饿了么7年创业经验归结起来只有这3条

9月18日中午，起点创业营主办的2015全球500强企业VC创新投资论坛在上海举行，会上，饿了么创始人张旭豪作为上海创业者代表发表了演讲。

演讲中，张旭豪回顾了饿了么7年创业过程中的经验，总结为3点：1)战略上从小处切入;2)小步迭代，不断满足客户需求;3)保持创业初心，适应市场的变化。

此外，张旭豪还分享了由PC互联网到移动互联网创业的过渡经验，并且说明了为什么由订餐信息平台和交易平台，转型到物流服务商，以及饿了么对于轻重模式的理解和看法。

以下为张旭豪演讲全文：

各位来宾，各位创业的小伙伴们大家下午好，非常荣幸在这里分享一下我创业的感悟和心路历程。对于饿了么来说，其实我们也不是迅速变成今天最火爆的样子的，我们创业之初，到现在已经有七年左右的时间，在这七年的时间里面，做好专注的事，把网上定餐、配送做好，提供这两方面极致的服务，是我们一直在做的努力。在饿了么看来，要称为一个伟大的企业，有三点是非常重要的。

第一， 战略上从小处开始切入，很多时候夸夸其谈的战略不是很深入，就是没有抓住用户的痛点。饿了么一直以来有一个名言，一定要从一个很小的切入点开始，我们当时创业的时候，觉得网上外卖是一个切入点，可以切入到整个行业。

我们最初做这个行业的时候，还没有移动互联网，只有PC互联网，当时有很大的挑战。我们要说服一家餐厅上我们的网站，需要拉网线，买电脑等，付出很多，甚至我们自己来买这些，给餐厅来提供工具来加入饿了么。

所以说我们今天饿了么不但有中午午餐和晚餐的服务，现在更有的是早餐的服务，生鲜的服务，水果的服务，这些品类的扩张，不是我们创立之初就形成的是通过一个点逐步的展开的，我觉得企业，特别是互联网的公司，要抓住一个用户的痛点然后在其他的品类，其他的项目上做好，这样的话，更容易取得成功和进步。

第二， 我觉得创业要有一个好的心态，要小步的迭代才能满足客户的需求。我们创业之初的时候，不是一个网上的平台，我们创业之初，我们四个人就拿了四个电动车开是送外卖了。

我们也不是计算机毕业的，也不是互联网毕业的，更多是通过一个电话本来做这个业务的，我们每天的配送的结算非常的复杂，我记得一天工作完了之后结账要结到11、12点。

但是，我们认为这个市场是存在的，后来我们交掉了配送的工作，我们觉得信息不对称也是餐厅一个痛点，我们通过NEPS系统，来改变我们的商业模式。我们最早创业的时候，其实在闵行，交大开展我们的业务，当时也有很多的伙伴，模式也是比较相似的，我们怎么来寻找我们的不同呢?

大家当年的变化就是说一个订单下单以后都要通过平台来传递给商户，或者是电话和短信。我觉得同质化的竞争一点没有意义，我们在餐厅里面安装一个电脑就可以接单，虽然是一个小的问题，但是解决了餐厅里面记单难等一系列小的问题，从餐厅里面开始火爆起来，所以说陆陆续续就把其他的平台就甩到后面去了。

到去年的时候，我们发现配送也是一个大的问题，于是我们转变了角色。从以前的信息平台和交易平台的服务商，到今天发物流服务商。今天饿了么自营物流超过了500万人，我们全国有一千多家代理商，提供我们的代理商的物流。

在所有的发展过程当中，过去七年左右时间，更多的是在不断的变化，去解决商户和用户的痛点，从而让公司的业务，包括用户，各项数据保持着高速的增长。所以说，我觉得是开放的心态，我们不要给自己定标签说我们只能做轻的模式，不能做重的，只能做传统的，不能做互联网的，我觉得今天大家要抛弃这些条条框框，用开放的心态来拥抱变化。

最后，一定要回归到我们的初心，资本市场在不断的变，只有我们自己的团队和自己的小伙伴们公司的核心成员信仰是不变的，我们作为创始人和CEO，一定要不断把企业的文化、创业公司的信仰，初创时候的梦想维持住，它就是一团火焰。

我们只有把它不断的蔓延到公司的方方面面，公司才会好。我们火热的就是创业的心，即使我们走过了七年的时间，我们还是要有很多的问题要解决，要去尝试。我们一定要快速的抓住市场的痛点，寻找到最快速的增长的那条曲线跟业务线，然后加快你的速度的迭代，这样你的公司才可以生存下去。

此外，我们一定要适应市场的变化，无论是资本的市场，还是用户的市场，供应商的市场，这些变化要去拥抱它，从而使公司壮大。最后要保持创业时候的最早的初心和理念，这样的话，我们每一个团队，企业的每一个人才可以有足够的战斗力，这样我觉得公司还可以基业常青，一直保持着创业的活力。我觉得只有有这三点，最终成功才会离你越来越近。谢谢!