体验感分析（体验感的重要性）

现在越来越觉得体验感非常重要，从商场中各种体验店到产品的体验再到培训圈中学员的体验。那么体验感为什么这么重要呢？

首先我们的经济模式已经发生了很大的变化，之前的模式是集中化的模式，集中能到来价格更低廉更方便管理和统一化，随着技术和网络的发展，现在的模式更趋向于点多点的模式，比如现在盛行的网红、博主，都能体现点对点的影响。

其次人们越来越关注自己的感受，作为消费者我们在购买的时候从关注产品的性能转向关注产品给我们带来的情感价值，例如前一段时间的鸿星尔克逆袭事件。在当时买鸿星尔克已经变成了一种家国情怀的表达和支持。在不断关注情感价值的过程中，产品带来的情感体验也越来越重要。

最后人们购买的决策路径发生了变化，我们购买越来越依靠朋友的推荐和分享，就像菲利普·科特勒所说营销已经到了4.0时代。营销4.0时代客户在关注价值感的同时也不断被周围的人或信息影响，购买越来越靠信任产生。产品要实现让自己原有的用户不断推荐给他身边的人，必须要做到用户在使用产品过程中有很好的体验感。

那么如何提高体验感呢？

1.产品在使用上要体现以客户为中心，要根据客户群体的特点和习惯进行设计；并且要不断迭代。

2.产品要提升客户的价值或情感感受，让客户和产品产生情感和价值共鸣，所以在推广的过程中要有有情感的案例和明确的价值传递给客户。

3.当客户使用上产品后要有渠道定期和用户沟通和收集客户反馈，听过点对点的联结提高客户的粘性。利用一定的方法促动客户转介绍，在转介绍的过程中也能增加客户对于产品的认可和认知。

关于体验感怎么可以运用到日常中呢？