社群运营团队架构（社群项目的四个内部架构部

社群运营内部架构

部署内部架构是整个社群运营项目里面重要的一环，详细的架构分类和sop流程可以保证你的社群输出保证人力投入到位。社群运营架构，包含四个基础部分，分别是内容运营、用户运营、活动运营、商务运营，每个部分都需要有单独或者是复合的人才去负责单独的事项。四个运营部分互相作用又独立，操盘手在部署的时候，要按照一定的顺序去布置他们的出场顺序，首先是用户运营第一，然后是到内容运营上场，前面两个完成拉新和促活粉丝，再到活动运营对粉丝进行拉新和裂变，最后就是商务运营为社群引入分享大咖和组建线下聚会。本文将分析四个架构和四个部分在社群的表现形式，让大家更好的理解架构的内容和去部署架构。

1、 社群架构——用户运营：负责社群用户的拉新促活裂变和微信个人号管理

用户运营这个版块负责社群用户的管理和微信个人号的打造，工作方向分为两个部分。1.用户的拉新、引流、和筛选。2.利用个人号的优势，去影响和转化粉丝成为品牌粉丝加强用户的粘性。

最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利，这就是用户的运营的工作。

那社群的用户运营也同样，拉新——社群的用户从哪里来、留存——如何吸引用户加入我们的社群、活跃——新人进群之后如何让他们迅速活跃起来、传播——如何让用户转发、裂变、盈利——粉丝的商业变现路径、

个人号链接着所有的社群用户，做好个人号可以放大你的品牌效应和在粉丝心中产品的印象。个人号可修饰的的地方，分为四个部分，微信名、个性签名、头像、朋友圈封面。

微信名不建议直接加上品牌名，例如小明—平安贷款这种，这种过于泛滥，只是曝光你的品牌而没有展示你的价值。微信名，可以用你的花名或者真实姓名，加你的价值你能做什么，例如帮你买保险、帮你保障下半辈子这样，根据你的用处和价值，你能为他们做什么这个点去设计。头像用真人头像，可以加强别人对你的印象，一种真正认识的错觉。朋友圈封面如果是有团队照的更佳，或者是自己的工位照片这样，像品牌logo这些太泛滥，必须要出其不意，让人一眼就有印象。

2、 社群架构——内容运营篇

内容运营，包含内容的生产者、消费者、KOL、生产者生产内容，消费者获取内容并消费，KOL（意见领袖）分享专业级的内容。这样的消费广场就是一个基本内容运营的社群。

做社群里面的内容运营，我们要像做一个新闻平台一样，例如今日这类的，将APP仿造到社群里面，摸索新闻类app的底层机制，讲方法论复用到社群内部去运作。主要学习三个点，第一"推送时间"、第二"内容垂直"、第三"内容生产"。关于推送时间，直接关系到内容分发app的方式，分为"自然搜索""机器推荐""用户主动探索"，"搜索"是用户主动的app上输入关键词去搜索你站内的信息，应用到社群场景，那就是用户去搜索你的社群聊天记录，主动搜索关键词查看相关内容。"机器推荐"今日头条会抓取每个用户的标签、兴趣点、关注账号、关键字等用户画像信息去做合适内容的推送，应用到社群场景，就是群主根据所在社群的专业领域去推送垂直的内容。这一点在细分的专业社群尤为明显，前段时间加入过一个方案软件的社群，他们就是将方案文件这个事情做一个细分，扩大来做。内部氛围金融、电商、美妆等行业社群去做粉丝运营，为的就是把内容做好、做垂直内容粉丝。最后的"用户主动探索"这里就是一个供需关系，用户需要，你去供给。放在社群里面就是，用户索取，你去填补他的需求，帮助他找到合适的内容。

这个部分主要讲如何应用内容APP的运营逻辑去运营你的社群内容，让你的方法系统和精准，贴和用户的习惯和培养用户去上瘾。

三、社群架构——活动运营篇

活动运营，利用活动去引爆你的社群，活动运营是指通过在短期内提升相关指标的运营手段。无论是线上线下都需要活动运营，活动运营具有很强的目的性、简单粗暴、需求投入少回报大等特点。

做活动运营必须要明白活动的目的是什么？以追求结果为最终目的。互联网行业的活动运营的需求主要是四类"拉新类""促活类""留存类""促销、卖货、抢购"，那我们在回来看看社群里面的活动运营需要担负什么样的职责，"拉来新用户""让用户持续保持活跃""让用户留下来""用户抢购商品"这是几个非常具象化的场景。通过什么样的形式来为社群拉更多的人，无非就是拉多少人奖励多少这种模式，大家主要是了解活动运营主要在社群里面的表现形态对这个工作有大概的认识即可。

最后说下活动运营经常犯的错误，核心点你是否清晰的了解活动的目的。上面我们解释了几个活动的目的，确定好活动的类型之后，了解的你的初始的目的是拉新，但是要把活动给他具体化，具体到数字。假设我们现在要做一个拉新人的活动，要具体一点，我们这个群总共要拉多少人，每个人最低拉多少人、每人拉几个才可以获得奖励。

四、社群架构——商务运营篇

商务运营通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段；其中包括免费、付费、换量、人脉积攒、产品的吸引力、圈内人的推荐、策划活动、内容营销、用户口碑等手段去做大体量的运营。

带量、买量、投放、曝光等等多少商务的职责或者说是作用点，应用在社群里面，最直观的例子就是个人IP的打造。现在是社群趋势更多的都是个人IP的崛起，有非常多的人利用社群去打造自己品牌的影响力。社群里面的商务运营要做好一件事情，找到垂直领域的KOL来到自己的社群做公开演讲、或者是加入你的社群做你的品牌背书，为你的社群赋能和加持价值。

其实就是个谋取福利的职位，例如一些付费软件的试用机会和更多的品牌合作，大家应该看到过很多社群都是打着某某老师已经加入可以链接大咖、和进群免费领取会员和软件的试用权限这些，这些我们统称为福利，不仅是给自己的社群赋能品牌，更加可以让你的社群成员获取到更多价值，价值决定你的含金量。

五、社群运营人员架构所以

看到这里，大家对于社群运营项目需要的内容架构有了一定的了解和它在社群里面的表现形式。这套架构理论就是APP运营的理论，做社群就是做产品，社群本质上解决的是"人脉链接"的问题，这是天生赋予的。作为运营人员，需要做什么？做一套解决方案，让社群去解决一个具体的问题才可以有价值并能在用户的微信里面存活下来。了解架构，并入架构，使用架构，让你的社群从一开始就赢在起跑线！