树立品牌意识怎么做（六个意识”提升政务接待

从我党的历史经验看，无论是“实事求是”还是“与时俱进”，都要求党的全部理论和实务体现时代性，把握规律性，才能富于创造性，占据先进性。笔者建议，新的时期，作为一名政务接待工作者，应该深入学习贯彻党的二十大和二十届一中全会精神，驰而不息强化政治意识、规矩意识、协同意识、成本意识、创新意识和品牌意识，始终保持与时代同行并进，更好地服务当地高质量发展。

强化政治意识

作为政治机关，讲政治是摆在首位的，需要胸怀“两个大局”、心系“国之大者”，在服务中心大局中找准坐标、担当作为。一是清醒认识到地方行政机关的政治性。不仅仅是党委机关，人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，本质上都是政治机关。地方行政机关作为国家政治体制的组成部分，旗帜鲜明讲政治是天生之职、应尽之责。二是清醒认识到政务接待部门的政治性。强大的保障力催生强大的战斗力，对于部队来说，后勤保障是战斗力的重要组成部分，直接影响战争进程和结局。对于地方行政机关，接待部门虽站在幕后从事业务工作，同样需要提高政治站位，把准政治方向，考虑政治影响，始终坚持在党的领导下开展工作。三是清醒认识到政务接待服务工作的政治性。接待不是大局，却事关大局，政务接待是影响地方发展大局不可或缺的重要组成部分，必须坚决防止和纠正把政治与业务割裂开来的错误认识，名正言顺讲政治，理直气壮抓工作。

强化规矩意识

党的十八大以来，我们的党风廉政建设取得了历史性成就，面对新时期、新条件、新环境和新挑战，应持续强化规矩意识。一是建立完善一批工作制度。古语有云：矩不正,不可为方；规不正，不可为圆。完整规范的制度是我们干好政务接待的重要基础，需要同步抓好制定和完善、学习与掌握、宣传与落实，按规范流程搞好接待服务。二是组建提升一支正规队伍。当年蒙古人以不足100万的总人口、20万的常备骑兵，开拓了历史上最广袤的土地，凭借的是严苛制度体系支撑下的创业团队。必须始终把人才队伍建设摆在突出位置，大力培养“一专多能、规范高效”的接待工作队伍。三是规范推出一批优质的服务。口碑不是吹出来的，一定是干出来的，靠的是服务态度、服务流程、服务水平，需要建立完善政务接待工作的量化体系和考评机制，让大家有压力、有动力、有效力。

强化协同意识

“协同”不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间等全方位的协同。一是注意培养协同的习惯。政务接待既需要沉浸式投入，有时又需要跳出接待看接待，把自己放在一个普遍联系的过程和一个团结互助的集体中去思考，要敢于示弱，用包容的心态、共赢的目标和系统的思维与别人交往。二是注意积累协同的资源。学会做有心的人，注意留意、梳理身边的资源信息，用起来才能有备无患。学会做虚心的人，善于挖掘合作伙伴的长处，先把格局做大才是王道。学会做热心的人，善于用积极阳光的心态去面对社会、面对他人，让人感觉到您合作的诚意。三是注意掌握协同的方法。在接待任务中，往往牵涉到多个主体，要实现有序协同，需要加强信息共享与沟通来提升工作效率。目前出现了一些协同软件，在协同办公上已有广泛应用，值得借鉴。

强化成本意识

近年来，******影响深远，国际环境复杂严峻，国内改革发展稳定任务更趋艰巨繁重，政务接待更需要树立和践行成本意识，尽可能追求投入的最小化和效果的最优化。一是中央八项规定的客观要求。毛泽东同志曾说：“财政的支出，应该根据节约的方针。应该使一切政府工作人员明白，贪污和浪费是极大的犯罪”。落实中央八项规定及其实施细则是中央铁律要求，也是各种监督的重点，我们需要进一步清除形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的思想土壤，培养个人自觉。二是经济形势的客观要求。荀子曾提出：“强本而节用，则天不能贫；养备而动时，则天不能病”，“***要防住、经济要稳住、发展要安全”是党中央的明确要求，也是当前经济形势的客观要求，部分基层财政压力突出，更需要增强过紧日子的危机感和责任感。三是干部能力的集中体现。增强成本意识不仅是私营企业经营者的专利，也是广大党政领导干部的责任。我们要探索集中有限财力办大事、办实事、办好事的有效举措，这也是体现和提升接待干部能力的集中表现，是发现和推荐干部的有效途径。

强化创新意识

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是政务接待部门同志的必具素养。一是注重思维创新。新观点、新主意大都来自调查研究，政务接待干部应该在加强调查研究的基础上，根据上级要求和单位实际，自觉运用适应时代发展潮流的观念和创新理论指导政务接待工作实践的全过程。二是注重技术创新。科技是第一生产力，这在政务接待中同样管用。需要树立技术创新理念，统筹经费加快对原有落后服务设备服务技术的更新换代，实时跟上现代化接待服务的新步伐。三是注重服务创新。要学会合理利用现代化的管理系统，不断借鉴吸收国内外先进管理经验，积极改进服务态度，创新服务方式，优化服务进程，改善服务环境，增加服务的换位思考和人本关怀。

强化品牌意识

品牌一词来源于古挪威文字，意思是“烙印”，它形象地表达出了品牌的含义——在消费者心中留下烙印。我们服务的不是消费者，但企业经营者把服务对象当成上帝来尊重的态度同样值得我们借鉴。一是深入领会品牌的内涵。需要理解品牌含义，树立品牌意识，通过创立优质服务品牌来营造一种全新的服务管理模式，以提高服务水平，树立崭新的政务接待服务形象。二是立志打造一流的团队。从经济学来说，品牌是一种用于营销的策略。需要坚持以人为本，加强队伍建设，不仅推销自己的产品和服务，也一并推销自己的工作团队，成功塑造政务接待部门专业、负责、优质、靠谱的良好形象。三是主动倡导精品的服务。完成任务离做成精品还有很远的距离，需要主动危机，自我加压，在遵守中央八项规定及其实施细则的前提下，不断推出个性化、系统性、贴心式的服务，以服务赢得满意，真正打造契合时代要求、内容流程规范、服务质量上乘、个性特色鲜明的服务品牌。