促销活动的调查（促销调查的3大内容）

促销调查，是指对影响企业促销活动的有关资料进行收集和整理，分析企业促销的外部环境和内部状况，目的是为企业的促销决策提供依据，是促销策略设计的重要基础工作。

1.调查程序

促销调查遵循一定的科学程序，常见的调查程序分为6个阶段。

（1）准备阶段。主要包括分析问题所在及问题焦点，明确调查问题，确立调查目的和设定调查假设。

（2）制定计划阶段。主要包括制定调查计划、确定调查方法、设计抽样计划、训练访问员和试调查。

（3）正式执行阶段。主要包括设计调查问卷、实施调查、收集信息、控制进度和控制调查质量。

（4）结果处理阶段。主要包括资料整理、资料统计分析、解释资料间相互关系。

（5）补充调查阶段。主要包括对未收集到的信息进行补充调查。

（6）撰写调查报告阶段。主要包括撰写促销调查报告，提出结论与建议。

2.调查方法

（1）资料来源。调查资料可分为原始资料和二手资料。原始资料是指为达到当前特定目的，通过实地调查获取的第一手信息；二手资料是指为其他目的已经收集到的信息。一般来说，促销调查开始时，通常先着手收集二手资料，以判断问题是否已经解决或解决的程度。其来源通常有内部资料（企业销售记录、财务报告、市场研究报告等）及外部资料（政府出版物、期刊和书籍、商业性资料等）。二手资料收集完毕，再收集成本较高的原始资料。通常做法是与某些人单独交谈或集体座谈，从而了解人们对产品或服务的大致看法，然后确定调查方法，设计抽样计划，进行大规模的实地调查。

（2）调查方法。收集原始资料的方法多种多样，常用的有观察法、小组座谈、问卷调查法、实验法等。

3.调查内容

企业促销调查必须围绕企业的促销策划工作来进行，既要了解影响促销的微观因素及变化，又要了解与企业促销工作密切相关的宏观因素的变化。因此，企业促销调查包括外部调查和内部调查两个方面。

（1）外部调查。包括促销环境调查、市场流通调查、竞争对手调查、客户调查、消费者调查、专项调查等。

（2）内部调查。包括企业营销能力调查、营销事务调查、财务能力调查、管理能力调查等。