揭秘微信企业号第一案例

2014年9月18日，微信企业号正式开启公测，官网第一案例是日日顺。官网上有三个截屏，分别是“业务员微助手”、“经理微助手”和“人人营销宝”，前两个明显是销售管理应用，最后一个有些看不懂。因为企业号只能是企业内部人员才能关注使用，要研究没那么方便，于是我通过人肉搜索找到了该案例的第三方服务商了解详细情况。

毕竟企业号不仅对于业界还是本人都是个新事物，但从微信官方的投入力度可以看出这绝对是个重量级战略级的产品，因此最近本人一直在悄悄关注和研究这块内容，接下来会推出一系列的相关文章，今天先来说说这个官方标杆案例。

科普一下，日日顺是海尔集团下属的企业，早已在香港上市。日日顺不仅承担了海尔的售后服务，更是一家为各类品牌服务的第三方售后服务和物流企业，全职员工近两万人，其供应链下游服务商、零售商从业者达数十万人，与顺丰等物流不同的地方是它可以送到更多传统物流无法到达的城乡，并且可以提供安装等服务。2013年阿里数十亿入股日日顺就是看中了其庞大的物流和服务体系。

日日顺在所有官网案例中有两个唯一：

唯一应用在企业之外的案例。

其他案例均是在企业内部应用微信企业号，唯有日日顺把微信企业号首先应用于企业之外，也就是其供应链下游的零售商和服务商。

对日日顺这样的消费品企业而言，供应链下游是直接为消费者服务的界面，承载了大多数的服务、销售任务，也是影响消费者全流程最佳体验的关键环节。以往针对这类被日日顺称为“小微”企业的信息化努力总会在部署、实施、升级等环节或多或少遇到障碍，使小微企业始终是日日顺整体信息化进程中的低洼地。

在微信企业号中开发的应用无需下载、无需安装、不受手机操作系统差异的影响、升级也非常方便，具有快速实施、易于使用、易于管理的特性。

在了解到这些特性的同时，日日顺集团负责此事的信息闭环部对服务商、零售商的一线销售、服务人员进行了抽样调查，发现97%的一线人员已经在使用微信。

这两点让日日顺判定微信企业号非常适于快速解决信息化中的低洼地问题。事实也证明，在不到一个月的时间，就完成了三千余家零售商、服务商和超过两万的一线销售、服务人员开始使用微信企业号，这个实施速度在以往是不可想象的。

据说微信企业号的注册流程中，关于认证企业用户数的部分，有一条“企业上下游用户数”，就是因为日日顺这个代表性需求而增加的。

唯一提供了销售工具的案例，而不仅仅是销售管理工具。

微信企业号，很容易让人望文生义地认为其更适合用作企业内部管理，这是对的，但不全对。

日日顺在规划微信企业号应用时，不仅考虑了适合供应链下游零售商、服务商这些小微企业小团队作战的销售管理应用，更意识到微信企业号是微信的一部分，完全可以承载销售职能。

因此，“人人营销宝”微信企业号版就诞生了。看过演示后，我认为这是一个用以武装一线销售、服务人员实现对消费者直销的产品展示和下单工具，是实现企业全员销售的工具。再形象一点地说就是一款企业内部版的“微店”：微店的功能加上了企业内部销售培训工具和企业内部销售激励机制等，还是有些新意的。

从微信企业号应用的角度来看，人人营销宝确实能够让人带来一些联想，微信企业号的确不只是移动OA，的确不只是内部管理。多说一句日日顺针对一线零售商的销售小团队用微信企业号管店的应用。功能其实很简练，就是帮助小团队leader管住下属导购员、业务员是否在岗，掌握当日的销量和店面的实况。

在设计这个应用时，也是有些独到的地方。比如：这是一个被设计成小团队协同的应用，而不只是简单的销售管理；而且这个应用对微信企业号的消息机制运用得很有特色。但是本文不是探讨微信企业号产品设计的，所以以后有机会再分享。

综合看日日顺的案例，可以发现，对于日日顺这样一家消费品企业，应用微信企业号的目的是十分明确的，就是利用微信企业号的优势快速提升与消费者直接相关的销售、服务的能力。他们的策略也很明确，就是在提高零售商、服务商的管理能力的同时，直接提高他们的销售能力。我认为这是正确的。

最后分享几张截屏供大家参考。

这是人人营销宝的“微店”部分

这是人人营销宝应用的消息界面 这是针对一线零售商小团队的企业号应用组合： 这是打卡，居然定位之外还需要自拍，管得真严： 这是team leader的应用首页，能够看到一点对企业号消息的运用：