我在头条做运营：这儿是信息消费的未来

导读：Emily是今日头条的内容运营。她从传统媒体中转型而来，经历报纸、网站、新媒体，由内容的创造者变为渠道的开拓者。在感受了传统媒体人转型的阵痛后，她找到了行业发展的新方向。这是“我在头条工作”系列的第二篇稿，头条的内容运营是拥抱未来的的地方。

船很大，掉头就难。这几年纸媒和门户网站的形势，大家都清楚，整个行业是下行的。

我最初在都市报做过一段时间，后来又去门户网站呆了一阵子，最终，下定决心脱离内容生产。

也是机缘巧合，刚好有一个朋友在今日头条。她跟我说，在内容行业，头条是一个颠覆者，它用技术颠覆了内容。我喜欢新技术也喜欢挑战，头条的气质跟我比较符合，所以我来了。

我在头条做内容运营，除了和其他部门的对接，工作主要包括两块：一是拓展优质内容源，二是手机弹窗Push推送。

比起其他新闻客户端，头条最大的特点在于，它不是内容生产方，而是作为一个信息聚合平台，通过机器学习技术，智能推送信息。我们的员工不写稿子、不做编辑，没有记者，头条更像是一座桥梁，起连接的作用。

其他公司的内容运营，很大精力花在怎样取标题，怎样排列新闻这些具体的内容编排上。但头条的工作重点在于：怎样拓展更好的内容源。这是我来头条后，工作上遇到的一个非常大的变化。

刚来的时候，城市频道还处于一个零的状态。频道所有内容都是自动生成的，没有任何人工干预，文章乱七八糟，量也很少。比如，那时北京频道一天的稿件量都不到100篇，刷几屏，可能就没有了。但现在，日常稿件量已经达到500篇。

不仅内容翻倍增长，城市频道也在翻倍增长。我们为超过300个城市都设立了城市频道。从“100”到“500”的巨大变化，主要基于我们对本地内容的挖掘、整理和拓展。

我们拓展的目标，是保证头条内容的优势，量的优势、质的优势和时间优势。比如吸引更多优秀的媒体和自媒体入驻，获取这些媒体的优质内容，同时确保它们能够在头条首发。

最初，我拓展媒体资源时，20个人里面，只收得到1、2个回复。但现在，我只需要告诉客户，我是今日头条的内容运营经理，希望我们有合作，对方就表示OK。很多知名自媒体从过去我们苦苦谈判，到现在主动和我们沟通。

自媒体“一条”最初在头条设立头条号后，他们并不更新视频。我联系他们的负责人。

“做不了，我们没有时间经营每日视频的更新”。

“我们的平台很好，视频方面不弱于微信。”

我反复游说5、6次之后，他们勉强说试试。试完之后，发现效果还不错。

有了优质的内容源后，作为内容运营，我们主要考虑的就是：采取什么样的方式，让内容更好地抵达用户。

一天当中，普通新闻客户端可能只更新20条左右的新闻，头条却能推送上百条。因为头条是给不同的用户推送不同的文章。每个频道，日常Push量都很大，多的时候，每天要推送160多条，平均每个人是30多条稿子。

比如“北京地铁故障延迟”这个消息，事发以后，可能通过各个渠道发布出来。我们首先监控全部相关渠道和来源，优先知道相关稿件发布的准确时间。然后立即写弹窗推送文案，随之推送。

推送之后的一切，由算法决定，比如推给多大范围的人群，是北京所有用户还是部分用户，具体到北京的哪一部分用户。

此外，头条还有一个独特之处：它的算法在不断进化。从入职到现在，我们的推送规则，几乎完全变了个样。同一条稿子，3月份和现在，我判断它是否推给北京、怎样推给北京，遵循的标准已经大相径庭。

后台Push的算法在不断优化，以帮助这个Push更好地给到用户，提高文章阅读数。3月份，我推送的一篇文章点击率是5，算法优化好，点击量提升到7。

在头条做内容运营，不仅仅须要对内容本身的理解，还包括怎么用好内容。我们理想的目标，是把优质的内容推给合适的人。

我想头条现在已经不仅仅是一个平台，而且代表着一个行业的发展方向。它是移动端内容阅读的未来。

不知不觉，在头条已经工作了一年。回想起刚入职时，leader对我说：

“这里是一片没有开放的处女地，这里机会很多，这里的团队允许你犯错。你可以做任何你想到的事情。如果尝试成功，你的经验会被复制下来，去解决更多其他的问题。如果尝试失败，你的经验也会被留存下来，去作为不要犯同一错误的参照。这是非常理想的一种状态，但是头条就是一个充满理想的地方。”