saas模式有哪些（SaaS简史” 解读）

本节简单介绍SaaS的起源和主要发展过程。SaaS的历史依附于整个企业软件的发展史。同时，软件应用的出现和商业化，可以说又依附于计算机的发展。我们从20世纪60年代讲起。

01：软件的商业化之路

1.绑定服务

在20世纪60年代，采用集成电路制造的第3代计算机诞生。新一代计算机的体积更小并能集成更多的能力，价格也大幅降低。

在软件方面，出现了分时操作系统，允许用户通过哑终端（类似今天的屏幕和键盘）与计算机（处理器，类似今天的计算机主机）进行连接，完成输入、输出和交互。这样就使得大多数组织和企业可以在不实际拥有的情况下，经济高效地使用计算机。

据相关统计，1964年～1969年，美国、加拿大和欧洲地区约有150家提供分时服务的公司。当时，会计、薪资和CRM软件都是分时服务交付的关键产品，不过此时的软件还只是与硬件绑定的服务。

2.独立商品

在此期间，IBM借助其捆绑服务（买硬件送软件）的优势，占据了大量的市场份额，引起美国政府的注意和竞争对手的投诉。于是IBM于1969年决定将其软件和服务从硬件销售中剥离开。一夜之间，软件从曾经的赠品变成了具有单独价格的商业产品。这对软件的商业化之路而言，可谓迈出了历史性的一步。

02：从孕育到诞生

1.个人计算机改变了企业

随着技术的不断发展，计算机的体积大幅减小，个人计算机诞生了。

1977年，Commodore PET、Apple II和TRS-80等个人计算机接连亮相，计算机从企业市场开始进入家庭和个人的生活。

随后，IBM、Burroughs和Honeywell等大型机供应商开始进入PC（个人计算机）市场。IBM在1981年推出个人计算机model 5150，利用其多年在企业市场的成功快速在个人计算机市场立稳。

各公司开始为员工配备具有独立硬盘驱动器的计算机。这些计算机可以安装本地应用程序，人们对分时服务的需求就逐渐消失了。同时，主从式架构和局域网的发展，使得企业可在内部集中存放和管理关键应用程序和数据库，员工利用局域网即可访问使用。

2.互联网技术提供支持

到了20世纪90年代后期，互联网热潮出现，网络技术得到广泛的应用，通过互联网访问应用和数据成为可能。在2000年前后，虚拟化技术逐渐发展成熟，为云计算的出现奠定了基础。

3.传统软件所给予的市场机会

此时的软件厂商采取软件许可证的方式销售软件。客户除了要支付软件本身的费用，还要支付培训、维护、技术支持以及更新升级的费用。马克·贝尼奥夫在《云攻略》一书中谈到，在20世纪90年代，200个人使用一款低端产品在第一年内就需要花费180万美元。如此高昂的价格为SaaS模式的出现提供了市场机会。

4. SaaS 厂商出现

20世纪90年代后期，SaaS崭露头角。NetSuite成立于1998年，提供网络托管的会计软件。Salesforce成立于1999年，提供客户关系管理（CRM）的SaaS服务。Intacct成立于1999年，提供基于云的会计应用程序。

03：ASP以失败告终，SaaS蓬勃发展

在SaaS发展的同时期也诞生了ASP（应用程序服务商）。ASP通常被认为是SaaS的前身，两者有如下相似之处。

• 软件存放于服务提供商手里。

• 服务商提供维护。

• 通过网络交付。

ASP和SaaS有着本质上的不同，主要体现在以下3点。

1.托管第三方与管理自己的软件

ASP服务商着重于管理和托管第三方软件（传统供应商提供的具有主从式架构的软件），企业通过远程访问服务器的工具来使用产品。而SaaS服务商则管理自己开发的软件，并进行维护和升级，企业只须订阅，通过网络访问使用即可。

2.单租户与多租户

ASP采用单租户模式，对于每个企业客户都需要维护单独的应用程序。而SaaS则采用多租户模式，其应用程序为多个企业客户提供服务，如图1-10所示。

3.非可伸缩性与可伸缩性

ASP需要手动设置服务器和应用程序，且无法实现可伸缩性。而SaaS则充分利用了虚拟化技术和云的伸缩性，一切设置都可以通过自主服务完成。

最终ASP以失败退场，而SaaS模式继续蓬勃发展。这也从另一个层面反映出了软件服务的未来，即朝着可扩展的云计算方向不断发展。

04：步入SaaS时代

1. Salesforce

提到SaaS的历史，不能不提Salesforce。起初Salesforce提供客户关系管理的软件服务，现转为提供销售云、服务支持云、社区云等综合服务。

Salesforce在1999年创立时就秉持SaaS的理念。创始人贝尼奥夫当时已意识到了企业软件的问题，并预测互联网的发展将引起商业领域变革。他认为商业软件将朝着新的方向发展，像亚马逊一样方便且易于使用，不需要复杂的安装、维护以及麻烦的更新，软件将成为一种服务，按人头和使用时间来付费，连接网络便可使用，即我们今天所说的SaaS模式。

2004年Salesforce成功上市，如今市值1800亿美元，是目前最有价值的云计算公司之一。

2. Concur

再说一说在线报销、差旅费用管理应用Concur，它被称为第一家SaaS公司。与Salesforce不同，Concur在1993年创立时，并没有从一开始就采用SaaS模式。Concur起初通过计算机软件商店售卖付费软件软盘和光盘，随后改变业务模式，直接向企业销售软件许可证。通过这种经营模式，该公司在1998年上市。不久后就经历了2001年的互联网泡沫，公司市值从首次公开募股后的10亿美元跌至800万美元。公司陷入困境后，Concur再次改变业务模式，采用SaaS模式，通过互联网出售软件服务。

在2014年，该公司的年收入超过6亿美元，并以83亿美元的价格出售给了SAP，创造了当年规模最大的SaaS收购案。

Salesforce和Concur的商业奇迹，也证明了SaaS业务模式的成功。

回顾SaaS的发展历程可以看出，SaaS的出现和发展可谓计算机发展、互联网技术和市场需求共同孕育的结果。

05：知识扩展

1.计算机发展的4个时期

20世纪40年代中～20世纪50年代末，计算机硬件采用电子管元器件设计，体积庞大，运行速度也很慢，主要用于数值计算。

20世纪50年代末～20世纪60年代中，计算机进入晶体管时代，运行速度和可靠性都有了明显的提高。大型机诞生，并开始进入实际应用领域。

20世纪60年代中～20世纪70年代初，计算机进入集成电路时代，系统体积明显减小，系统性能进一步提高，价格逐渐降低。此时，大型机开始进入商业领域，小型机也逐渐崛起。

20世纪70年代初至今，计算机进入大规模集成电路时代，计算机性能迅速提高，价格不断下降。尤其是20世纪80年代以来，超大规模集成电路使得计算机的体积大幅缩小，价格大幅下降，而性能和可靠性不断增强。这些因素导致个人计算机飞速发展和普及，同时计算机网络也兴起和迅速普及。

2.分时

分时是指允许多个用户共享使用同一台计算机的资源，即在一台计算机上连接几台甚至几十台终端机。终端机可以没有自己的CPU与内存，只有键盘与显示器，每个用户通过各自的终端机使用这台计算机的资源，计算机按固定的时间轮流为各个终端服务。由于计算机的处理速度很快，用户感觉不到等待时间，就像这台计算机专为自己服务一样。

3.哑终端

哑终端是指只能输入、输出和显示字符的终端，即字符终端，它仅能处理有限数量的显示命令，因为没有处理器或硬盘，所以无法运行任何程序。哑终端可以将用户的输入发送到计算机上，先由计算机运行程序，然后再将结果发送到终端进行显示。在计算机成本较高的年代，用户可以通过廉价的哑终端让内部更多人访问并使用数量有限的计算机。