人机交互设计思路（浅谈人机交互设计系统）

人机交互在我们生活中越来越普遍了！现阶段人机交互正处于蓬勃的发展阶段，信息技术的飞速发展对于我们的生活和工作都产生了十分重要的改变,各项成果在给人们带来便利的同时也不断促进着人机交互领域的发展。

什么是人机交互？人机交互是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。什么是人机交互设计系统？通俗的讲就是搭建一个平台设计一套系统，各行各业的人都可以自由创造属于自己的专属“数字客服”小哥哥小姐姐，去代替传统人工完成大量重复性无趣劳动，帮助政企客户降本增效，改善用户体验，驱动技术创新和业绩增长。

市场需求决定产品的开发和应用，人工智能能否真正发展，必须依靠产品的实际应用。那么，作为AI技术的引领者，小文智能人机交互设计系统它有哪些应用呢？可以应用于哪些方面呢，我们一起看一下！

• 电话机器人

• 电话销售，智能热线，语音通知，市场调研，投诉受理……智能电话机器人之所以被广泛应用主要作用是可以辅助电销人员拨打电话和筛选意向客户。使用的用户就只需坐等跟进电话机器人筛选出的用户，效果就在于节省了大量的时间和精力，操作直观而又简单，人工销售只需针对性的跟进意向客户即可，大大提升了工作效率。

• 客服机器人

• 网站客服，淘宝小二，公众号客服，社群客服，小程序客服……客服机器人的使用可以大大降低人力成本。客服机器人基于NLP、ASR、TTS等技术，为企业提供一整套智能客服解决方案，为企业打造全新的智能客服体验，最大程度地达到客户要求。

• 智能语音

• 智能音箱，车载中控，智能家居，智能手表…..随着科技的发展，智能语音已被广泛用于电视、汽车、手表等家用电器中。只要动动口， 即可远程操控设备。解放双手的同时也减少了很多繁琐的操作步骤，实现了“化繁为简”的语音操控，节约了操作时间。

• 视频机器人

• 视频客服，视频机器人，虚拟主播，虚拟教师，虚拟前台……视频客服可以让用户轻松实现与客服人员的实时视频交流。通过视频机器人可以一对多对话、快捷回复、提高工作效率，减少坐席，节省人工成本。毫秒内接收双方信息，第一时间解决问题，极大程度上满足了用户的体验感。

人机交互是一个非常广泛的领域，包括语音识别、语义理解等多个技术。预计未来在不远，人机交互系统将会有更广泛的应用，比如语义理解、语音识别和人脸识别等技术会越来越准确和逼真，让我们的生活更加便捷。