为什么你的运营方法论在工作中用不上？理论和

去年9月，我开始运营这个公众号，是这么规划的：

受众：互联网运营从业者
定位：深入浅出的实操经验，有独特想法
特色：以亲身经历或朋友的案例为论据
目的：将运营经验系统化结构化，形成方法论
推广：不做刻意推广，以内容质量聚集用户

在这半年多的时间里，收到的评价大多是正面的，但也有不同的声音：

你说的我都懂，但执行起来可没这么容易
方法论在我们公司根本用不上，看看就行了
运营的理论很难变成实践，看完文章然并卵

看到这些评论，起初我有些不解，都已经列举这么多案例了，为什么还说没用呢。后来我明白了，从理论到实践虽只有一步之遥，却有本质不同，跨过这道坎不容易。

究其原因，要么是对理论的理解不到位，要么是执行中出了问题，造成理论和实践的差距。给人感觉就是「道理我都懂，但依然不知道改怎么做」。 

存在这种现象的原因：

1.理论与客观条件不匹配

理论是适用于大多数情况的，但仍需要满足一些既定条件才成立，如果条件有差异，之前的理论就不一定适用了。

举个例子，为什么说成功学读多了没好处，是因为马云李彦宏等人的成功经历是不可复制的，得出的经验也是成功以后倒推出来的。这些理论经验的成立，是建立在很多客观条件同时存在的基础上，缺一不可。

所以，用理论去套用自己的项目时，会发现虽然情况类似，但完全不适用。这就是理论和客观条件不匹配导致的。

2.执行是另外一个难题

即使理论可以套用在实际项目中，但执行过程也可能出现问题，影响最终结果，让我们误以为理论是没用的。

其实，「懂理论」和「会执行」是两回事，搞定前者可不等于也能拿下后者，执行是另外一种技能，是同等重要的课题。要想达到最终效果，必须理论和执行双管齐下，缺一不可。

那些只会写文章，不会做事的朋友，就是因为只掌握了其中一种技能。那些只埋头干活，不懂提炼方法和总结规律的朋友，也是一样的道理。

3.理解的偏差

和几位留言说我文章「空洞」的朋友交流，寻求改进建议。但我发现他们对文章的理解并不到位，甚至一些核心观点也没领会到，仍然是拿着已有的知识去解读我的文章。我的意思并非自己的文章都是真理，至少应该先能看明白。

比如，有个朋友说那篇「用户分层理论」没什么新鲜的，不就是马斯洛理论吗？其实大家都清楚，这两者除了都是三角形之外并没其他共同点。

除此之外，与「在行」上的朋友交流时，也遇到过类似情况。比如，我认为有个朋友的项目，最重要的是搭建核心用户体系，讲了思路和步骤。但他始终把这件事看作是「建群和拉人」，即便我多次挽回也无效，这就是理解上的偏差。

不同类型、背景、经验的人，对理论的理解也不同的。比如那些经典的书籍，我们常读常新，每次都有不同的感受和收获。这就是因为随着自己阅历的增加，对于书中的内容有不同的理解。

所以，准确理解是第一步，实践落地是第二步。如果理解有有偏差，甚至没有领会，就相当于第一步没跨出去，你们第二步的实践效果肯定不会好。

以上是从理论到实践的过程中会遇到的问题，看起来每一步都有坑，都会影响实践的效果。解决这些问题的办法，有两点：

1.构建自己的方法论

2.保证实践的效果

下面具体说：

1.构建自己的方法论

由于他人的经验与自身的客观条件不匹配，所以要有能力构建属于自己的方法论，这样才更适合实践中的客观条件，才能更灵活的运用。方法是将理论进行吸收和重组。

①吸收。在理论储备为零的阶段，应该利用各种渠道去广撒网的吸收现成的理论，暂不做正确与否的判断。比如自己提炼的碎片化经验、书上的知识、互联网上的信息、其他产品的案例等。

②重组。将上一步收集的杂乱、碎片化信息，按照不同的纬度进行多次重组，再这个反复的过程中，慢慢构建起相对完整的方法论。

这个从吸收到重组的过程，有点像「搭积木」。先要把一块块小积木收集到面前，做到尽可能多；再按照自己的想象，把面前的积木一块块的搭起来。在这个搭建的过程中，肯定是每一部分逐步完成的，比如先有花园再有池塘，最后才是整个公园。

2.保证实践的效果

有一些非常具体的方法，可以帮助我们更有效的将理论落实到实际工作中，并且保证最终效果。 

①即使是细节，也要总结方法和指定标准

理论说：冷启动时，种子用户最重要，最初的500个种子用户决定了社区的氛围和调性，所以要去找符合定位的优质用户…

实践说：好，怎么找…

众所周知，理论说的是没错的，所以这件事的关键环节就是怎么落地，怎么找到这样的用户。只是一声令下，让运营们分头乱找，没有方法流程和明确标准肯定不行。这样对执行环节没有把控力，更无法预估效果。

解决办法是，尽可能提前确定所有可以确定的元素，不给执行者预留过多的操作空间，否则只会带来不可控性。这里并非忽视员工的个人创造力，而是说创造力更适合释放在「理论」层面，执行环节「去做」更重要。

这个引入种子用户的案例，需要明确的步骤如下：

step1：去哪找。列出list，如微博豆瓣知乎贴吧

step2：去找谁。哪个页面、找什么特征的人

step3：怎么说。制定3套文案，视情况更换

以上三步只是举例，就不展开了。想了解种子用户的事，可以看这篇文章。

再举个例子，在社区冷启动时需要运营手动预埋一些内容。

理论说：显性基因决定论，用户打开这个产品时第一时间看到的内容，就决定了用户心中对这个产品的定位。所以我们要保证预埋的内容是优质的，符合社区定位的。

实践说：好，埋什么…

简单说一下做法，整个运营团队明确优质内容的定位和标准，然后再为每类内容分别给出3个典型样本，最后再告知团队从哪里搞和如何产出这样的内容。

②即使是细节，也要做好项目管理

执行环节，是由一件件碎片化的小事拼凑起来的。所以，执行的关键点就是做好每一个「碎片」。

这里说的「碎片」，就是指执行中的各个环节。比如上面的冷启动案例，在整体策略确定之后，就要针对后续各个环节做项目管理。

为了达到引入30个种子用户的目标，预计用3天完成。时间安排如下：

确定5个引入用户的备选平台——0.5天

联系50个种子用户——1.5天

二次跟进并确定30人——1天

以上计划，可以把目标和工作内容具体到半天，比如周二上午找到5个引入平台，周二下午、周三上午、周三下午各联系17个用户，周四上午和下午进行二次沟通，各确定15人。

注：由于目标是30人，考虑到一些不可控因素和折损的情况，执行时计划联系50人。

严格按这个计划去执行，结果就会更可控。如果是团队协同作战，这个工作方式就能更好的提高效率，保证每个团队成员的进度一致，共同解决问题和释放效果，做到事半功倍。

总结一下

理论，或者说方法论，代表着一种思考方式，肯定是有价值的。但他们可不是考试试题的答案，直接拿来就可以解决问题。

作为运营人员，不仅要学会灵活运用别人总结的方法论，还要学会构建适合自己的方法论，这才是进阶之道。

作者:韩叙，十年运营。创业时感受0到1的艰辛，百度时感受海量用户的玩法。目前在猫眼电影。微信公众号：运营狗工作日记。