关于企业号你想知道的都在这里

2014年9月18日，微信企业号发布公测，开放注册，继订阅号、服务号之后，成为第三种公众号。

应该有很多小伙伴没登录过企业号，放两张截图给大家看看：

 

 

到现在快一年的时间过去了，大多数微信运营者对于企业号还是一知半解，那究竟什么是企业号，企业号都有哪些功能，哪里可以用到企业号，又该如何开通企业号呢？今天微互动给大家全面解读一下微信企业号，你想知道的都在这里了。

一、企业号概述

>>>>（一）什么是企业号

简单一句话：企业号是微信为企业客户提供的移动应用入口。

企业号可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号，企业或第三方合作伙伴可以帮助企业快速、低成本的实现高质量的移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。

企业号作为企业IT移动化解决方案，相比企业自己开发APP具有明显的优势，具体为：

1．快速移动化办公。企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化；

2．开发成本较低。仅需要按照企业号的标准API与现有系统进行对接；

3．零门槛使用。用户微信扫码关注即可使用，在玩微信时，随手处理企业号消息，无需学习即可流畅使用。

>>>>（二）企业号有哪些特点

对于企业号，有以下一些特点：

1．关注更安全

只有企业通讯录的成员才能关注企业号，分级管理员、保密消息等各种特性确保企业内部信息的安全。

2．应用可配置

企业可自行在企业号中可配置多个服务号，可以连接不同的企业应用系统，只有授权的企业成员才能使用相应的服务号。

3．消息无限制

发送消息无限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以适应企业复杂、个性化的应用场景。

4．使用更便捷

企业号在微信中有统一的消息入口，用户可以更方便地管理企业号消息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。

>>>>（三）企业号与服务号的区别

简单一句话：企业号对内，服务号对外。

企业号提供的接口能力将与服务号对齐，但在整体的定位和服务上，企业号更适合企业内部的管理，内宣、以及连接上下供应链需求等方面，服务号和订阅号比较适合企业用来做对外的推广和面向消费者的服务等。

>>>>（四）企业号有哪些类型

目前，企业号主要有三种类型，分别为：

1．注册号

面向企业、政府、组织、团队；最多支持50人关注（可申请扩容）；每个组织代码只能申请一个帐号

2．认证号

面向企业、政府、组织；帐号上限根据企业规模动态分配

3．体验号

供个人开发者学习体验所用，提供手机和邮箱即可创建，最多支持10人关注，最多可使用90天，逾期将被回收。

二、能用企业号做什么

>>>>（一）企业号的应用场景有哪些

对于企业号使用的场景，微信企业号有“四个适宜”：

1．适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。

2．适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。

3．适宜于以移动办公为主场景的一线员工，如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑。

4．适宜于政府机关、学校医院等事业单位，以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程，提高信息发布与触及的效率，提升组织协同运作效率。

此外，企业号可以建立企业任何内部IT系统或硬件物理设备与员工微信的连接，实现企业系统的移动化的同时，实现端到端的流程闭环。以前，传统IT很难做到的，如今，基于微信，利用企业号，一切皆有可能。

简单一句话：大小企业都合适。

 

>>>>（二）企业号让连接更加便捷

1．PC时代

消费在PC上，或者在线下，员工在PC上，或者在线下，企业只能和部分员工和消费者建立联系。

2．手机时代

消费者和员工都在手机上，消费者和员工想通过手机获取信息、服务和价值。基于用户需求提供服务、销售，内部供应链、物流、产品、研发、运营等从用户角度出发，建立更有效地连接。

3．互联网+

技术：用户和业务在线，并建立沟通

思维：用户思维和产品迭代意识

 

移动化办公及上下游管理

 

企业内、外部体系连通

>>>>（三）企业号的作用

1．广泛并有效的连接

微信企业号能帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

2．开放且有利的平台

基于微信的数亿活跃用户及充分开放的接口，第三方开发者可以为不同企业客户，提供多样且个性化的产品和服务，并能有效提升开发、部署效率、确保应用活跃度。不断增长的企业客户，将持续提升开发者价值。

3．让信息传递随时随地

微信全平台客户端的覆盖和方便灵活的企业号后台管理及连接能力，使得员工无论是在办公室还是奔波于一线，企业信息的传递在时间和空间上将不再有任何的阻碍。

4．可靠的安全保障

确保信息安全是连接企业的基础。腾讯及微信已建立的业界一流的安全保障体系、高可靠的系统实现机制，以及企业号完善的安全特性，为企业信息安全提供了全方位的安全保障。

5.丰富的功能体验

企业号提供了丰富的功能帮助企业便捷地实现基本的沟通与协同管理。同时不断完善开放的接口，也帮助第三方开发商快速高效地为企业提供更多的个性化应用。

>>>>（四）企业号功能体验

1．应用定制：企业可按需创建个性化应用，灵活设置菜单，交互更自如。

2．企业通讯录：灵活分级管理的企业通讯录，即便超大规模的企业架构也能高速支撑。

3．方便的标签：方便地建立成员分组，发送消息、管理应用更便捷。

4．自由收发的消息：支持图文、文件等全类型无限量消息群发，更能保证消息的高阅读率。

5．保密消息：只有收件人才能阅读的消息，防转发、防截屏，满足企业安全需求。

6．统一的会话入口：在微信会话列表和通讯录中均独立展现，应用更活跃。

7．权限分级：通讯录、应用、及接口均可分级分权限管理，适应大型企业分级安全管理要求。

8．安全开放的接口：全程加密、接口授权，实现通讯录、标签、消息等关键资源开放管理。

9．微信原生能力：正在开放的微信原生能力，如拍照、扫码、支付、位置等，使应用更智能。

三、信息安全问题

>>>>（一）微信仅仅是个平台

大型企业最关注的就是信息安全的问题，企业号看似可以提供一个企业的“轻应用”，但实际上这些“轻应用”的背后却是很多大系统的支撑。这就意味着，与微信企业号“联通”是一个推广的机会，越早和这个平台“交朋友”可能获得的机会和推广力度更大，但是终究还要完善自我的系统。和淘宝一样，微信企业号就是一个平台，所有仓储、物流终究还是要走自己的渠道的。

>>>>（二）企业号的安全保障

确保信息安全是连接企业的基础。腾讯及微信已建立的业界一流的安全保障体系、高可靠的系统实现机制，以及企业号完善的安全特性，为企业信息安全提供了全方位的安全保障。

1．一流的安全保障体系

专业安全平台7*24小时监护；闭环高效的反垃圾、反病毒处理机制领先的防黑客攻击技术与组织保障。

2．高可靠的系统实现机制

消息通讯全程加密传输；企业关键信息安全存储；端到端高可靠性服务处理；微信安装包及网页防撰改技术。

3．完善的应用安全特性

完善用户生命周期管理；授权用户才可关注与使用；分级分权限管理企业资源；保密消息，有效确保消息的阅读范围。

 

四、企业号精彩案例

>>>>（一）海尔集团：打破传统组织层级结构

【摇摇打卡】

功能描述：

摇摇打卡是一个面对海尔集团小微企业员工和门店直销员、促销员的一个应用。它以摇摇手机的趣味方式结合了考勤打卡功能，轻松实现了遍布全国各地的终端人员管理。

解决痛点：

海尔集团有3万家社区店，终端员工分布较广且松散，有效管理、约束存在障碍，管理成本较高。

【请假和报数】

改变了短信报数、重复输入的方式，也改变了管理者每天手动处理报数短信再生成报表的方式，大大降低了时间成本。

【饭卡充值】

功能描述：

员工可以通过企业号微信支付实现24小时为饭卡充值并即时到账，大大便利的员工，也增加了企业号的活跃度。

解决痛点：

海尔集团的员工食堂每周只有周一和周四的中午才能提供饭卡充值服务，其余时间均不受理，一旦错过将无法进行充值和用餐。

 

 

 

 

>>>>（二）东方航空：自助服务，移动办公

东航员工通过企业号使用众多自助服务功能，如员工通讯录、我的待办、外部督查、排班查询、查询考勤、查询工资、航班动态以及东航气象和掌上东航微信功能。

 

 

 

>>>>（三）海底捞火锅：移动端用户活跃度提升百倍

海底捞传统OA移动客户端上线1年多，日均PV几十次。微信企业号正式使用三个月，日均PV两万以上。月均能收到几万条的员工意见反馈，企业也能及时与员工沟通互动。目前各部门提交的微信开发需求已经排队到几个月后了。

海底捞目前使用企业号已经实现的功能：

1.通知公告能及时传达给员工，员工的意见和反馈也能够方便快捷地向上反馈。

2.与HR系统集成，实现全集团2万多名员工的企业通讯录和工资等信息的随时随地查询，识别二维码加入手机通讯录。分享自己的企业电子名片。

3.利用企业号实现企业内部系统的扫描二维码登录，与繁琐的用户名密码说拜拜。

4.与企业内部BI系统整合，实现营业和管理报表数据随时随地查看。

 

 

 

 

五、企业号简单使用

>>>>（一）企业号如何获得关注者

企业号的注册和认证与订阅号和服务号差别不大，这里就不在赘述。

注册了的企业号要如何使用起来呢？首先我们来说一说如何获得关注者。

1.添加成员到通讯录

作为管理员，首先你需要向通讯录里添加成员。

通讯录用来管理企业号组织架构及用户成员，成员可查看通讯录，管理员可群发消息，同时他建立了企业内部帐号（如工号）和微信号的关联关系。

（1）添加成员的方式

①方式一手动逐个录入（网页管理端）

 

②方式二批量导入（网页管理端）

 

③方式三接口导入

“开发者中心—接口文档—管理通讯录—管理成员”

 

（2）已导入的成员有哪些状态？

①已关注：成员微信侧可以正常地接收到消息并回复。

②未关注：原因有可能是在微信侧取消了对企业号的关注或尚未通过身份验证。

③未验证：用户已关注，但未能通过系统的身份验证。（针对设置了二次验证的企业）

④已禁用：成员微信侧可以看见企业号入口，但无法获取企业号内的任何消息。

 

（3）通讯录有什么用?

添加成员后，通讯录可用来：

①维护更加灵活的部门/群组

②可快速选择部门/群组成员范围

2.邀请成员关注企业号

（1）邮件邀请

注册号和团队号只能通过邮件邀请，因此需要填写成员邮箱哦，管理员发起邀请后，成员会收到邀请邮件，微信扫码后完成关注。

（2）微信邀请（只有认证企业号可用）

如果成员信息中包含微信号，或者手机号绑定了微信，管理员发起邀请后，成员会收到微信邀请。

 

①如何发起邀请

A)系统自动邀请

在批量导入时勾选“成功导入后自动向员工发起关注邀请”

 

B)网页管理端邀请

在通讯录中，点选成员，在右侧的操作面板上会出现“邀请关注”按钮。点击后即可发起邀请。

 

C)调用邀请接口

管理员也可调用接口批量邀请成员关注，详见开发者中心—接口文档—管理通讯录—管理成员—邀请成员关注”

②如何再次发起邀请

在通讯录中切换至“未关注”成员列表，批量选择成员，在右侧的操作面板上会出现“邀请关注”按钮。点击后即可再次发起邀请。

 

>>>>（二）如何搭建应用

1.应用是什么？

企业号可以做很多事情，比如手机上做考勤、OA办公、员工报销、资源申请等，除了这些基本功能外，企业号应用还能做：摇一摇就有咖啡送到办公室、发个口哨就能寄送包裹，当然还可以打通服务号和企业号，用户在服务号点餐、送餐员在企业号接单。应用几乎无所不能，没有应用的企业号只是一个空壳。

2.创建应用

 

3.丰富应用功能

企业号提供普通模式和回调模式两种模式，可以二选一

普通模式

和订阅号、服务号类似，管理员登陆管理后台，通过简单的界面编辑即可设置自动回复、关键字回、自定义菜单、上传素材等功能。

在管理端右上角开启普通模式

 

关于如何启用自动回复，如何建立自定义菜单，相信大家都非常熟悉，就不再赘述，启用后操作即可。

>>>>（三）如何群发消息

1.选应用

在管理端点击“发消息”，选择你要发消息的应用

 

注：图中选择了“版本更新”，成员即可在微信侧收到此应用的消息提示

2.选对象

企业号提供了3种选取方式。

①手动输入发送对象

在输入框内输入部门、标签或成员名称，企业号会根据关键字查找关联的对象

 

②通过组织架构选择发送对象

 

③一键全选成员

企业号提供一键全选应用可见范围内的成员的功能

 

3.编内容

编辑消息内容，企业号支持文本、图片、语言、视频、图文及文件类型的消息。

这里重点向大家介绍图文消息的编辑方法。

①选择图文类型，编辑图文

可新建图文或从素材库选择

 

②编辑完成之后，你可以选择是否添加附件

4.预览及发消息

 

①预览消息

在预览面板右上角点击“在微信中预览”

②确认无误后，即可发送消息

发消息前，你可以是否永久保存、发送保密消息等

 

说了这么多关于企业号的信息，那问题来了，公司到底有没有必要开通一个企业号呢？

就像微信公众平台所说的“再小的个体，也有自己的品牌”，企业号的宣传则是“再大的企业，只需要一个企业号“。企业号上线接近一年，最近又动作频频，7月份企业号第三方应用官网正式发布，企业号对于定制功能有了更多的选择，并且企业号通过应用，实现了企业内部系统与人的连接，不加好友一样聊。加之正在开放的微信原生能力，如拍照、扫码、支付、位置等，使企业号应用更加广泛。不管企业大小，企业号也许将会成为企业的标配。

来源：微互动