我特么在运营工作中最不能容忍的错误是……

日常工作中的奇葩数不胜数，今天我们来找找那些运营中你最不能忍的点。

对所有运营岗位适用的基础技能

• 又蠢又懒，又蠢又懒，又蠢又懒（重要的事情说三遍）
• 搜索引擎都不会好好用，搜索引擎都不会好好用，搜索引擎都不会好好用（重要的事情说三遍）
• 数学是小学体育老师教的
• 语文是思想品德老师教的
• 没有任何数据统计知识
• Excel停留在复制粘贴水平
• 没有基本的审美，连模仿都不会
• 完全不看专业书，不关注行业动态
• 产品上线前不知道去抢注各种运营号名称和域名
• 对需要对接的其他工种的工作流程、产出标准毫无概念（不懂产品/设计/开发/数据需求沟通）

活动运营

• 招聘junior的人做活动运营策划
• 没有策略、定位、目标就随时随便做活动
• 页面、推广、活动上线了不立刻确认效果
• 做抽奖活动不做反作弊机制
• 做活动的没有法务财务常识
• 做大型活动不做客服培训
• 做抽奖活动写奖品文案：APP watch等你拿！
• 活动已经上线了，奖品还没采购到货
• 做活动奖品方案完全是拍脑袋：1万张100元加油卡，1万台豆浆机，1万张100元京东卡……
• 整个活动，只有一个抽奖，且只有一个大奖，中奖率奇低
• 设置中奖率高、数量大的实物奖品，然后自己发货累死、邮费超过奖品成本
• 为做H5做H5
• 做活动不推广

渠道运营

• 应用市场截图里面完全是设计师画草稿时随便用的文字头像（锟斤拷锟斤拷）
• AppStore的应用截图用的安卓
• 在周末/节假日的时候传包
• 对不同渠道用一套素材
• 建统计渠道号的时候太随便，不考虑后续命名冲突
• 对不同渠道用一套素材
• 建统计渠道号的时候太随便，不考虑后续命名冲突
• 随便更改统计标准，造成成本统计错误
• 没能力辨别垃圾代理，换代理不果断

产品运营

• 做App产品运营的不懂基本产品指标，还在提“下载量”这种说法
• 拿着小本子抄写整理用户反馈
• 设了用户反馈入口，但是没有回复用户的入口
• 开通了用户反馈QQ群但是放任不管
• 做App运营的，新版有什么新feature都没用过
• 拿着一两个用户的反馈做决策
• 高高在上，管理员、机器人态度

内容、社区运营

• 记不住不同位置的字数限制
• 对UGC不做提炼、二次运营
• 高高在上，对用户是管理员、机器人的态度
• 重要内容推荐不做二次审核
• 以为自己也是段子手
• 一点儿也不会PS

职场基本能力

• 无法管理多条任务进度，做着A就忘了做B（完全不用GTD应用甚至闹钟管理工作任务）
• 闷头做事，出了问题一直在跟对接人扯皮，不知道把握汇报节奏让领导介入处理
• 不懂职场沟通：应该口头沟通的时候傻愣愣地用邮件来回发，应该邮件确认的时候有病一样地用微信打字，应该一个微信就联系到人的时候静静地给灰色的头像发条rtx/qq消息。
• 不懂邮件礼仪：主送和抄送错误的人，临下班发送重要邮件

领导层

• 分不清楚运营、市场、公关的关系
• 只有一个笼统的KPI（DAU多少万），不会分解任务，做不同阶段运营指标
• 做市场推广不给钱
• 拿着成功案例甩桌上，不给相应资源不看自己产品定位，让做出同样的效果
• 普通人员重复劳动就算了，做运营leader的也在维持现状，脑子不清晰
• 活动方案涉及无数个层级的确认修改，拖延到只给设计开发、执行推广很少的时间
• 还没到需要精细化运营的时候做精细化运营，捡芝麻丢西瓜
• 还没到需要精准投放的时候就做精准投放，浪费钱
• 以为做个H5就能给你的App带来下载量/ROI
• 不懂装懂

人无完人，有则改之，无则加勉。犯错其实是好事，越早发现错误，迅速迭代技能，才能成长成为一名优秀的运营。