新4c理论解读（营销百策之新4Cs营销策略）

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随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。而随着互联网技术的进一步发展，4C理论进一步演变为“新4C理论”，即：Connection(连接)、Communication(沟通)、Commerce(商务)、Co-Operation(合作)。

4P→4C→新4C演变

产品(Production) → 顾客(Consumer) → 连接（Connection）

价格 (Price) → 成本 (Cost) → 沟通（Communication）

分销渠道(Place) → 方便(Convenience)→ 商务（Commerce）

促销(Promotion) → 沟通(Communication)→ 合作（Co-Operation）

新4C理论从根本上改变了营销的理论基础。传统营销是以企业的产品为中心，顾客是被动者，而整合营销是以顾客的需求为中心，在满足顾客需求的前提下来获取企业利润的最大化。网络营销则以方便快捷的沟通方式，将企业与顾客连接在一起，强调信息的交流与传递，以满足顾客个性多样化的需求为中心，将营销目标与顾客需求“整合”到一起。

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