第2章　微信快速引爆人流

学前提示

微信营销是当今较普遍的一种营销方式，而在微信营销中使用微信公众号营销是一种较好、较·有效的营销方式，但并不是每一个微商或开微店的人都会使用微信公众号进行营销。

本章主要向读者们介绍如何使用微信和公众号来引爆人流，获得财源。

• 如何有效吸引粉丝

• 微信公众号如何运营

• 个人微信涨粉方法

• 如何引流进行互动

• 微信营销的成功案例

2.1　如何有效吸引粉丝

行业不同，服务的对象和经营的范围以及产品就会不同。想要成功发展自己的企业和商店，拥有大量的人源必不可少，但与此同时更不可缺少的是精准的人源。

本节主要介绍如何精准有效地吸引人源，提高销量。

2.1.1　确定人群，粉丝定位

顾客要求高质量的产品和微信营销要求高质量的粉丝是同等级概念的，如果不对目标群体进行准确的定位，那么吸引过来的粉丝很有可能都是一些“僵尸粉”，这样的粉丝数量只能算是一个数字，对于企业的营销没有任何价值。

例如，苏宁易购经营的产品方向主要是电子电器类，那么它的目标用户群则会是上班族、家庭主妇、电器商和对电器有需求的用户，而不是需要衣服、饰品、化妆品的用户。

下面介绍一套有效定位粉丝的方法，如图2-1所示。

图2-1　有效定位粉丝的方法

2.1.2　内容销售，吸引粉丝

不管是以前的网络营销，还是现在的微信营销，只有丰富的、有趣的内容才更能吸引人。微信展示内容的方式包括：图文、信息、视频、文本等，而且在内容的展现上还需要有特色。比如，很多企业学会了以H5的方式进行微信内容展现，这样将会使企业微信公众账号的页面以多层次、多角度的方式展现内容，再配上诸多实用性的和个性定制的功能，就更能吸引粉丝的关注了。

在微信内容方面，要把握好以下几个要点。

1．富有个性

个性化内容是企业最难把握的一个要点，因为企业在发布微信内容时，无论是在报道方式上，还是在内容形式上都倾向于长期保持一致性，这样才能给用户一种系统而直观的感受。

长期的个性化往往很难做到，做得不好还容易让企业的自成体系失去平衡。但是，如果企业想要让自己的微信公众号与他人的微信公众号“划清界限”，变得更加容易被用户识别，那么个性化的微信内容是必不可少的，个性化的内容不仅可以增强用户的黏性，使其持久关注，还能让企业微信公众号在众多公众账号中脱颖而出。

2．丰富有趣

丰富有趣指内容要有足够的新意和吸引人的地方，就算不能做到让页面全部都具备创意和新意，那也要做到让发布的内容不至于太过空洞无聊。

另外，“情感类”的内容也可以归类到丰富有趣的内容中，能引发用户情感上和心理上的共鸣，也是很吸引粉丝的。

3．利益驱动

利益驱动指适应用户需求，企业发布的内容必具备一定的实用性，既可以为用户传授生活常识，也可以为用户提供信息服务。总而言之，用户能够从微信内容中获取到某种形式或某方面的利益，他们才会成为企业的追随者。

2.1.3　强大功能，个性定制

每一个企业的微信公众账号都有着无可比拟的功能，企业要在微信上实现营销的最大价值化，除了在内容上要丰富多彩之外，还要发挥其最大的功能价值。比如，能够帮助企业展示品牌产品、培养客户、维护客户、市场调研以及进行销售等。

一般来说，一个企业的微信公众号可以先有一些基础性的功能，比如，天气预报、翻译、查股票等，如图2-2所示。

但是后期必须根据粉丝的需求不断地增加、提升和完善其功能，使微信公众号的内容和功能更加全面。而对于一个大品牌企业而言，则需要针对目标群体进行个性化定制了。

图2-2　“天气预报”基础功能

2.1.4　动脑推广，扩大群体

众所周知，推广微信公众号绝对不是一件轻松的事，那么，企业应该如何做呢？

首先，发展老客户成为企业的粉丝。老客户作为企业最为重要的资产之一，他们不仅对企业和产品有一定的认知度和认可度，还有一定的忠诚度。在竞争日益激烈的当今市场，一个老客户抵得过十个新客户，深挖一个老客户，比开发一个新客户所需要的成本要低得多，很多企业不得不依靠老客户来增加竞争力，所以企业不能让这部分客户流失。

其次，利用已经成为粉丝的老客户推广企业的公众平台。因为每个人的微信里都有一部分好友，且微信的私密性使得微信好友之间的信任度比较高，这就可以形成一个辐射状的链桥形式，让这些成为企业微信平台粉丝的老客户把企业推荐给他们的好友，然后快速地扩大受众。

2.2　微信公众号如何运营

目前微信平台发展火热，越来越多的个人或者企业开始关注微信。与此同时，微信公众平台的推出更是让许多企业看到了营销的机会，那么应该如何运营好微信公众账号呢？方法如下。

2.2.1　运营计划，稳健开头

一般来说，做一件具体的工作或事项之前都要制订一份精密的计划，以便有效地执行和完成工作。在微信公众号运营之前，制订一份运营计划也必不可少。其次，想要提高品牌的影响力和达到品牌效果，还需要去策划一些活动。

运营微信公众号的计划大体包括以下几个方面。

1．建设

微信公众平台的建设是指完成平台的基础环节，包括平台账号的申请、账号的认证、平台账号的域名、平台的介绍、二维码的设计等，这些看似简单的环节实则非常重要，因为这是粉丝看到企业的第一印象，而且这些环节一旦确立就不太好修改，所以企业要认真对待。

2．搭建

搭建是指对于微信内容和功能的搭建，包括内容定位、开发自定义回复等环节。

3．阶段性目标策划与执行

阶段性目标策划与执行就是制订计划和目标，根据自身情况给每一次的活动制订阶段性节点。比如，第一步，如何提高老客户的关注度；第二步，如何增加新客户；第三步，如何进行活动内容推广。

2.2.2　活动策划，营销技巧

随着微信的普及和传播，越来越多的人对微信营销表示出看好的姿态，也对如何开展微信营销活动有了大概的了解，但还是有很多微信营销者不知道如何开展微信活动。下面教大家从以下几个方面去策划微信活动。

1．如何策划活动

微信活动的策划目的在于：提升粉丝与平台之间的互动和提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性。因此，无论是大品牌企业还是小品牌企业，都要重视与粉丝的互动行为，定期策划一些有新意的活动，来促进与粉丝的互动，增强粉丝对企业的依赖性，让粉丝“长期有效”。

而一个有新意的活动策划，最重要的就是对目标群体和活动目标进行分析。比如，本次活动主要针对哪些客户人群？这些客户人群最想要什么？哪些东西最能吸引到他们？本次活动的最终目的是什么？是为了增加用户的黏性，还是为了增加销售额？

经过专业、精准的分析之后，策划出来的活动才更加吸引人，也更加容易实现活动目标。下面举例介绍几种关于策划活动的方法。

（1）使用话题参与的方式。比如，某微信在春节的时候发布了一个话题是：你春节放烟火了吗？结果有60%的粉丝参与了这个话题的讨论，试想一下在别的平台上做话题活动怎么可能有这样好的效果。

（2）使用奖品诱惑的方式。比如，小米在2013年4月9日米粉节那天的直播活动，就是设置了足够诱惑的奖品来进行营销活动策划，赢得了广大“米粉”的关注，获得了很不错的反响，具体过程和影响如图2-3所示。

图2-3　小米诱惑活动过程

（3）使用自创游戏的方式。比如，“1号店”推出了“玩我画你猜，赢惊喜大奖”的微信营销活动。第一步，关注“1号店”官方微信；第二步，接收“1号店”每天一幅画作；第三步，猜出答案发送给“1号店”，回复最快且答对的粉丝，将获得“1号店”的独家礼品。根据奖品额度，每日产生3～10名幸运用户，不得重复获奖，参与投稿设计画图的粉丝还有机会获得100元礼品卡，如图2-4所示。

（4）使用表情互动的方式。比如，星巴克在2012年8月底，一项“自然醒”的活动赚了几万名粉丝。就是用户通过加入星巴克中国的微信，随意发一个表情符号，星巴克微信就推送一个独家的“自然醒”音乐专辑。截止到2012年9月2日，星巴克中国的微信账号粉丝量就涨到了6.2万，每天平均收到2.2万条信息，基本以参与活动的表情互动为主，如图2-5所示。

图2-4　“1号店”营销活动

图2-5　星巴克营销活动

2．如何衡量效果

微信活动的效果衡量方式有很多种，可以根据移动端的流量来衡量，也可以根据粉丝的增长数量来衡量，还可以根据销售额的增长倍数进行衡量。

目前业内比较成熟的检测手段是通过点击和销售额来衡量，那粉丝增长的真假如何衡量呢？其实也很简单，企业在新进一批公众粉丝后，可以查看相应的内容承载页点击率，即查看移动端的流量即可。

3．如何衡量回报率

有些企业看到微信营销的投资回报率并不高，所以认为所谓的微信营销，不过是多了一个沟通和发布信息的渠道，并没有特别大的用处。由于这个原因，很多商家一直保持观望态度，仅仅把微信当作一个交流平台。

然而这种做法无疑是消极的，微信营销的回报率更多的是体现在用户的关注度上，而不是立竿见影的购买力上，企业要从长远的角度来看待微信营销。

4．活动策划的注意事项

微信活动策划一直是一件很重要的事，需要注意以下两个方面的问题。

（1）频率。人都是对新鲜事物比较好奇的，因此，企业举办的活动不要太频繁，否则，用户可能失去新鲜感，对企业举办的活动降低了心理期望值，从而降低参与度。

一般来说，企业举办的活动建议为按照每周一次或者每两周一次来划分，这样有一个相对比较长的时间跨度，不仅符合用户的习惯，也方便用户安排时间。

值得一提的是，企业在宣布每一期的活动结果时，可以顺便向受众预告下周的活动时间和内容。这样做的好处是：可以起到承上启下的作用；可以安抚没有中奖的客户，提高他们的心理期望值。

（2）形式。企业通过微信策划的活动可以是多种多样的，但是要坚持两个原则：一是要尽可能符合企业盈利的原则，二是要尽可能满足用户需求的原则。能够实现这两个原则，那么企业策划的活动就算比较成功。为了使活动的策划紧紧围绕这两个原则，商家可以借鉴以下几种形式，如图2-6所示。

图2-6　活动策划的形式

2.2.3　特色账号，多样选择

一个好的名字能够体现出企业微信公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，从而让感兴趣的人快速关注。下面为大家介绍几种创造企业账号名的方法。

1．企业取名法

企业取名法指直接以企业的名称或者服务、产品的名称作为微信公众号名称，比如，天猫商城的微信名就叫“天猫”，还有一些化妆品的微信账号，如“御泥坊”就是直接采用了企业名，如图2-7所示。

图2-7　企业名微信公众号展示

2．实用功能法

实用功能法指直接将企业公众号的用途和功能展现出来，比如“找工作”“租房”等，这些展现企业公众号的用途和功能的名字，能够帮助用户更快地找到平台、了解平台，如图2-8所示。

3．产品取名法

产品取名法指直接用销售该产品的名称。比如“水光面膜”“美牙仪”等，如图2-9所示。

图2-8　功能名微信公众号展示

图2-9　产品名微信公众号展示

4．技巧分享法

用实用的技巧进行取名，需要注意的是一定要体现自己的特色，不能用很宽泛的词。比如，“服装搭配”类的微信公众号是告诉大家如何穿搭衣服，可以加上“韩国”“魅力女人”“小清新”等词，让读者有一个服装搭配的方向可寻，如图2-10所示。

图2-10　服装搭配公众号展示

比如，“化妆技巧”类的微信公众号是告诉大家如何化妆，可以加上“日常”“简单”“快速”等词，抓住不会化妆的人的心理，如图2-11所示。

5．形象取名法

形象取名法指将企业形象化或者是服务产品形象化的一种手法。比如，“坏手指”，是为用户提供有趣的科技、创意生活的微信公众号，如图2-12所示；比如，“三寸木”，是传播中国博大精深的木文化的微信公众号，如图2-13所示。

6．个性取名法

个性取名法指看起来很唯美、有个性、新鲜有趣的公众号。比如，“湖畔诗会”里讲的其实就是很普通的诗词，但是文人墨客都喜欢关注，如图2-14所示。

比如，“十秒爆笑”分享的是日常生活中各种各样的搞笑糗事，但是“十秒爆笑”这个名字一看就想让人点进去看，如图2-15所示。

图2-11　化妆技巧公众号展示

图2-12　"坏手指"微信公众号

图2-13　"三寸木"微信公众号

图2-14　“湖畔诗会”微信公众号

图2-15　“十秒爆笑”微信公众号

虽然微信公众账号取名很重要，但是也有需要注意的问题。图2-16所示的是微信公众号取名要注意的两点与两忌。

图2-16　取名需注意的问题

2.2.4　VIP客户，会员特权

微信VIP客户，可以理解为比普通微信用户拥有更多特权和增值服务的微信客户。例如，QQ会员，它是腾讯为QQ用户提供的一项增值业务，这类用户比普通会员享有更多的特权，涵盖了QQ特权、游戏特权、生活特权、装扮特权等70项左右的精彩特权。

而微信同样也可以效仿，只要VIP客户每月支付一定的功能使用费，企业的微信用户就能拥有一定的VIP特权，比如微信会员卡。微信会员卡是腾讯旗下一种以二维码为入口的连接线上与线下的产品，通过建立消费者会员体系，用户可以在微信上与商家进行咨询、互动、预订甚至支付的功能，享受各种便利，同时帮助企业建立新一代的移动会员管理体系。

用户通过扫描二维码获得会员卡之后，商家就可以针对微信的VIP客户，设计一些具有特色的会员服务，例如，让VIP客户享受到信息推送不限制的特权、个人微信可以上传个性化照片和视频的特权、朋友圈功能设置特权、新增微信硬盘和微信相册的特权、付费表情特权以及享受投票特权等，同时，商家还可以开发专属的服务器，以及语聊视频，加速用户的特权。

2.2.5　必要认证，匹配查找

在微信公众号名称起好之后，一定要进行微信公共账号的认证。因为，认证后能确保用户在微信的添加好友内直接搜索到企业的公众号，且输入具体的微信公众号名称能具体匹配查找，最重要的是迎合了无数人的信任心理，一般人都认为认证过的微信公众号是真实有效的、具有法律保证的。

微信认证的门槛相对较低，只需要500名订阅用户，然后绑定企业的认证微博即可，认证的好处有以下几点，如图2-17所示。

图2-17　认证的好处展示

2.2.6　运营技巧，多多益善

掌握了微信公众号营销的主要方式，并不意味着商家就可以高枕无忧了，微信公众号的运营还有很多的小技巧，如图2-18所示。

图2-18　运营小技巧介绍

2.3　个人微信涨粉方法

关于微信，大部分人还停留在表面的认识层次，真正把微信玩活的人微乎其微。其实个人微信涨粉的办法有很多种。

2.3.1　导入绑定，加入好友

导入QQ、手机联系人和绑定手机号、QQ号是微信功能里面最基本的功能引流方法，下面向大家介绍一下这两种方法的操作步骤。

1．导入好友

导入好友就是指利用微信的一个同步功能，把手机里通讯录的联系人和QQ上的好友导入到微信当中，增加人流和销售的机会。如下所示是导入好友的具体步骤。

步骤01　点击微信界面右上角的“”中的“添加朋友”选项，如图2-19所示。

步骤02　进入“添加朋友”界面，点击“手机联系人”选项，如图2-20所示。

图2-19　点击“添加朋友”选项

图2-20　点击“手机联系人”选项

步骤03　进入手机联系人界面后，即可添加通讯录中的好友，如图2-21所示。

图2-21　添加好友步骤

导入手机联系人需要注意的是：先要绑定手机号码，才能查看到通讯录的好友，然后进行添加。

2．绑定号码

微信绑定QQ号和手机号码后，别人可以通过QQ号和手机号查找到你。下面是绑定的步骤：进入微信右下角的“我”界面，点击“设置”选项里面的“账号与安全”选项，对QQ号和手机号进行绑定，如图2-22所示。

图2-22　绑定QQ号和手机号的步骤

为了自己账号的安全，一定要记得开启账号保护，以免频繁加人，导致被盗号。具体操作步骤如下：进入微信右下角的“我”界面，点击“设置”选项里面的“账号与安全”，进入“账号与安全”界面，点击“账号保护”按钮，进入“账号保护”界面，点击“账户保护”按钮即可完成账户保护，如图2-23所示。

除了开启“账号保护”功能之外，微信的“声音锁”新功能也能有效地预防被盗号的危险，通过识别声音来登录微信。

开启声音锁的步骤如下：进入微信右下角的“我”界面，点击“设置”选项里面的“账号与安全”选项，找到“声音锁”选项，进入“声音锁”界面后按照操作即可开启声音锁，如图2-24所示。

图2-23　开启“账号保护”步骤

图2-24　开启“声音锁”步骤

2.3.2　漂摇漂摇，陌生受众

微信里面有两项功能可以吸引到陌生受众，打开陌生人市场。下面就具体介绍这两项功能的吸粉技巧。

1．摇一摇

“摇一摇”是微信里一个很有趣味的交友功能，它是宅男、宅女进行网上聊天和交友的利器，微信营销者可以通过“摇一摇”的方式来利用这部分人的好奇心与交友欲，将产品宣传出去。具体吸粉步骤如下：进入微信下方的“发现”界面，点击“摇一摇”选项，进入“摇一摇”界面后，选定“人”选项，摇一摇手机即可搜索到此时一起玩摇一摇的人群，如图2-25所示。

图2-25　“摇一摇”功能介绍

2．漂流瓶

除了“摇一摇”之外，还有一个可以吸粉的功能——“漂流瓶”，此功能在QQ邮箱里面也有。

与QQ邮箱里面的“漂流瓶”不一样的是，微信里面的“漂流瓶”是在微信里面接收和发送消息，可以看到他人的微信号，如果聊天愉快可以直接请求互加微信号。

“漂流瓶”的具体吸粉步骤如下：进入微信下方的“发现”界面，点击“漂流瓶”选项，进入到“漂流瓶”界面后，扔一个瓶子，与此同时，在海上捞瓶子的人就会看到你扔的瓶子，如果你瓶子的内容很吸引人，很快就会有人回应你，这些人都是来自四面八方的，没有地域限制，如图2-26所示。

图2-26　“漂流瓶”功能介绍

2.3.3　附近的人，近身招呼

“附近的人”是微信里面的一项功能，与“摇一摇”“漂流瓶”很相似，就如同它的名字一样，指搜索附近的人，系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。微信营销者也可以用这个来进行引流、吸粉，下面就介绍用“附近的人”进行引流的方法。

步骤01　进入微信下方的“发现”界面，点击“附近的人”选项，确定和设置你的地理位置，如图2-27所示。

步骤02　确定获取你的地理位置后，“附近的人”就会自动帮你搜索与你距离较近的人，你就可以和他们打招呼了，如图2-28所示。

如果微信营销者营销的产品面向的是女性群体，可以选择只搜索附近的女性；如果面向的是男性群体，则可以选择只搜索附近的男性；不限制搜索群体则可以选择“查看全部”选项。

“附近打招呼的人”是对方已给你发了微信信息的人，如果不想查看“附近的人”，也不想被别人查找到时，点击右上角的“清除位置并退出”选项即可，如图2-29所示。

图2-27　进入“附近的人”功能步骤

图2-28　搜索“附近的人”的步骤

图2-29　“清除位置并退出”步骤

2.3.4　文案推广，增粉技巧

微信的文案推广法是微信引流技巧中比较常见的一种方法，指在网站上发布文案来进行推广和吸引人流，这种方法利用的是读者的好奇心和营销者的利益心，文案推广法的具体步骤如下。

步骤01　选择某个流量大的网站，比如，贴吧、论坛、淘宝。

步骤02　发表一篇文案或者在别人的评论、留言处写上自己的文案，把自己的微信号嵌入文案中。例如，内容可以这么写：“教微商怎样快速增粉，三小时500好友，100%免费大放送，请加微信号××××获取方法。 ”

步骤03　别人添加你的微信后，若问起快速增粉的方法，可以告诉对方，“把这篇文案复制、粘贴到其他网站，就能像我一样快速增粉”。

文案推广这种方法的好处在于：增粉的方法就是文案本身，文案可以自己编辑，也可以从同行处借鉴来，且文案发送渠道是免费和无限制的，不需要耗费大量的物力、财力。但需要注意的是，文案的添加对象要多面向想做微商的朋友或者刚开始进入微信营销行业的人群。

文案推广唯一的缺点就是具有时效性，一般来说，文案推广使用的招数基本相同，而相同的东西多了，就会使读者失去新鲜感和好奇心，渐渐失去吸引力，甚至有时候这样的推广方法多了，大家反倒会嫌烦。由此可见，文案的撰写是非常重要的，建议尽量使用原创文案，如果自己文笔不好，可以让身边文笔好的朋友帮忙编辑一下，推广文案一般最多不超过50字，很容易的。

2.3.5　资源诱导，搜寻吸粉

资源诱导指微信营销者根据自己的产品和行业去寻找一些别人搜寻不到却想要的有用资源，发布到网站上进行引流和吸粉。下面举几个例子教大家如何进行资源诱导。

（1）关于软件的资源——可以这样做：随便在一个网站上发布一句“×××软件，不知道大家是否需要，有需要的可以加我微信××××！”还可以在文案下附上软件的截图，或者分享部分软件出来，说明：“在这里先发一部分，我还有其他的×××软件，如果有需要的可以加我微信××××！”此方法适用于那些有不错的软件资源的人。

（2）关于视频的资源——可以这样做：关注最近热点的实时视频或者电视剧视频，下载你认为好看的视频资源，放到此视频的讨论热点处写上“《××电视剧》第×集真是太好看了，找不到视频资源的可以加我微信××××，加上马上免费传。”

（3）关于小说的资源——可以这样做：查看百度贴吧、百度问答、百度知道，记录高热度搜索的小说，下载好小说资源后去需要资源的人的问题下进行回复“我有你想要的《××》TXT格式，加我微信×××后马上免费传给你。”

2.3.6　续集电视，热榜吸粉

例如，《全员加速中》《奔跑吧兄弟》《我们来了》等，这样隔段时间，每周播放一次的电视剧或节目就是续集电视节目。微信营销者可以借助续集电视节目来引流，下面举例教大家进行引流、增粉。

首先，在“优酷指数”首页，选择一部排行指数较高的续集电视节目，例如《致青春》，如图2-30所示。

进入《致青春》页面，我们可以看到这部电视剧的第19集、20集、21集都还没有出来，如图2-31所示。

因此，微信营销人可以在发帖子时将“致青春第19集”“致青春第20集”这样的关键词融入标题中，使帖子快速容易地被剧迷们搜到，达到引流的效果。

图2-30　选择续集电视节目的方法

图2-31　《致青春》的剧集

2.3.7　LBS推广，精确搜粉

位置签名LBS是微信众多功能中最能体现网络营销价值的，它精准的定位功能给很多行业在微信中投放促销优惠信息时带来了很大的方便，起到了很不错的营销作用。

比如，在之前讲的微信功能里面那项“附近的人”，就是运用了LBS功能使用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。

商家利用这个免费的广告位置为自己做宣传，是有百益而无一害的。现在很多知名的品牌都纷纷利用LBS功能来营销推广自己的产品，例如58同城、赶集网、百度外卖、美团等。随着LBS的覆盖面越来越广，LBS解决问题的效率也越来越高，这样高效率、高回报、零投资的渠道令微信的实用性更强大，更能吸引商户进行营销。

2.3.8　微信平台，聚集粉丝

微信运营者必须利用专门收录各种公众微信的平台进行推广，学会在平台上提交公众微信来积累粉丝，这样才能一步步地把微信发展起来。

下面就用“微信聚”举例，来了解一下如何利用微信平台增加公众号的粉丝。

步骤01　进入微信聚网站首页，单击右上角的“登录”按钮，如图2-32所示。

图2-32　点击“登录”按钮

步骤02　进入登录页面后，已经注册过的用户直接用账号和密码登录即可；未注册过的新用户，点击“登录”下面的“立即注册”，进入“注册”页面填写好个人信息，勾选“点击阅读注册协议”复选框即可完成注册，如图2-33所示。

除了以上进行微信聚的注册及登录的方法外，还可以扫描微信聚平台首页右方的二维码来快速地进入微信聚平台。

微信公众用户注册成功登录后，可在后台进行公众号的管理来推广涨粉，如图2-34所示。

图2-33　注册微信聚的方法

图2-34　微信聚公众号管理步骤

2.3.9　BBS运行，优势引粉

BBS全称是Bulletin Board System，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其他用户交换消息等功能。微信营销者可以利用BBS的以下3点优势进行引流，如图2-35所示。

图2-35　BBS的优势

目前，国内的BBS已经十分普遍，微信营销者可以从以下几点入手进行引流，如图2-36所示。

图2-36　BBS的类型

商家可以根据自己公众号的主题，在网上找寻相关免费资源，发布内容进行推广引流，例如，针对女性人群的公众号，可以发布美容、时尚、购物、健康、婚嫁类的信息，如果能够把普通帖发展成为热帖、加分帖、精华帖、推荐帖、置顶帖的话，就能够吸引更多的人流。

2.3.10　设备推广，硬件吸粉

在微信商城软文推广的过程中，可以通过微信广告机、二维码发票打印机和WiFi这3种硬件设备来刷粉，提高推广的效果。

1．微信广告机

微信广告机是一款硬件产品，可以通过加好友，群发消息，快速而精准地推广企业消息，现在很多企业都在用微信广告机做推广了，如图2-37所示。

微信广告机的主要商业价值有以下几个方面。

（1）多功能终端。粉丝在体验照片快捷打印的时候，广告机通过事先设置好的微信宣传方案，可以让粉丝关注商家的微信公众号，以此来提升商家公众号的关注度。

（2）全方位宣传。广告机可以用它本身带有的视频、图片及一些其他功能来进行宣传，不仅如此，正在不断更新的广告模式还可以让广告机用网络远程来宣传商家广告，且能分频管理宣传，让每一个商家广告都有效地宣传进群众中。

图2-37　微信广告机

（3）照片互动宣传。微信广告机通常具备照片打印功能，10秒钟就可打印一张照片，可采取打印手机照片收费的方式来增加收益。照片下端还可印刷广告，给粉丝关注商家微信公众号时进行一个“长尾宣传”，把商家的广告信息和品牌价值传递给更多的人。

（4）提升品牌形象。通过微信广告机，用户可以快速制作自己的LOGO卡，提升商品在用户心中的形象，让品牌传播从被动变为主动。不仅巩固了现有的品牌消费者，更带动潜在消费者，实现品牌价值快速提升。

（5）微信加粉利器。用照片的方式与客户进行互动，既方便快捷地给了客户直观真实的感受，节省了商家广告的成本，又能让客户主动扫描二维码，达到了吸粉的效果，提高了商家的销售额和关注度。

2．二维码发票打印机

消费者在购物时，可以向商家索要发票，有一些企业的发票上是携带着二维码的，这些发票就是使用二维码发票打印机打印的。

随着打印机技术的发展，二维码发票打印机也成了时尚的选择，这种带有二维码的发票更加具有正规性能，在使用过程中受到了人们的喜爱。

3．WiFi吸粉

现在有种吸粉神器，可通过关注微信公众号实现WiFi上网功能的路由器，特别适合线下的商家。再好的商家微信商城，都需要做WiFi入口导航，否则很难积累粉丝。用WiFi广告软件，可以将微信加粉做到极致。

例如，WE-WiFi是国内独家基于微信公众号关注关系，实现“免费WiFi＋微信关注即登录”的WiFi上网与认证产品，如图2-38所示。用户无须重复认证上网操作，只要微信的关注一直保持，下次到店即可自动连上WiFi上网。

图2-38　WE-WiFi的WiFi吸粉流程

2.4　如何引流进行互动

和粉丝的互动是企业必须注重的一个环节，对于微信粉丝来说，在微信上和商家咨询售后问题，或者咨询产品问题，商家能否做到及时回答这一点非常重要。

在互动中企业要注意的一个问题，那就是为客户保密。因为微信是一对一的交流互动，它是一个私聊的过程，这个过程有可能会涉及隐私，企业必须对用户的一切信息进行保密，这不仅仅是企业员工的职业操守问题，也关乎一个企业的品牌形象。

所以，怎样与粉丝客户进行互动是一个大问题，以下为几种互动技巧。

2.4.1　语音回复，亲切互动

语音功能大大地便利了我们的生活，不会用手机打字的人可以通过语音来发送消息，对于普通话不好的人可以直接用方言来进行沟通交流，拉近了人与人之间的距离，声音也使双方显得更加的真实。

微信营销者使用语音功能省去了打一长串的产品构成介绍和使用方法，直接用声音进行讲解能让客户更加明白和使用产品。微信营销者要充分利用这项功能与客户粉丝进行有效的互动交流，特别是声音好听的营销者，赶快去用你的声音吸引客户粉丝的关注吧！下面介绍一下微信语音功能的使用步骤。

步骤01　在微信中找到你想语音的客户粉丝，打开聊天框，点击“文字输入”栏左边的“喇叭”按钮，如图2-39所示。

步骤02　点击“喇叭”按钮后，文字输入栏就会变成一个“按住说话”的按钮，按住“按住说话”按钮并说话，松开即可完成发送，如图2-40所示。

图2-39　点击“喇叭”按钮

图2-40　按住“按住说话”按钮

2.4.2　群发回复，通用互动

群发是微信一项通用功能，可以把一条消息选择发送给通讯录里面多个朋友，被选择的朋友收到信息后并且回复的会弹出一个新的话框，表示有人回复了你，常用来发送实时消息、节日祝福，功能快捷方便，非常利于微信营销者使用。

下面具体介绍群发功能使用的步骤。

步骤01　点击“我”按钮，选择“设置”选项并点击，进入微信“设置”界面，点击“通用”栏，进入“通用”界面，点击“功能”栏，如图2-41所示。

图2-41　进入“通用”步骤

步骤02　进入“功能”界面后，点击“群发助手”再点击“开始群发”即可，如图2-42所示。

图2-42　进入“群发助手”步骤

步骤03　进入“群发助手”后，选择“新建群发”，把需要放在一起的通讯录好友勾选上，下一步就可以对选定的好友群发消息了，如图2-43所示。

图2-43　“开始群发”步骤

2.4.3　自动回复，快捷互动

自动回复是指微信公众号消息设置的3种自动回复，包括被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复。微信公众号营销者可以利用自动回复来推送最新产品及其他信息给用户，使用户感受到企业的销售诚意和积极的销售态度。

下面举例介绍几种微信公众号自动回复的技巧。如图2-44所示是微信公众号的被添加自动回复。

图2-44　微信公众号的被添加自动回复

如图2-45所示是微信公众号的最新消息自动推送。

图2-45　微信公众号的最新消息自动推送

如图2-46所示是微信公众号的关键词自动回复。

图2-46　微信公众号的关键词自动回复

除此之外，很多微信公众号通过自动回复的功能和用户进行互动，接受了用户提出的宝贵意见，丰富了企业营销服务内容。

值得一提的是，一些微信公众号已经实现了微信导航，商家可以通过地理位置来获取周边的数据。如图2-47所示。

图2-47　微信导航功能解析

2.4.4　微信调查，会议互动

微信会议是新开发出来的一种功能，其实就是建立一个会议聊天群，将需要参加会议的人员添加到群里，需要注意的是参加会议的人员必须是自己微信通讯录里面的好友。

此外，在申请微信公众账号时，企业用户可以申请会议账号举行公司会议。会议账号最大的特色是在微信会议账号中有“资料设置”这样一个功能，这个设置可以让所有会议账号里面的好友互相查看信息、互相加好友和互相发送消息。

下面从两个方面来介绍调查互动的方法。

（1）在企业商家方面。微信营销者可以利用这个微信会议的功能召开一个小型会议，把产品代理者、客户代表等添加到一起，集中所有产品信息、客户名单等进行一个调查，讨论怎样能更好地销售产品和发展商铺，加强商与商之间的联系。

（2）在客户和粉丝方面。微信营销者可以把客户和粉丝放在一个会议群里，采用自由式或问答式的讨论方式，让客户和粉丝提出建议，并详细记录，既改善了自己的产品，还加强了客户与客户之间、客户与粉丝之间的联系，更加强了营销者与客户、粉丝两者之间的联系。

2.4.5　开放平台，汇集互动

微信平台作为可以将文字通讯和语音通讯融汇到一起的第三方程序，让用户及时地发送信息和分享生活，有效地促进了人与人之间的交流，提高了社会活跃度，让今后的通讯沟通不再有问题。

相信在不久的将来，微信开放平台很有可能演变为私人的生活服务平台，同样也会是企业商家微信营销的理想平台。

开发者还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

2.4.6　内容维护，交流互动

除了以上几种互动方法，微信营销者还需要知道怎么进行内容互动，下面就教大家与客户粉丝内容互动的技巧，如图2-48所示。

图2-48　内容互动的技巧

2.4.7　栏目设置，规划互动

一个微信公众号的栏目对于微信公众平台的重要性不可言喻，不单是对于企业来说，任何一个想玩转微信公众号的人都要考虑“栏目”这个重大的问题。

微信公众号的栏目设置要考虑目标人群的需求，对症下药，首先就要明白自己的目标人群类型，这样才会在确立目标人群的需求时，不会出现重大失误，对将来的运营也能起到很好的作用，给用户带去的体验也会更好。

设置栏目考虑的重点是如何让粉丝看到这些栏目，如何让粉丝轻松地看到企业设置的栏目内容。那么，企业就要利用好关键字回复功能，这样才能根据粉丝的需要，做出相应回应。

栏目设置可以根据品牌特点和品牌的传递思想来进行分类，如图2-49所示。

图2-49　公众号栏目种类展示

2.4.8　运营招式，解决问题

如今，微信公众号普遍发展，是利还是弊，营销者要好好斟酌。

在销售渠道上，微信公众号确实给微信营销者带来了便利，但难免会有营销者被利益冲昏了头脑，影响到微信营销的持续发展，所以这就需要微信营销者端正营销理念，切勿急功近利，在运营策略上把好关，做好目标管理，让企业公众号深入人心。

下面向大家介绍一下在微信运营上需要注意的问题和需要避免的禁忌。

1．需要注意的问题

以下是需要注意的问题。

（1）误解互动。不少企业以为机器人聊天或者自动回复就是互动，在此，商家需要树立正确的观念，陪聊不等于互动，如果商家想要留住用户，想要将用户转化为利润，就一定要策划真正的交流性的互动。比如优惠信息、折扣通知，或者是线上线下的活动，这些对用户才是具备吸引力的。

（2）过度推送。所谓过犹不及，商家必须把握信息发送的频率，商家必须谨记，群发的作用更多是提醒用户，而不是骚扰。因为用户可以关注多个账号，他们每天会收到来自不同商家的无数消息，过多的微信信息会让用户心烦而不去阅读，或者忽略，这样一来，很多时效性较强的内容即使后来被阅读，意义也不大，商家预定的宣传效果也无法达到。

（3）推送复杂信息。企业不要随便什么信息都推送，因为公众账号每月只有一次推送机会，因此要尽量将信息精华化，否则用户容易产生审美疲劳，就不会再持续关注公众号。

（4）要讲人性化。微信公众平台要多从用户的角度考虑，尽量让微信更加人性化，比如用户提出的问题，很多企业都是利用微信公众号后台的自动回复功能进行回复，这样做能够为企业省事不少，但是站在用户的角度来看，这样的设置还不够人性化，因为没有谁喜欢长期和一个机器人进行沟通，企业公众号应该尽量多使用人工回复，增强人性化服务，给用户带来更多的乐趣。

（5）要及时回复。如果用户向企业公众账号发出信息，而企业公众账号没有及时回复，用户就会有种被冷落的感觉，因此企业要及时回复用户信息，这样才能够快速建立起用户对企业的好感。

2．需要避免的禁忌

以下是需要避免的禁忌。

（1）植入广告。很多商家在微信平台上聚集了庞大粉丝之后，就开始发广告。急于宣传的心理让商家无暇顾及内容的编排，多是千篇一律的广告，一点技术含量都没有。这种完全不考虑用户群体感受的行为，只会适得其反，招致用户的反感。

（2）垃圾广告。每个企业都有自己的品牌，每个品牌也都有自己的主题，如果企业推送与微信号主题无关的广告，就叫垃圾广告。

（3）敏感话题。凡涉及色情、政治以及暴力的话题都被称为敏感话题，微信平台对于这点是非常重视的，一旦发现就很有可能立即关闭群发功能，严重的还会封号，因此企业在编辑内容时不要涉及敏感话题。

（4）强求关注。不要以任何手段引诱和强求用户关注公众号，微信平台管理得特别严格，在这方面很多公众号由于不注意而被封了号。

（5）欺骗用户。企业推送的内容要做到真实可靠，不要推送假冒伪劣产品的广告信息，也不要发送虚假不实际的广告信息，不仅客户可以直接进行投诉封禁公众号，而且在平台进行管理、审核时被发现也会立即封号，有些公众号还会影响到个人的微信号。

（6）抄袭他人。微信公众平台对知识产权有保护作用，一旦发现抄袭，会被平台进行禁言或封号。因此，企业推送的内容，最好以原创为主，如果是引用，则必须注明作者和出处。

2.5　微信营销的成功案例

除了常见的“大V”公众账号外，还有许多“草根”微信账号凭借着微信营销的“东风”，找到了创业的商机。下面介绍一些“草根达人”和企业是如何利用微信创造价值的。

2.5.1　个人营销，成功案例

谁都可以用微信营销，但并不是谁都可以利用微信营销成功，下面介绍几个个人成功微信营销的案例。

1．“微信的哥”新车潮

杭州“的哥”蒋烨本来是一个普通的出租车司机，有着十多年工作经验的他，在2011年突发奇想：如今互联网这么发达，为何不在网上进行约车服务呢？有了这个想法，他马上付诸实施，只在19楼、赶集网、58同城等网站上发布了约车信息，就马上看见了效果。尝到了甜头后，蒋烨开始扩展自己的业务范围。一次在接送客人回市区时，他发现这位乘客在车上玩微信，他敏锐地发现了微信背后的商机，于是就开始尝试使用微信约车，如图2-50所示。

图2-50　“微信的哥”

令人惊讶的是，很快“微信预约”就火了起来，尤其非常受年轻人欢迎。蒋烨考虑到很多乘客喜欢上网，于是他在车上装载了免费上网的无线，为乘客提供了免费的上网条件；在行车安全方面，他配上了微信专用的耳机，只需戴着耳机就可以收听和发送微信。此外，不仅可以现金支付，还可以使用支付宝等，为乘客提供便利。

如今，他的微信和微博收获了大量粉丝，自己还组建了一个“微信车队”，月收入万元以上，瞬间就成为网络红人，被人们称为“万元的哥”。

2．重庆美女“摇”千万

大学英语系毕业的文心鸟，发现微信摇一摇的功能可以找到身边的玩家，一下让她产生了一个大胆的想法。因为自己手机里玩的软件类型和摇一摇很相似，功能又都比较熟悉，就想如果能把几个软件的功能整合到一起，那就会省掉很多手机存储。

熬了几个通宵，把自己的创意写成了一份报告后就开始寻找合作投资者。经朋友介绍，文心鸟联系上了本地的天使投资人博恩科技董事长。投资人被文心鸟崭新的创意所吸引，决定与“智慧力”携手投资3000万元，打造一个全新的手机APP“摇钱树”。如图2-51所示是摇钱树APP首页。

图2-51　摇钱树APP首页

“摇钱树”一经问世，便受到用户的广泛喜爱，用户免费下载摇钱树软件后，只要登录后，摇一摇手机，就能随时参与商家的广告摇奖，有机会获得商家提供的各种优惠奖品。

对商家而言，只用传统广告1/10的价格，就把广告信息送到了相同数量客户的手上。只是在广告代理这一项收入上，“摇钱树”就已入账3000多万元。

3．微信水果送货人

黄铁森是一名大三学生，因为在大学生活中，总是听见同学们抱怨学校水果摊的水果太贵，于是借鉴目前流行的“O2O”线上销售模式，结合微信平台，让同学们吃到既便宜又新鲜的水果。

黄铁森首先是进行了一次“校内市场调查”，了解同学们对水果的需求、喜好，以及对微信“线上销售”水果的看法，当得到大多数同学支持后，他立即与另一位朋友合作，从双方家人那拿到了创业资金。仅开张两天，他们的微信号就收到了400多人的关注，接到了23笔订单。

之后，他们每天在微信公共账号上发布自己水果的种类、价格等信息，有意向的同学可以直接使用微信订购，注明所在楼栋可以送货上门，还可以先验货后付款，得到了不少同学和客户的好评。

4.“蛋糕哥”的微营销

一个卖蛋糕的小哥，一直不温不火的生意就因为一名大学生的采访而红遍本地，如今他的分店更是遍布了当地的大学城。有人说成就他的是那名为了应付作业而随手采访了他的大学生，其实，一个人是否能够成功取决于他自身的努力。

楼智杭的蛋糕营销与其他商家不一样，其中，被大学生采访而放到网上去的那些叫卖经典语录就十分地吸引现代的年轻人。还有他在店铺的墙上张贴自己设计的有趣的漫画图像——印有楼智杭头戴绅士帽的画像，还配上“通缉令杭电蛋糕哥，城管头号抓捕对象”等字样，让人看了忍俊不禁。此外，在装小蛋糕的纸袋上印上了“好吃才是硬道理、再不买就涨价了”等标语，可谓噱头十足。

楼智杭还将眼光锁定在微博和微信上。自从开通了微博且申请了**认证后，微博吸引来的顾客占了营业额的15%左右。目前，已经有财经大学的学生团队在帮着他打理微博和微信，他自己也经常在微博和微信上跟大家互动，发布一些产品的消息，听取粉丝们的意见和建议。另外，他还计划拍微电影，制作二维码，将所有能动用的网络营销手段都用上了。

5．糯米酒先生如何月赚5万

“糯米酒先生”来自厦门，是一位酿造糯米酒的先生。他以前的微信公众账号名称叫“客家土楼糯米酒”，在半年多的时间里，这位“糯米酒先生”已有近22500名粉丝，每月有近5万的销售额，糯米酒定价60元/斤，多数客户一次性会购买5～10斤，因此每单价格在300～600元不等。短短数月就取得如此佳绩，离不开他“高超”的微信营销技巧，如图2-52所示是对糯米酒先生营销技巧的分析。

图2-52　“糯米酒先生”营销技巧

2.5.2　企业营销，成功案例

微信营销是一次机遇，需要牢牢把握住。下面介绍几个企业成功微信营销的案例。

1．微信营销著名的珂兰钻石

著名的珠宝电商珂兰钻石不愧是珠宝电商的领头羊，在微信营销和企业微信刚刚兴起的时候，抓住了时机，开通了微信公众账号（kelawx），并在微信内设置了微信会员卡的商业应用，探索了微信营销和移动O2O营销新领域。如图2-53所示是珂兰钻石微信会员卡的获取方法。

图2-53　珂兰钻石微信会员卡的获取方法

相信随着科技的不断发展，微信营销可能成为新一轮社会化营销主战场。如图2-54所示是珂兰钻石的官方微信。

2．优衣库开启微信营销之门

优衣库是国际著名的休闲服品牌，其营销方式多种多样，做得最好的还是在微信公众平台上推广营销自己的品牌。早在微信营销刚刚兴起的时，优衣库就推出了微信公众账号，利用微信平台为全球消费者提供贴心服务。

优衣库还为了表示出自己对微信平台营销的重视，特意将微博、***、淘宝官方网店、易拉宝以及全国门店宣传海报、宣传单页、收银台贴纸等宣传物料全面曝光二维码，展开宣传。

消费者可以通过关注优衣库微信公众号，了解产品的最新信息、促销信息和直接进行产品咨询，打造了一个与消费者直接沟通的互动平台，不仅曝光了产品，传播了品牌形象和理念，更实现了企业与消费者的双赢。

例如，如果消费者想要知道优衣库最近的新品上市、打折促销、优惠活动等一系列的信息，消费者可以在优衣库微信公众平台上，发送“新品”“优惠活动”等关键词来获取自己想要知道的信息，如图2-55所示是优衣库微信公众号。

图2-54　珂兰钻石的官方微信

图2-55　优衣库微信公众号

3．聚尚国际微信推广

随着社会的发展，很多商城空有货源却缺乏销售渠道。聚尚国际商城创新大胆地将微信营销与商城结合起来，加上商城自身的WAP版本，让用户即使不用电脑，用手机也可以轻松购物。

随着腾讯微信的开放，聚尚结合了腾讯开放的API接口，通过专业的营销团队定期推送促销信息，以及微信商城，完成了一整条微信营销渠道。加盟的用户一律分配专属二维码商城，企业不再需要自己花大量的时间去考虑微信促销内容的问题。

4．游戏打入“微信”平台

在国内端游戏市场处于整体上升停滞的时期，游戏领域的运营想要在移动互联网普及的情况下占据市场制高点，就有必要在移动终端的各主流平台、知名平台进行推广运营，如微信公众号、二维码就是非常明智的选择。

国内著名游戏媒体766.com就是在开通微信公众平台后受到越来越多的人的关注。利用微信二维码的收听与试用，给用户最精准的定制级服务，得到用户的双向反馈，大大地宣传了766。

还有在微信平台上可以直接发布游戏最新的信息、版本以及新游发号，省了下载安装APP应用的繁复步骤，受到了广大用户的青睐。如图2-56所示是766游戏微信公众号。

图2-56　766游戏微信公众号

5．绿源“微信”平台试水

随着科技的发展，品牌推广的形式不断得到创新，越来越多的新颖形式被运用于传播与推广中。在终端的呈现上，微信是一个交流的工具，在实质上，微信是一个去中心化的互动平台，通过这个公众平台向客户提供各种资源。

绿源电动车顺应时代的发展，率先申请了公众平台账号，成为首批次拥有微信平台的企业。而绿源利用微信平台，建立了一种与产业链各个环节互动的模式，让自己的合作客户、经销商以及消费者都可以接收、发布信息和评论，拉近消费者与品牌之间的距离。如图2-57所示是绿源微信公众号。

图2-57　绿源微信公众号

绿源品牌使用微信公众平台进行推广的这一新型营销方式，为行业的营销模式创新作出了一定贡献，而作为电动车行业第一个开通微信平台的企业，此次的营销无疑是非常成功的，行业内其他企业如果看见绿源这样不错的成果肯定会竞相模仿。