「什么值得买」的内容是如何运营的？

一、“什么值得买”的数据

截止目前，什么值得买收到过160万个爆料，编辑在审核过7万篇关于商品的投稿后，发布了其中的4万8千篇。

2014年11月，从什么值得买实现的订单量达到360万笔，转化率高达8%。

二、什么值得买的内容生成方式

什么值得买以UGC和PGC为主要原创手段

即以众包手段将产品的发掘工作转让给了一线网友，用户作为产品使用者撰写使用体验，平台对内容进行筛选，确保内容的客观性。如是，导购平台的产品挖掘和客观性均可得以质的飞跃。

PGC:

编辑团队的规模预计在100到200人左右，每个品类分成相应的初级、中级、高级的负责人，他们每天都需要在我们的产品库进行增补，要去看大量的产品，要去搜集各种资料，甚至要自己下单去买。

UGC:

另一方面依靠用户力量，即UGC 加 PGC。愿意买买买、去钻研的用户最终被吸纳成什么值得买的员工。

三、什么值得买的用户

专业型用户

● 有大量的时间对优质商品进行内容进行研究筛选

● 维护和升级自己的信息库

● 主动生产信息的欲望更强

● 以专业性获取存在感和尊崇感

● 早期用户来自HiPDA论坛

榜单型用户

● 对内容没有研究，购物消费一般以推荐和排行榜为主

● 对平台的依附性不强

● 信息贡献度不大，他们期待的是靠谱的购物引导。

● 来源则十分复杂，他们是通过口碑影响力、品牌传播活动、大促营销等被吸引而来的

四、什么值得买的早期用户运营

1、种子用户

网站深度用户迁移到平台并培育为专业用户；

● HiPAD:“电工论坛”

● Discovery

● Buy&Sell

2、抓住海淘契机，吸引大批用户

● 早完整介绍海淘流程的网站，引入了种子用户

● 海淘攻略，手把手教用户通过转运公司去美国亚马逊上买产品。

3、内容基础上培养“榜单型”懒人

● 什么值得买吸引的用户大多愿意尝试和学习新鲜的购物方法，熟稔国外商品，即所谓的专业型用户。这些用户生产出很多专业的购物知识，为什么值得买沉淀了好的内容。

● 同时，他们就像一个个磁铁一样，吸引了一大批想要买到好东西却并不“专业”的消费者来到这个平台，他们就是所谓的“榜单型”用户。

4、“榜单型”懒人

● 太去关注商品的价格

● 不用太关注商城的信誉

● 不用关注B2C到底在做什么活动

● 期望有专业的机构帮我解决这个问题

5、借助大促营销节点，快速提升用户数量

● 国外，感恩节黑色星期五：比如2011年非常火的飞利浦1150刮胡刀(国内外巨大差价)、2012年的缤特力975、博朗790cc等等，还有几次神促销价格，都给smzdm带来了很多口碑。

● 国内，天猫1111，京东618、沙漠风暴等促销战。因为各种坑爹的设置返券、满减、三方券，很多人被搞得很头昏。于是可以在smzdm和网站上相互印证看哪些东西划算。

五、内容如何产生

操作流程

促销信息大致要经历这些操作流程：

线索-大致筛选-折扣幅度对比筛选-核实-撰写推荐语-上首页。

上首页后，编辑还需实时同步更新促销状态，例如“已涨价”或者“已结束等。

内容来源

80%来自网友爆料：

● 热心用户

● 淘宝卖家或者品牌商假装用户投递的

● 商家直接来找合作

用户角度 ，为什么写内容

希望有人能懂我

拖泥是什么值得买 4 年的老用户，发表过 8 篇晒物文章，比如 Pebble 智能手表的使用体验，他这样解释自己分享的动力：「一个好东西能提升生活质量，我知道这东西好我也一定要分享给别人让他们也用上，这是非常自然的事情。而我分享在什么值得买是因为在这里有人能懂，并且还会跟我讨论。」这种想法呈现在什么值得买中就是用户狂热的晒单，现在每天有 100 多篇。

好的内容比用户黏性更重要。因为好的内容能带来用户黏性。很多用户因为在值得买看别人的经验分享，获得了实实在在的好处，他会产生一种心态，就是自己也要生产内容来回报其他用户。

然后对于卖家来说，当然是流量。

六、精细化运营

● 2010年，最初的频道，优惠精选：【关键词】性价比、特价、促销

● 2012年8月22日，发现频道：【关键词】快速曝光

● 2013年3月21日，晒物广场：【关键词】网购经历分享，商品参考数据库

● 2013年6月9日，经验盒子：【关键词】购物指导

● 2013年10月24日，海淘专区：【关键词】国际、攻略

● 2014年4月2日，资讯中心：【关键词】消费新闻

● 2014年6月30日，消费众测：【关键词】产品众包测试，定制消费升级

● 2015年4月，商品百科：【关键词】查询、比较

● 2015年4月24日，值客原创：【关键词】整合购物指导+网购分享

1、「万人大试用」

什么值得买开展过「万人大试用」活动， 比如周生生、索尼、伊莱克斯、明基、多芬这种大品牌，也有像 KEF 音响这种极为发烧的小众高端品牌， 都在参加这种试用。

2、众测活动

参与测试的产品来自数码、家电、日用百货、个护化妆等品类，品牌上包括索尼、伊莱克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、乐视、Ryfit、木木等。

商品的申请与通过的用户比例通常在100:1左右

3、避免退化成“比价助手”

● 整合 UGC 的输出和社区的建设

● 将一个导购网站做出了社区的感觉

● 用户生成，编辑把关，但并不影响多种多样的用户个人色彩

4、提升用户体验

● 内容处理效率

● 对产品和内容的判断准确程度

● 内容广度

● 文字质量

● 用户沟通质量

5、用户成长体系

● 2012年，用户成长体系，尝试用量化的方法评估网友对网站内容的贡献

● 目前已启用：积分，经验，金币，等级

● 积分：参加抽奖活动，购买优惠券

● 经验类似与QQ等级，是用户资历的象征

● 金币：整个积分体系的核心，只有投稿和爆料的用户才能获得

● 网友可以通过每日登陆，评论等日常操作获取积分和经验值，通过有效爆料，精华评论和贡献原创文章获取金币，相应的，获取网站资源（例如领取优惠券，参与活动时需消耗积分，超值回馈和部分精品优惠券）

6、回馈原创内容作者的计划：“天琴计划”

● 招募一批“首席生活家”，当新的产品推出时由这批作者进行体验、撰写文章，再根据文章发布的数量、质量得到不同的奖励和回报。

● 优先特权：文章优先审核

● 个人品牌：容许打造个人品牌，提升作者个人的影响力

● 收益共享：提高金币体系，额外稿酬，广告收益分成

#专栏作家#

章鱼怕黑(ID：zyulaoshi01)，连续创业者，鸟哥笔记专栏作家，公众号：章鱼怕黑，畅销书《从门外汉到BAT产品经理有多远》、《运营制胜》作者。