围绕用户需要，在B站打广告的’三步走&#821

大部分渴望年轻用户群的市场人都会有这样的困惑：

B站到底是个什么样的地方？

95后的年轻人为什么都爱去B站？他们在那里都做些什么？

为什么我在B站投放的广告总是石沉大海？

到底该如何赢得B站这群年轻人的关注？

如果你也因为向往B站年轻用户的浓度和粘性，决定去B站投放广告，首先需要解决以上这些问题。否则，很可能会做出这种神似今日头条风格的广告，比如《专属iPhone壁纸，完美贴合的匠心之作，赶紧来看看~》。

这样的广告有什么样的问题？我从两个角度说明。

从B站用户角度看，首先没有人喜欢被广告打扰，其次用户刷屏正high的时候，甚至注意不到你的广告。而站在营销人的角度，我认为这种粗暴直接的广告推销，只会引发用户的不爽，给用户带来伤害。

因此，看到这样的广告我只想问一个问题：可能你自己都不会看，凭什么B站用户会点击呢？

同理，网易严选的家居鞋广告也出现类似问题。在萌妹子、海绵宝宝、巴黎街头歌手的包围下，B站用户为什么会对一双家居鞋产生兴趣？

正常情况下，这样的广告都给用户带来一种被打扰、不得不忍受的感觉。之所以出现这种情况，从营销角度来看就是，广告太过自嗨，缺乏用户视角。

虽然可能大家都知道什么是用户视角，保险起见我还是要再重申一遍。

用户视角就是指假设用户不关注、不在意、不想行动。具体来说就是，要想让用户按照你的想法来行动，就必须从用户的大脑中找到他们真正在乎的东西。先让用户关注到自己的需求，提供用户行动动机，他们才可能产生下一步行动。

而上述广告犯的错误就是，自以为给了用户足够的理由和动机，全然没有考虑用户是否真的需要，其本质就是没有真正理解B站用户。

那么，到底如何做，才能让广告赢得B站用户的关注呢？

我们化繁为简，从以下三个问题着手解决：

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一、找到对的人—明确用户属性和特征

要想让广告取得好的效果，首先要明确你的用户是谁，理解他们有什么特征？而理解用户特征可以从三方面展开：人群画像、心理特点、行为偏好。

• B站用户人群画像

人群画像是理解用户特征的基础。

B站董事长陈睿在第五届互联网视听大会公开表示：B站用户群是中国互联网用户群里最年轻的群体，90%是25岁以下、以90后和00后为主的用户群体。据推算，超过50%的城市年轻网民以及超过80%的一线城市的中学生和大学生是B站用户。

• B站用户的心理特点

根据人群画像的数据基础，基本知道他们是这样一群人，年轻、有活力、富有朝气，生活在物质丰富的年代，是随着互联网发展而崛起的一代。

那么，这一类用户群有什么样的心理特征呢？

陈睿说：他们大多数是有自己的兴趣、有自己的爱好的年轻人。他们自己知道喜欢什么，他们不会人云亦云。

这表示，B站的用户虽然年轻，但却都有着独立的人格、思想和审美。再加上互联网又大大拓展了他们的眼界和认知。因此，他们对内容有着更高的要求，不是糊弄一下就可以的。

• B站用户的行为偏好

B站COO李旎曾说过，“B站用户喜欢看有品质，有创意，真实、不做作的内容广告。”

由此可见，B站用户的心理特征反应到行为上就是，他们会严厉的拒绝和自己的审美、原则不相符的内容。

二、找到对的场景—理解用户的使用场景

1、搞明白用户在B站做什么

2、发现用户的内容偏好

3、关联用户的使用场景

理解用户场景的第一步是，搞懂用户都在B站做些什么，他们想要获得什么，有什么样的活动轨迹。

一个B站用户的典型活动可能是这样的，不管早午晚，只要不忙的时候，拿起手机第一时间就想到B站逛逛。

也许，先把最新一集的新番看完，接着补之前追的旧番。或者看看up主们新上传的视频。也或许就随便在首页逛逛，找找有什么有趣、好玩的内容。

他们为何来B站？因为B站有他们喜欢的内容，有新鲜的资讯热闻，有各种各样的新鲜事。更重要的是，他们喜欢B站的氛围，甚至已经把B站当做生活的一块栖息地。

其次，了解用户的内容偏好，他们喜欢什么样的内容，讨厌什么样的内容。

众所周知，B站的核心内容是ACG，从二次元延伸出影视、综艺、美食、搞笑、鬼畜等泛二次元内容，这就是B站用户的内容偏好。

其实，了解用户内容偏好的最好方法，就是融入到这个群体里。平时多刷B站，看看用户都在看些什么，喜欢什么，多了解受欢迎的UP主，看他们经常做什么样的内容。

最后，关联用户使用场景的重点在于，吸引用户注意力。

首先，了解用户的一个行为—刷。手指点在屏幕上，不断划拨屏幕向下刷，是逛B站首页标准动作。这时候，用户的注意力是不聚焦的，行为比较随机，也比较没有耐性。

其次，用户逛首页是希望在一大堆信息中发现感兴趣的内容。如果这时候还没刷完两屏，就蹦出一个非常突兀的广告，用户的心情可想而知。

关联用户使用场景的方法就是，进入到用户的关注圈内，让用户在信息流中注意到你，对你的广告产生兴趣。

可以利用第二步，发现用户内容偏好，选择既能让用户产生兴趣，又和你的产品相匹配的信息，进行关联。

举个栗子：你的产品是小说阅读app，广告标题可以尝试关联二次元场景，《一个懂二次元小说的阅读器》；或者影视剧场景，《值得推荐的一部穿越小说》。

再以这则广告为例，《get√99块买了个日剧男朋友》。

也许你会说这个广告也很一般，没什么特别的。如果从用户的使用场景出发：某个女孩刚在B站看完最新的一个日剧，被男主角帅了一脸，心里一阵抓狂为什么自己的男朋友不能这么帅。

这时候，首页出现一个和剧中男主角穿同款毛衣的男生，就极可能引起她的兴趣，让她产生为自己的男朋友买一件的想法。

ps，目前B站有两个投放广告的地方，一个是视频广告区，另一个是首页的信息流广告。这篇文章提到的B站广告，均是指首页信息流广告。

三、找到对的沟通方式—用“用户喜欢的方式”进行交流

你知道了，你的广告是为谁打的，也理解了目标用户的使用场景，下一步就是要找到用户喜欢的交流方式，勾起他们的兴趣，刺激他们行动。

B站用户年轻、有个性，独立，他们喜欢的是像朋友、哥们、闺蜜一样的聊天对话的感觉，而不是说教式的指导和命令。

以此作为交流原则，让广告和用户产生对话。主要通过两种媒介：标题和图片。

• 标题

以《专属iPhone壁纸，完美贴合的匠心之作，赶紧来看看~》标题为例，“完美贴合”“匠心之作”彻底丧失聊天气氛，更像是文绉绉的老学究口吻，“赶紧来看看”则是有点催促命令的味道。

如果把标题改成《发现一组超萌的初音未来iPhone壁纸，敲棒！》，使用动漫人物和二次元常用语，既关联了用户的使用场景，又能够拉近和用户的距离。

就算用户发现是广告，也还是会愿意去关注，因为想知道到底是什么样的壁纸。

• 图片

在B站，图片和标题一样，占据着非常重要的分量，甚至图片要比标题更重要。用户在刷B站时，首先看的是图片，其次才是标题。

下图两则广告，哪一个更能吸引用户注意力？我想大家一定都会觉得上面的广告更吸引人。那下面的广告弱在哪里？

首先是封面图不够聚焦，这么多信息凌乱的排列在一张小图上，都不知道该把目光放在哪。其次，没有关联用户感兴趣的东西。图片最显眼的三个字是’家居鞋’，用户忙着刷B站，就算要买可能也不会选在这个时候吧。

此外，图片和标题也缺乏紧密配合，给人一种不协调的感觉。这种不协调就像是，你朋友正在和你聊天时，她手里拿着一张旅行拍的照片，你以为她要和你讲讲旅途趣事。结果，她说的是刚做好的手指甲如何地漂亮。

回到开头的问题，广告投放前先问问自己，假如我是B站用户，我会喜欢这个广告么？它有什么地方吸引我？

最后做个小测试

A：以下6种B站广告，哪个更贴近用户使用场景？

B：下面4款二次元手办预定的广告，哪个更能吸引用户注意力？

作 者  |  佘雪