垂直领域公众号深耕17万用户，终于搞清楚3件事

目录

1、先看看这些打击人的数据

2、现在做公众号，你得想清楚这3件事儿

3、关于定位，多问自己几个问题

4、取一个入口级的好名字

5、4个基础问题要搞好

6、微信公众号传播的特点

7、打磨一篇好文章的7个要素

8、关于微信公众号的推广

9、关于盈利模式

10、6个关键词来总结

从 2014 年 1 月份开始运营一个微信公众号“信贷风险管理”（是一个订阅号），至今已经两年半时间，目前用户将近 17 万人，预计本周末将会突破 17 万，用户主要为银行、小贷公司、担保公司、P2P 网贷平台等机构的高管、客户经理和风控人员。

虽然 17 万的用户相对于一些动辄过百万的大号来说不算什么，但作为一个专注于信贷这一垂直领域的公众号，“信贷风险管理”在信贷领域已经有了一定的知名度和影响力。

在新榜搜索关键词“信贷”，排在第一位的是“手机贷”、“信贷风险管理”排在第二位，而“手机贷”是移动贷款平台，并非专注信贷风险管理的平台，下图为 2016 年 6 月 22 日“信贷风险管理”的新榜指数，为 769.3。

先看看这些打击人的数据

据统计，目前全国微信公众平台数量大约在 1500 万个到 2000 万之间，活跃用户约 7.6 亿，也即差不多每 40 多个人有一个微信公众号，公众号整体已经处于供大于求的阶段。

很多公众号由于无法持续提供优质内容，无法实现盈利这两大主要原因，而逐渐放弃运营，目前多数微信公众号处于僵尸状态，三分之一的公众号已经停止更新。

另据数据统计，微信和微博差不多占据了移动流量的 40%，微信公众号前 500 强每日 PV 占比 10%~20%，其余公众号分享剩余的流量，竞争可谓惨烈。

目前阅读率（阅读量∕用户数）整体已经低于 5%，增加用户相对于以往越来越难，转化越来越困难，互推效果也在下降。

综上，整体来看公众号越来越难做。

现在做一个公众号还来得及吗？

你得想清楚这3件事儿

“现在做一个公众号还来得及吗？”

这是最近我被问到次数最多的一个问题，针对这个问题，坦白说，我认为做微信公众平台已经过了最初的红利期，但是，如果定位准确，有自己的特色和闪光点的话，现在做一个微信平台还有机会。

在未来，每一个细分行业、品类、概念、地域、场景、人群都可能产生 1+X 家新媒体。但如果想做的话，就尽快做，越往后肯定会越难做。针对此问题，我分三点来谈一下我的认识。

问题一：你为什么要做一个公众号？ 

在讨论“现在做一个公众号是否还来得及”之前，我觉得先要搞清楚两个问题：

第一，你为什么要做一个公众号？

第二，你的公众号的定位？（关于定位，后面我们会细讲）

对于在红利期定位娱乐、情感、资讯等领域汇聚海量人群，没有自己的产品和服务，主要靠广告费生存的公众号我这里不做评论了。我认为，在今后很难再出现这样的机会了，这类号现在再做的话难度太大了，建议谨慎尝试。

本文仅针对专业人士和企业如何运营微信公众号来讨论，专业人士和企业在日常工作生活和经营中的核心诉求一般有三个：塑造品牌、销售产品及服务、提高服务质量。

从这三方面来说，无论是个人还是企业，如果想通过移动互联网塑造品牌、销售产品及服务、提高服务质量，笔者认为，起码现在微信公众平台依然是最好的选择，并且短期内无可替代。

笔者注：对于律师等专业人士，即便自己不做微信公众号，也可以通过在其他平台投稿、在朋友圈分享等方式塑造自己品牌、展示自己的专业形象，但从长远来说，这样做一般不如自己做平台更好。

问题二：微信公众号的价值你了解吗？

就企业而言，传统的砸广告、铺渠道、做推广等营销模式效果越来越差，原来比拼的是渠道能力，现在比拼的是直接获得用户的能力。

企业可以通过微信公众号与用户直接建立联系，用户可以通过接触最多的设备（目前是手机），通过微信公众号直接接触到企业的产品。

营销模式已经发生了巨大的变化，引用从网上看到的一句话：传统营销已死，缓期三年执行，时代已经变了，我们也要跟着变。

我们要了解这个趋势并顺应这个趋势，未来将属于具备互联网思维，并通过互联网宣传自己的产品和塑造自己的品牌的人和企业（当然，专业的服务能力和好的产品是基础），好的在未来会变得更好。

在这一部分最后，引用“多陪爸妈”创始人邓璟在《当微信公众号平均阅读率跌至5%，我有11条建议…》一文中的一句话：

“我们没有理由抛弃一个占据用户时间最多、牢牢黏住用户且仍未看到发生使用时间/频次转移迹象的平台。” 

问题三：你做“1”还是做“X”

随着微信公众平台的发展，我相信，每一个细分行业、品类、概念、地域、场景、人群都可能产生 1+X 家新媒体，就同一细分领域，这里面的 X 估计也就 5 家左右，其余的基本也就是跟着打酱油了。

如果你打算做一个新的公众号，问题的关键在于，你是选择做这里面的 1 还是这里面的 X。

由于前期的红利期，很多领域已经被一些大号抢占了，对于这些领域，你选择去抢占“1”的话难度太大了，砸钱都不一定好使，对于这些领域，对于一般人和一般企业来说，做其中的“X”应该是相对理性的选择。

如果选择做“X”的话，那你跟前面的“1”应该有一定区分度，要想有区分度可考虑以下几方面：

用户更细分、需求更精准、内容更独特、内容表现形式更多元（除文字外，可以图文、音频、视频）、其他配套更全面（微信群、社区、线下活动等）等，建议大家重点关注一下内容表现形式，音频和视频应该是未来的趋势。

除了一些已经被占领的领域外，一些垂直细分领域目前还依然有巨大的市场空间，在一些垂直细分领域依然有做到“1”的可能，但选择哪些细分领域，这就需要仔细思量了。

以律师做公众号好为例，律师在选择时可以考虑以下因素：

原有专业法律知识基础、个人兴趣爱好、原有其他专业知识和经验基础、社会关系领域及人脉、本所专业定位及案源来源情况等、专业方向市场前景、当地的经济发展情况及外部情况、对宏观经济走向及经济趋势的把握、现有竞争公众号数量等。

在选择的过程中，既可以选择某些领域，比如知识产权，也可以选择某些行业，建议律师同行重点关注一下，运营一个针对某一具体行业的法律实务公众号。

再小的个体也有自己的品牌，微信的这句广告语蕴含深意。那么，你的在哪里？有些事情想清楚了就赶紧行动吧，做公众号也一样，在这里引用马云说过的一句话：“任何一次商机的到来，都必将经历四个阶段，看不见、看不起、看不懂、来不及。”如果你不做，再过段时间，也就不用做了！

针对律师同行，我想再补充几句：针对“专业价值+垂直领域+细分人群”，把价值进行细分，做一个有专业度、有态度、有深度的微信公众号应该还有机会。尤其是青年律师和草根律师，微信公众号也许对你来说是一个很好的机会。

整个时代已经变了，你也需要跟着改变，再次引用马云说的一句话：“鸡叫了天会亮，鸡不叫天还是会亮的，天亮不亮鸡说了不算。问题是天亮了，谁醒了？”

上面说了不少理念，引用一句我很欣赏的话，是美团王兴说的：“很多人为了逃避真正的思考，愿意做任何事情。”

关于定位，多问自己几个问题

世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到他所要的。

——卡耐基  

针对定位，这几个问题要思考清楚：

你是谁？

你做公众号的目的是什么？

你的用户是谁？

这些用户有什么用户需求？

用户使用微信和微信公众号的使用场景？

你能满足用户什么需求和解决用户什么问题？

内容如何定位？你的调性如何定位？

用户为什么要关注我们？

为什么持续关注我们？

关于公众号的定位，核心是两个问题： 

第一，你是干什么的？

即：能满足哪些需求，解决哪些问题 

第二，你的用户是谁？

即：一定要对用户有清晰的画像

关于定位，插坐学院的何川认为思考的方式应该是从需求到用户，对此我不敢苟同，其所说的只是一个方面，其实从用户到需求也可以。

比如，作为律师，选择了建筑领域作为自己的专业方向，如果做一个建筑领域的法律公众号，那就需要分析建筑领域都有哪些法律需求和法律问题，这显然是从用户到需求，即先确定用户，再确定需求，不同的用户需求是不一样的。

就定位而言，还需要注意一点，在运营公众号的过程中，我们需要用内容和调性去筛选用户，而不是试图取悦所有人，借用插坐学院何川的一句话：“为对的人提供对的价值。”

我所运营的“信贷风险管理”公众号专注于信贷领域，用户定位为银行、信用社、小贷公司、担保公司、P2P网贷平台等机构的高管、信贷客户经理和风控人员，内容主要侧重信贷技术和信贷风险管理实务，文章以实务类文章主。

取一个入口级的好名字

一个好的名字很重要，基本要求就是我们要取一个“入口级的好名字”，可以围绕场景、功能、领域、行业、垂直人群等设计。

以下都是起的不错的名字：

餐饮老板内参、知产部落、典当人之家、十点读书、管理智慧、玩车教授、乒乓网、电影商学院、书单等。

法律公众号取名常见误区：

北京某某某律师、北京某某律师事务所、XX法律服务、XX领域律师等。

针对取名，总的建议是不要出现律师名、律所名、法律服务、律师公司名等字眼，除非你这个公众号将律师定为成你的用户。

“典当人之家”是我运营的另外一个小号，刚运营不到一个月，你比较一下这几个名字和典当人之家比起来哪个好：典当律师、典当法律服务、盈科典当法律服务、盈科典当律师。

4个基础问题要搞好

针对一些基础知识，我这里讲的比较简单甚至干脆就没讲，建议大家关注一下公众号“插坐学院”，重点关注其下拉菜单→自学教程→最全自学教程部分，查看一篇叫做《新媒体编辑最全自学教程》的文章，相信会有很大的收获。

备注：不是给插坐学院做广告，我本人也一直在关注和学习。

问题一：订阅号还是服务号？

如果以塑造品牌、销售产品为主，建议是订阅号，如果提升服务质量建议是服务号。

问题二：功能介绍如何编写？

简单点，告诉别人你是干什么的就可以了。

关于欢迎语编写、自动回复、关键词回复、下拉菜单设计、微信认证等问题，建议自学。

问题三：如何组建和培养团队？

我们目前团队分两块，一是业务团队，一是微信运营团队。业务团队主要是给我们现在的客户提供法律服务，微信运营团队主要是运营现在的微信平台，运营团队目前除我之外，一共三个人，运营的平台除“信贷风险管理”之外，还有其他三个小号。

团队分工方面我亲自负责整体的运营管理，其他人分工大体上包括内容策划、编写、活动推广、美工和美编（目前在培养），目前以培养全才为目标，定期会有培训。

问题四：微信编辑有什么基础要求？

对微信运营要兴趣，学习能力要强，要有好奇心，搜索能力、写作能力强，懂营销，创造性思维要强。

整体来看，我对我团队微信编辑的要求就是希望他是个全才，也即“选题、采编、撰写、排版、配图、发布、内容反馈、互动、数据分析”样样都得会。

总的来说，微信编辑是个需要综合素质，非常有挑战性的工作，能胜任这个工作的人，胜任其他绝大多数工作都没问题。

微信公众号传播的特点

微信传播是一个闭环，用户先要关注你的微信公众平台，你所发布的信息先从你的公众号到你的用户，然后从你的用户到其他微信用户，其传播体现出移动化和碎片化的特点，用户看到文章转发是经过思考的，所以朋友圈中的文章质量整体质量是比较高的（营销类文章除外）。

由于现在的公众号过多，微信最初基于 QQ 好友和手机联系人建立起来的强链接随着微信及微信公众号的发展，强链接在日益弱化。

以笔者为例，笔者的微信好友中大部分加上之后并没有实际联系和沟通，仅仅是“微信好友”并不是“好友”。随着“设置朋友圈功能”的出现，我们在朋友圈分享的文章并不能被所有微信好友看到。

用户阅读微信表现为以下几个特点：时间碎片化、场景忙里偷闲、查看的主要设备是智能手机、以快读和速读为主。

其大致顺序为：平台发送文章→首篇文章标题吸引用户→客户点开进入微信公众号→选择想看的文章→顺畅阅读（快读和速读）→点赞、留言、转发。

这里需要注意的是，客户看了标题不见得会点开，点开不见得会看全文（大部分是浏览一下就得了），看完了不见得会点赞、留言、转发。

打磨一篇好文章的7个要素

说实话，我运营的“信贷风险管理”平台内容由于侧重信贷实务，截至现在，一篇 10万+ 的文章都没有，阅读量最多的文章是九万多，但目前首篇文章的平均阅读量能维持在 12000 左右。

关于如何做一篇爆款文章，我的体会如下：

要素一：关键问题

1）内容即产品

微信公众号刊发的内容就是公众号的产品，这个“产品”也需要规划、设计、生产、包装等工序，有文字、图片、音频、视频及其相互组合等多种表现形式。

有人说原创为王，对此我不是很赞同，具体问题具体分析吧，根据平台定位，平台发布的内容不一定要全部原创，但一定要有一部分原创，把原创为王改为内容为王可能更合适。

2）关键在于能否持续产出优质内容

运营微信公众平台的关键就是持续创造客户感兴趣、有价值、满足需求和解决问题的内容，大家注意，我这里说的是持续创造，偶尔一篇两篇爆款是没有意义的，关键在于能否有持续生产优质内容的能力。

3）让用户产生期待感

只有拥有持续创造优质内容的能力，才能让客户产生期待感，只有客户对你的内容产生期待感，你的公众号才能在众多竞争对手中脱颖而出。

4）内容定位的及时调整

微信后台有很强大的数据统计功能，运营者可以不断的通过微调来试错，分析后台数据的变化，并根据具体的情况调整内容的定位。微信公众号非常吸引我的一点就是，每一次微调都可能会带来数据的变化。

5）文章生产流程

选题策划→搜集素材→文章成稿→预览优化→发布。

6）搜集素材渠道

百度、Google、搜狗、门户网站、垂直领域知名网站、书籍、杂志、其他公众号、朋友圈等。

要素二：选题要考虑这3个要性

1）精准性

选题一定要精准，作为平台的运营者一定要明确自己做一个公众号的目的，用户定位要清晰，在分析用户的基础上了解用户的需求及面临的问题，并在此基础上选择用户感兴趣、能给用户带来价值、能满足用户需求和解决用户问题的选题。

在分析客户的时候，性别占比、年龄、职业、地域、收入、受教育程度、生活方式、价值观、所处行业、购物偏好、消费理念等都是可供考量的维度。

2）及时性

对于热点一定要跟，“信贷风险管理”平台阅读量最多的一类文章就是热点类的文章，针对热点要巧妙设计，立意一定要独特，不要盲目跟风，还有就是执行要到位，确立命题要快，编写发布要快。

例如，“信贷风险管理”平台中《老赖颤抖吧！44 部门联合签署惩戒失信人备忘录》这篇文章从选题、编撰到发布一共用了 3 小时的时间，最终阅读量将近八万。

关于跟热点，这一点“信贷风险管理”做的并不是太好，未来还需要加强，我跟我助理开玩笑说，那些年，我们错过的热点加起来得一筐了。

关于如何跟热点，我举个小李子的例子，小李子莱奥纳多拿了奥斯卡之后，微信朋友圈刷屏了，以下选题和立意相信对你会有启发：

3）实用性

“信贷风险管理”的选题以这类选题为主，针对信贷领域，更多的是侧重于实操、实战、实用的文章，并且主要侧重在业务及自我成长层面，概括起来包括以下几类：

分享知识类：健身、养生、法律、业务、风险控制等

解决问题类：工作、学习、家庭、情感、自我成长

传授技能类：沟通、写作、营销、时间管理、检索、信贷技术等

关于选题，还需要注意提前做好内容的规划和储备、观点犀利的文章往往更能吸引用户的注意。关于选题的文章和书籍很多，读者可以自行查阅和学习。

体会三：起标题的N种小技巧

标题的重要性就不用多说了，标题的重要性我认为要占到整篇文章的 40% ~50%，标题党横行也说明了这一点。

根据微信的阅读特点，只有吸引人的标题才能吸引用户点进来观看，其觉得不错才会继续看并进行点赞、评论、回复、转发，用户能否点进来观看是微信传播中至关重要的一环。关于标题，有如下技巧：

① 贴标签

示例1：十二大贷前思维，优秀客户经理必须具备！

示例2：信贷新人需要注意的二十个问题！

② 找反差

示例1：信贷小白与信贷老兵，差距到底在哪？

示例2：看看人家的食堂，你吃的简直是翔

③ 设悬念

示例1：99的网贷平台真的会即将死亡吗？

示例2：债权转让模式未来可能会被叫停！

④ 说故事

示例1：一位基层行长的口述：我亲历的5个跑路老板的故事！

示例2：多人自杀、300人入狱、数百亿坏账，钢贸行业大洗牌全记录

⑤ 其他技巧

猎奇：很少有人知道、你不了解的、背后的秘密、揭秘

有趣：最有趣的、最难得的、你知道吗？

提问式：女人怎么活不累？

经历讲述型、装逼型、励志鸡汤型

数字类：十大案例、八个基础问题、七项素质

善用连载、热门事件头条呈现

傍名人、傍假日

前十五个字最重要（看看你的手机，文章标题能显示多少字？）

高频词：如何、什么、怎么、为什么等。

要素四：正文写作

建议微信公众号的编辑买一本金字塔原理方面的书看一看，对写文章会有很大的帮助。正文写作要点如下：

文章结构一定要清晰，能够让用户顺畅阅读，文章开篇首段文字很重要，一般可按照“交代背景+冲突+方案”的标准结构撰写，主文要有层次，可读性强，最好能做到图文并茂，文章要显示出自己的个性和调性。

“权威、迅速、解决问题、有趣”等都是可以选择的方向。

结尾的话一定要有总结，一定要引导用户进行留言、转发、评论。

要素五：关于排版和配图等

内容再好，也得有一个好的“门面”，基于微信的特点，微信公众号的排版有一些特殊的要求。

“信贷风险管理”的排版相对简单，笔者通常的做法是先在 word 文档中将文章编辑好，然后把文章复制到记事本中把所有格式消除掉，从记事本中再全选后粘贴到微信自带的编辑器中。

首行不缩进，行间距为 1.75 行，正文字体颜色为＃4f4f4f，分段要按回车键，文中字体颜色一般不会超过三种，偶尔会用下 135微信编辑器和i排版，文章主要以文字为主，偶尔会有配图。关于排版和配图，建议读者自行查阅插坐学院相关文章。

建议在文末放上平台的二维码，善于利用原文链接功能。

要素六：发送时间及发送频次

这一块儿得根据平台定位等因素综合确定，“信贷风险管理”坚持每天发文，发文篇数为 3~5 篇，偶尔会是一篇和两篇。

发送时间未确定具体时间，大部分为凌晨、早上和中午（看数据，起码我这个平台没发现对增加用户等数据有明显的影响）。

要素七：什么样的文章会被转发？

转发率是运营中的一个核心指标，概括起来，具有以下特点的文章转发率会更高：

其中，情感类和资讯类是转发量最大的。

关于微信公众号的推广

微信公众号要想运营好，还得掌握一定的运营技巧，一般来说，微信公众号的第一批用户往往来自于我们的朋友、同事、客户，这部分用户是种子用户。

除这些渠道外，微信推广还有其他一些渠道，常见的有： 

官方网站、博客、好友、QQ群、QQ空间、微博、文库、豆丁、其他公众平台、其他自媒体、线上线下活动、论坛、沙龙、纪念品、书籍、二维码、微网站、贴吧、知乎、互推、互转等。

关于推广，说白了，就是尽一切可能展示你的公众号！消费者在某个领域的记忆一般不会超过 3 个，你需要思考的是： 

你的标签是什么（让客户知道你）？

用户为什么要关注和记住你（选择你）？ 

关于盈利模式

从盈利模式来看，微信公众号的内容本身就是一种产品，随着内容付费时代的来临，有些能生产优质内容的公众号单纯靠出售内容就可盈利。

但在目前免费阅读的大环境下，光有内容还不行，运营者还得对接相应的有形产品和服务，这些产品和服务可以是自己的，也可以是别人的，服务本身也是一种产品。

从目前的主流盈利模式来看，主要有广告、电商、会员费、培训（线上和线下）等方式，但概括起来，我觉得盈利模式就三种： 

卖自己的产品和服务、卖别人的产品和服务、把平台当做产品卖。

目前“信贷风险管理”的主要盈利来自于线下的培训和转化过来的诉讼和非诉法律服务收费，目前我也在谋求其他盈利模式。

文末附6个关键词来总结

关键词一：热情 想运营好一个微信公众号，无论是运营主管还是微信编辑、策划、美工，都需要具备相应的热情，一定要喜欢这个事，三分钟热度是干不好这个事情的。我熟悉的几个公众大号的运营人员，对于运营公众号都热情澎湃，发的文准备不好心理总不踏实，有些甚至跟打了鸡血一样，一问，都有过半夜发文、凌晨起来改标题的经历，想把微信平台运营好，这是一个基本的状态。关键词二：价值 微信公众号的价值不在于其生产的内容，而在于其关注的用户，公众号定位必须清晰，你的用户是谁？他们有什么需求和面临的问题是什么？这些必须问题必须清晰和明确，公众号能否满足用户需求、解决用户问题是运营公众号的关键，公众号的盈利模式也应围绕公众号关注的用户来设计。关键词三：持续 

能否持续创造用户感兴趣、有价值、有需求和解决问题的内容，以及最终找到持续盈利的模式，是把微信公众号运营好以及长期运营下去的关键。

关键词四：专业 

运营微信公众号是一件专业的事，需要专业的知识和专业的技能。

无论是公众号设置、还是内容的选题、撰写、排版、配图等都需要进行专业的研究，并通过实践积累相应的经验才能做好。遗憾的是，我最近一年才逐渐意识到。

关键词五：克制 

做公众号一定要学会克制，不要盲目跟风，不要急功近利和媚俗，要坚持自己的定位和选择，踏踏实实把基础的工作做好，不要在前期就过于商业化。

拿“信贷风险管理”来说，截止到现在，除我们自己办的培训和活动外，虽然有很多联系的，但我们没有承接过其他机构的广告，来找的都礼貌拒绝了，拒绝的原因就是担心影响到用户的感觉。我们的招生广告也本着克制的态度一直放在每期的最后一篇。

关键词六：坚持 

没什么好说的，觉得自己的选择是对的，就坚持。微信运营发展至今，已经没有太多独家的运营秘诀和方法，现在拼的是投入和执行力。

作者：孙自通 （公号：信贷风险管理）

来源：插座学院