丶销售规则等。一个人在自己的岗位上不管呆多久，都会有自己的几点认知，汇总起来就是很好的经验规则，这个是最适合自己公司的。

（3）恶意维权防范。下面罗列了13种最容易被人利用攻击的漏洞，每一个都可能使店铺扣分罚保证金，所有新人必须要提高警惕。大家可以对号自检是否有下列隐患。

二丶运营进阶之二：产品线的优化与跟踪。

很多店铺的运营决定不了自己店铺的产品，但可以来对现有产品线进行跟踪优化，并且反馈给采购部。一个不熟悉自己产品的运营不是一个合格的运营，所以运营要了解自己的产品。

1丶每家淘宝的店铺产品大致可以分为以下的四类：

A丶疯狗类产品主要是店里面低价位的产品，主要用来引流，转化店内新顾客，会员特供的等等；

B丶金牛类是最理想化的产品，毛利高，款式好，性价比高，主要用来推广和参加活动，可观的毛利才能支撑长期的推广。

C丶明日之星产品主要指店内表现一般的，需要增加展现，优化内页以及注意上架时机，尤其是一些受季节影响比较大的类目产品。

D丶问题儿童主要作为淘汰品，从客服和售后那边得到反馈，问题儿童一定要及时下架，以免影响店内的动销率。

2丶运营要对每一件商品进行跟踪，备注好店内的属性，年份，类目，来源，处理方式等，每周的新品都这样来跟踪下，根据库存多少给出相应的解决方案。

三丶运营进阶之三：打造店内人气单品

1丶人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。

2丶一个好的噱头可以起到意想不到的传播作用。所以店里最好不要是生硬死板的说明书式，通过热门话题文案来包装下主推品，并且不断更新，与网络热点保持同步。

再比如下面这段面料的对比，传统的对比大家都会去做，但是多了下面这样“坏坏”的对比，内页就会生色不少。

3丶利用活动打造人气单品。活动有很多，今年主推的是无线端的手机专享活动，所以现在全员都在扫码。我今天给大家分享的是我们这边的聚划算打造流程，不管老店还是新店，上聚划算对店铺的销售刺激和团队磨合，还是很重要的，即使现在聚划算没有以前威力那么大，但还是淘宝天猫上屈指可数的几个有效果的活动。

四丶运营进阶之四：产品拍摄与视觉呈现

图片是买家搜索时候最先看到的， 比价格丶标题和内页更优先被筛选，装修的最大头也是产品主图，主图没有特色的话再好看的首页也无济于事，所以必须在图片上下功夫。

A丶产品拍摄与企划。

我们一直用自己的拍摄团队，每次拍摄之前摄影师和运营都会沟通确定新品拍摄的主题，一般从以下几点进行切入。运营需要的所有的推广丶活动素材最好提前策划，协助摄影师完成。

B丶产品内页信息排列。

C丶店铺装修产品陈列。

之前有看过一份调查问卷，为什么很多淘宝店铺会员回头率低，第一原因是没有新品，第二原因就是每次来到店铺都是一样的，这样来了几次之后就会产生视觉疲劳，所以装修需要经常更换。但装修不是换个色调，换个模板就是可以的了，需要运营提前进行策划，从装修架构丶购物路径丶流量导航等方面都要去进行考虑。以下是店铺完整装修的几个模块。