门店策划营销分析(门店营销怎么做)
门店营销一直是实体店持续高度关注的一个问题,实体店竞争激烈,必须要有一个好的营销方式才能取得一定的流量,才能让你的门店持续经营下去。
作为一名合格的店长,首先必须自己是一名营销策划高手,才能不断培养出“营销高手”。
商店老板是商店的灵魂,更是商店里的“镇店之宝”。
因此,作为店长,你首先要把自己变成一个营销高手,才能带动所有导购,把店里的销售做好!
以下讲一下,店长必备的五种营销思路。
一、顾客购买是一种感觉。
顾客购买的是感觉、想法,所以我们销售的也应该是感觉、想法,但顾客购买的东西一般不会跟不喜欢的人购买;
先把自己“卖了”,怎样才能让客户喜欢我们?优秀的销售员必须“修身养性”,基础的商务礼仪、语言表达、微笑、赞美等等,都是我们需要修身养性的第一课,并努力与顾客交朋友。
然后要把感觉、想法卖给顾客,例:女人的衣服多一件算什么;年轻可贵,女人应该打扮得漂漂亮亮!女性只需要自己去爱自己…
化妆:今年20岁明年18岁,卖青春出美丽;
酒:每天一杯酒活到九十九,卖的是长生不老的期望;
车:买车是为了身份,是省时、感受穿梭都市的感觉;
成衣:不是买衣服,是买气质和时尚;
家具:买的不是家具,是气派,生活,甚至可以情景化,工作累了回家后的享受。
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二、抓住人性弱点。
“增加感”是指顾客在购买的过程中,总希望付出相同的价格,并获得比他人更多的收益,有时增加感不一定是真正的增加,而是一种心理上的满足。
例子:酒吧连锁店的营销。
A.今天这么多朋友来,为了面子,就来一杯好酒吧;
B.今天一定要玩得尽兴啊,来瓶“某酒”不醉不归;
C.开心是一天,不开心也是一天。
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三、顾客价值触点设计。
生意火爆的“门店”,到底有什么秘诀?
过来看看海底捞的服务,几乎在与顾客接触的每个环节都做了精心设计。
等餐区的所有顾客都会收到一封“道歉信”:没能让你按时吃饭,海底捞向你深表歉意,在这里可以免费吃水果,吃零食,下棋,做美甲,擦鞋…
就餐过程中,服务员主动、细心,杯中柠檬水还有一半的位置,服务员就会立马过来加到8成满,面带微笑,主动为客人加汤,为手机装保护袋,拉面师傅艺术般的“才艺表演”,主动送眼镜布,为小孩子送玩具等等,从落座到付钱,客人只需在付钱的时候主动招呼一次,即使走了也要热情地“欢送”!所有这些触点的设计都让客户心中感到温暖,这种有亮点的门店营销方式就会吸引到消费者进店复购。
四、超越顾客期望。
在门店营销中,顾客满意的两个维度:结果和过程。
期望服务>感知服务——不满意。
期望服务=感知服务——一般满意。
期望服务<感知服务——超级满意。
五、打造六个黄金线产品。
采用引流方式引流顾客进店消费;
用盈利产品盈利;
用购买率高的产品使顾客养成到店消费的习惯;
用某种活动或产品使顾客产生裂变;
用高端产品衬托其他产品的价值并体现公司的实力;
用个性化服务或产品服务VIP顾客。
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五大营销思维说起来很简单,但是要在门店实战,是有一定难度的。大家可根据自己的门店实际情况,制定自己的销售细则,由上而下落实到位。做到这五点总会让你的店区别于其他的店,留住老客户,抓住新客户才是让门店持续运转下去的重中之重,门店营销是商家必须持续关注并学习的,关注我学习更多门店营销方案,有任何不懂的问题欢迎私信。
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