新时期的电商运营“术”

取势,远见也;明道,真知也;优术,实效也。

这次我们重点聊聊实效的，也就是“术”。

为了能更好的达到实效，在“术”之前先简单谈谈“势”和“道”。

势：

“势”往往无形，却具有方向，顺势而上则事半功倍，逆势而动则事倍功半。雷军也说过，站在风口出，猪都能飞上天，顺势而为很重要。未来10年网购的主体都是8090后新一代年轻人，也是新媒体（微博微信）最活跃的居民，具备高文化，个性化，独立思考，注重体验等标签。

道：

道是品牌核心的竞争力，是顾客拿到产品后获得的价值，这也是消费者最关注的，强势的品牌一定是专注产品作为核心战略，精心制造令消费者“尖叫”的产品。企业家已成为过去，现在是产品家的时代。

术：

基础版：基础运营

所谓基础运营核心开店这块统称为运营三板斧+仓储两板斧，

1.运营三板斧为搜索+团购+官方活动，任何开店搞定这三项核心，数据都不会差。在细分下，搜索可以理解为利用刷单+直通车+钻石展位等营销工具以单品为核心的打造爆款，团购即例如聚划算，利用专业工具分析坑位价，不同时间产值，品类产值，优秀产品详情页丶价格数据等基于聚划算渠道的数据分析，保证聚划算效益最大化。官方活动就不讲了，跟着小二走，决绝一切浪费精力且投入产出不足的各种垃圾活动。

2.仓储两板斧严格关注产品动销率和售罄率，保证仓储产品高效运转，这块其实主要跟运营的推广计划紧密挂钩，核心是产品sku做减法，严格监控每周畅销产品和滞销产品销售数据，根据产品生命周期和每日销量规划，畅销产品补货时候采用宁可少补预售，也不多补增加库存，对滞销产品提前做出清货计划。

现今的电商市场，仅仅掌握这些只是淘宝基础，如不在向上升级会逐渐被颠覆。未来各大BC2会继续蚕食淘宝天猫的流量，而且还有微信的冲击，在加上前赴后继的商家入驻，未来淘宝流量会越来越贵！

进阶版：粉丝营销+新媒体运营

1.粉丝营销简单来说是品牌态度要足够好，把用户当朋友，用各种方式让用户参与到品牌的产品设计或产品选款或活动等一系列商家运营中去，这样可体现出品牌做事的态度，最最最核心的让消费者有参与感，从而产生被重视的感觉，让消费者感到品牌的做事态度。就拿选款说，笔者见到的一杭派女装商家每次上新前都会让用户投票，票数高的款留下，其余淘汰，帮派里还会引导让用户对这些款式做一些评价，品牌会根据评价和用户投票数把产品进行改进，上新当天往往能出现几百件的爆款，个别时候上千件，用户二次购买率奇高！

2.新媒体运营具体表现对内为制造令消费者尖叫的细节，超出消费者预期（该阶段处在消费者没有接触到产品或者刚刚接触到产品前的细节），简单解释比如三只松鼠的萌系包装盒和聊天时候主人主人的萌系客服，roseonly高大上的玫瑰花包装盒，雕爷牛腩逼格十足的餐饮服务都是在没有接触到产品或刚刚接触到产品但是还没有使用的种种细节，这已经超出了用户的预期，使用户迫不及待的分享到sns渠道和他的朋友来分享，品牌得以曝光。

3.对外为制造事件，利用各种新奇创意或时事制造事件吸引关注。比如黄太吉，黄太吉制造美女老板开跑车去送煎饼的新闻引得网友纷纷驻足，创始人宣传自己要在美国纽约时代广场开一家煎饼店的言论引得各路媒体纷纷采访，客流量顺势暴涨，好吃不好吃不予以评论，不想黑。。。还有很多比如褚橙，马佳佳的成人用品都是做的不错的事件案例

术中基础运营是常规打法；粉丝营销本质为获得用户信任，增加品牌美誉度，从而产生二次传播，美誉度高了，转化率自然就高了；新媒体运营本质是免费制造流量的能力。