饥饿营销怎么做（小米玩饥饿营销玩脱了）

小米屡试不爽的“饥饿营销”在英国遭遇了滑铁卢。一向标榜绅士的英国人接连吐槽背后的花招。

近日，小米营销套路惹怒英国消费者的新闻接连被国内媒体报道出来。11月12日，BBC的科技版面发布一篇报道，称小米在11月初举办的“1英镑闪购”活动，优惠的手机数量少但噱头高导致众多消费者“空欢喜”一场。

在此之前，11月9日，一位英国网友查看小米网页程序代码发现：活动之时，小米闪购的网页代码“已售完”的按钮会直接替代“即将开售”的按钮，而不会检查库存。小米在英国的营销主管解释称，当众多参与者同时点击抢购按钮时，网页会随机挑选中选者进入下一程序，而未中选者只能在活动时间过后，看到“已售罄”的提示。AI财经社联系该英国营销主管，该主管表示：不方便回复。

此举引起了国内外网友热议。小米一直以来颇为得意的饥饿营销显然遭受了质疑。2014年，小米就曾因为相似事件在台湾收到60万新台币的罚款。原因是，在促销活动中，小米未释放足够数量的手机参与活动，违反了公平交易法。后来，小米专门制作宣传单进行道歉，上边写着：“对不起，我们的确少了30台。”

此次的英国促销事件，或许只是小米海外扩张历程中的小插曲，但背后却暴露出更深层次的文化及政策的差异。英国的广告监管机构向BBC表示，已收到消费者的控诉，在考虑是否进行调查。有专家对BBC表示，这样的行为，可能让小米失去消费者信任。

十台手机引发信任危机

此次风波，可谓十台手机引发的小米信任危机。

小米此次在英国举行的“闪购”活动共在4个时间点举行，分别在11月9日的12点、20点；11月10日的12点；11月11日的12点。一共有10台手机参与活动，前两次分别为3台，后两次分别为2台。

11月9日，当英国网友Phil没有抢到第一次释放的3台手机之后，他查看了小米的程序代码发现：活动之时，小米闪购的网页代码“已售完”的按钮会直接替代“即将开售”的按钮，而不会检查库存。这不符合抢购的逻辑。

但随后被国内程序员指出错误：该网友查看的是该网站的前端代码，并非后端的逻辑代码，所以并不能说明真正问题。

小米在英国的营销主管也赶来解释。他在评论中称，当众多参与者同时点击抢购按钮时，网页会随机挑选中选者进入下一程序，而未中选者只能在活动时间过后，看到“已售罄”的提示。换句话说，活动的中选与否并非按照“先到先得”流程，而是带有抽奖性质。

但更多的是，网友对小米此次促销活动的诚意感到愤怒：只有10台手机参与活动。并且，小米并未在主宣传页透露此信息。消费者需要点开条款细节，仔细查看，才能看到促销数量安排。也因为这一举措，众多消费者在并未清楚手机数量的前提下，蜂拥而至小米网站进行抢购。

有英国网友指责，这一举措如同标题党，只为让人点进它的公司网页。

在最后得知只有10台手机参与活动时，有英国网友称，“对于一个价值500亿美元的公司来说，如果想要在一个新的国家开辟市场，拿出50台手机参与活动应该是轻轻松松的一件事。但是，他们没有。因为这件事，他们会丢失更多潜在的客户。”

事后，小米向消费者道歉。小米称，“此举是为了让幸运的少数客户有机会以极低的价格获得我们的产品。”一位发言人说，非常遗憾一些米粉错过了这次活动，但是希望大家持续参与小米未来的活动。

随后，BBC对这一事件进行了跟踪报道。11月12日，英国的广告监管机构向BBC表示，已收到消费者的控诉，在考虑是否进行调查。有专家对BBC表示，这样的行为，可能让小米失去消费者信任。

在当天，小米这一新闻一度跃升为BBC新闻第一热点。

饥饿营销

曾经屡试不爽的“饥饿营销”是否能够让小米畅行全球？

2013年 ，台湾小米通讯有限公司在12月9日、16日与23日共举办3场网络购买红米手机活动，分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买。

活动结束，小米宣称红米手机分别在9分50秒、1分08秒、25秒即被抢购完毕。但此举引来台湾相关机构的注意。事后经台湾公平交易委员会调查发现，台湾小米实际参与抢购的手机数量分别为9339台、9492台及7389台，三次共计有1780台手机未释放供消费者购买。

2014年初，台湾公平交易委员会认为小米“销售过程不公平、虚报销售数量，违反公平交易法”，对小米开出60万元新台币的罚单。

小米随后进行了道歉：“关于处罚，小米公司表示诚挚歉意：对不起，我们的确少了30台！”宣传页里，夸张的大号字体“我们的确少了30台”透漏出背后语气的强硬。

从2011年开始，小米将“饥饿营销”宣传策略发挥到了极致。2012年4月6日米粉节6分05秒售出10万台小米手机。2013年8月，红米手机在QQ空间独家发布。此活动最终在90秒的时间售出10万台。

但这一举措也引来争议。2013年，钛媒体发表评论称，手机并非“奇货”，过度饥饿营销可能适得其反。

有的网友质疑小米所谓“1分08秒已售罄”、“0分25秒已售罄”是否涉及虚假宣传。

通常来说，“饥饿营销”本质是通过调控供求关系，以期制造供不应求的假象，来引发购买欲。在商业上，更为直观的表现形式体现为：门口排长队；***定期发售。主观动机是利益驱动。

在国产手机品牌迅速崛起的情况下，小米的饥饿营销在用户体验和销量上都出现了一些争议。一些网友开始吐槽小米式饥饿营销已经跟不上时代潮流，甚至一些米粉因为总是抢不到手机而考虑脱粉。

小米总裁林斌也也意识到了这一问题。早在2015年，林斌对腾讯科技表示“过去小米每一款手机发货时销量都跟不上，需要备货很长时间。但这一次，红米Note2一上来就备足现货，获得了很好的用户体验。” “整个购买的体验流程很顺畅，不需要抢单。”

随后，近几年，小米的饥饿营销策略慢慢有了转变。有媒体评论称，小米在逐渐放弃饥饿营销。

此次英国促销的事件，让小米的饥饿营销受到了来自国际米粉的质疑。

1.1万人抢200件产品

如此营销模式并非小米独有。一些商家也深谙此道。

2018年3月份，在马来西亚吉隆坡，万人排队围堵一家苹果经销商Switch，导致商场拥堵，店面临时关门。起因是3月2日到4日，该店苹果产品存货大减价搞促销。不少人从3月1日下午就开始排队等候，到了2日早晨，已有将近1.1万人在店外守候。

因为场面过于火爆，3月2日早上7点，距离营业时间前3个小时，Switch在Facebook上发帖子道歉，声称出于安全等考虑不得不中断活动，但保持正常营业，欢迎大家关注接下来其他产品的促销。随即贴出了其他促销产品的价目表。

还没营业就宣布活动结束，这一举措让消费者恼怒不已。到了最后，消费者才发现，本次促销，只有200个左右产品参与活动。在此之前，商家专门制作了两张宣传页，一张提到了数量信息，另一张没有提及。而没有提及的那张，因为提前制作的缘故，所以得到了广泛传播。

有网友最后发现了这个猫腻：“亲爱的Switch老板，你制作了两份不同的宣传单，一份含数量信息，另一份不含的，被广泛传播误导了大众。”

彼时，AI财经社联系该店，被告知，“清仓活动延迟，请密切关注通知”，“一个月内不会举办，近期也不会再次举办，如需购买，请关注本店其他折扣信息。”

这一举措深深伤害了消费者的信任。有网友在Switch的致歉帖子评论，“请永远关门，马来西亚不需要这样的店家，永远不会想你”；“我的其他苹果产品将在machines 和epi centre（其他马来西亚苹果经销商）购买，永远不会再去switch”；“真是失败的营销……”

物极必反，反观小米此时在英国的促销事件亦是如此。目前已经进入了82个海外市场的小米，是时候反思一下：饥饿营销是否真的能屡试不爽？除了营销手段，如何以更好地方式吸引消费者？