有5种人，一定做不好运营工作！

2014、2015年之后，互联网已经进入了一个产品+运营共同驱动的时代，道理很简单，产品同质化越来越严重，大家在产品这块的整体水平也都在提高。所以，别抱着产品做的好，就一定能会有人用、会火的春秋大梦了，这个时代已经一去不复返了。即使你做的再好，瞬间复制你也跟玩似的。这个时候，运营实力的高低，就变得尤为重要了。

目前国内运营人员的整体水平，也越来越参差不齐。同样是总监，有年薪几万的，有年薪几十万的，有年薪几百万的。而行业对运营人员的要求也在逐渐提高，每年加入这个行业的人也在飞速增长。

所以，我今天抛个砖，并非贬低某些人，只是希望大家能够引以为戒。运营工作的确有很多的特殊性，想从事这份工作，做好这份工作，在日常的工作里，可以适当的懂得规避。抛砖之前，我也认可一个观点：职位、薪资、年龄、名气，皆与能力不划等号。

那么，哪些人一定做不好运营工作呢？

太“聪明”的人

第一类：学历太高的人。

不知道大家有没有发现，很多做的非常出色的运营人员，并非有着非常高的学历，毕业于非常牛逼的学府，更不是学霸。反而一些普通学校出来的普通人，做的却非常好。

道理很简单，运营工作是最看基本功的。这些人起点就比你高，他们用来磨练基本功的时间相对会短。更何况很多高学历的人，也不屑去做运营的那些粗活、累活、脏活。还有一点，他们太聪明了，总想从中找出一些所谓的规律、捷径，而运营工作，最好的捷径就是在练好基本功的基础上，不断总结、学习和提高。很多人总结了各种规律，同时也就把自己给框死了。运营工作是讲究灵活性的。

第二类：自以为自己很聪明的人

我见过很多人，总觉得这个很简单，那个很简单，事情还没做呢，他已经用自己强大的逻辑判断能力，把结论给到你了。他们的终极目标，就是完成领导指派的任务。你和他对细节的时候，就会发现：过程千疮百孔。

运营工作真的很简单么？运营有无数的细节，永远有无数你未知的领域等着你探索。越是真正的运营大咖，做着做着，会觉得自己越来越白痴，不懂的越多。不懂就是不懂，有啥好避讳的？

褪去华丽的外衣，谁不是屌丝？

第三类人：鸡贼

还有一些人，总想着法子，图省事。

但这种人，表面上你看不出任何问题，态度非常好。工作逻辑性密不透风，你问十万个为什么，他都能对答如流。

可问题是：成绩上就是体现不出来，甚至连个亮点都找不出来。

如果你是业务型的领导，其实平时观察下他的工作习惯就会发现问题了。

如果你是用人单位，面试时遇到这种人，一定要警惕！

太笨的人

第一类人：智商低。

这个就不详细解释了。运营工作还是很体现智商的，毕竟工作实在是太杂了，你还要面对各种形形色色的用户。

第二类人：不肯定花时间的人

运营工作的特殊性，决定了初期你必须花费大量的时间去处理各种问题，面对各种难缠的用户。我之前说过一个很多人都容易忽略的事实：其实很多高质量的用户，都出现在晚上，那些高收入、高素质的人，谁白天闲的那么蛋疼，在你平台上花费那么多时间啊？

如果你抱着每天工作八小时，还能把运营工作做的很牛逼，你就死了这份心吧！这种人，我还没见过一个！

运营工作，往往每天要花至少10个小时以上，甚至12、15个小时，尤其是工作初期。错过了最好的学习阶段，等你30岁以后，再想补基本功，可能性几乎没有。

有些人，你跟他谈时间，他跟你谈效率。你跟他谈效率，他又跟你谈时间。人实诚是好事，但我只能说：你不适合做运营工作！

把工作当工作、消遣的人

把工作当成工作，其实这点并没有错。并不是所有人都希望成为人上人的，工作是为了生活，而生活并不是为了工作。我有时候非常憎恨自己，因为我并不怎么开心。

有很多人从小家境比较殷实，生活比较富足，也不乏有些人，人家来公司就是来体验生活的。你努力20年，也许都赶不上人家的现在。这就是命，认了吧，反正也不丢人！
我也见过很多人，工作了10多年，依然只是个普通职位。

这些这些，统统都没有错。这个世界上，永远有60%的人，他们觉得60分就行了。而马斯洛需求层次理论里，以自我实现作为需求的人，只占5%。

所以，即便不能成为出色的运营人员，我们也没理由评论他们的价值观。因为，这是普遍规律。

情商太低的人

咱们这么辛苦地完善产品，最终也是给用户服务的。运营人员，是最贴近用户的。通过与用户大量的接触过程中，我们能拿到用户最真实的需求，我从来不相信那些所谓的调研报告，参考下也就罢了。

但凡出色的运营人员，在心理学上都是有一定的悟性的。像近期很火的咪蒙，也无非是抓住了用户的心理而已。能读心，是运营人员的目标之一。心理学，我甚至觉得应该成为运营人员的一门必修课。

从运营角度上讲，情商低的人，体现在以下几个方面：

1、没有同理心，不懂得换位思考

你是用户，你会怎样？
我见过有些帖子，一看就是真人帖，而且本身没有问题，结果某小编推荐的时候，起了个特别找抽的标题，整个帖子一片骂声。
这个用户，永远跟你说拜拜了！

2、耐不住性子，跟用户吵架，甚至破口大骂

运营人员需要具备客服人员的素质，骂不还口。跟用户斗嘴，基本上都没有好处的。
更有甚者，居然用QQ或者微信跟用户骂架，好了，证据已留下，这是你一辈子的铁证了。
官方，应该有官方的姿态和气度，小不忍则乱大谋。
得罪一个用户，其实是得罪了他周围的所有人。他走到哪里都会跟他的亲戚、朋友、同事说：XXX公司的产品，你永远别用！

3、生活就像辩论赛

无论什么事，他总想分出对错。
无论你说什么，他总会给你挑刺。而且说话的语气，总感觉他像是在说：你是SB么？
他们永远不善于发现别人的长处。
其实，真正的智者，别人错了，知道就行了。别人做的好的地方，早就偷偷记在本上了。

4、被规则限制死、不懂变通的人

运营是讲究灵活性。对于很多运营工作，需要有自己的预期和预判，能够及时作出调整。
运营规则，并不是所有都不可破的。
以结果为导向，你管我怎么达到的，哪怕用一些你看不上的手段和方法，这就是运营！

逆商太低的人

逆商（AQ来自英文AdversityQuotient）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

运营工作是一项长期性的工作，往往都是从0做起，这需要极强的耐性和韧劲。它不是一项循环往复的工作，而是由量变到质变。当它规模还小的时候，运营人员甚至都没地位，而随着它规模越来越大，作用也就越来越大，运营人员会变得越来越不可或缺。

运营不像产品工作，功能上线了，大家都看到了。很多运营工作，我们都不好意思跟领导汇报。

很多人会发掘运营工作会做的非常没有成就感，说实话，我也一样会有。曾经很长的若干年里，我只能靠不断学习一些新的技能、实现一些别人都看不上的数据、数字，来满足自己的成就感，而这些，大多时候公司或者领导永远不会给你褒扬。

所谓逆商，无非是：
学会自我认可，从小事找成就感！
自己受委屈了，心理不平衡了，能对自己呵呵一笑！
当有人骂你SB的时候，还能保持一份专注，坚持干下去！
看到各种诱惑，面对各种喧嚣和浮躁，能够依然坚守自己的原则！
学会发掘自己的潜力、开发自己的兴趣！
不要吐槽，因为会传染！不要抱怨生活的不完美，因为生活本来就不完美！不要怪自己的出身，因为人生来就不平等！
把眼泪留给弱者！
眼光长远一点，相信天道酬勤！

运营工作是非常磨练逆商的。逆商这东西，如果先天不足，可以后天弥补。如果太低，会影响你的上限。
当你攥着拳头，还能跟用户用平和的语气沟通的时候，证明你已经入戏了！
当你坚持用对的方式和方法做事、却依然没效果的时候，你是否还能继续坚持？
你能忍受寂寞么？当别人都拥有的时候，你能大胆舍弃么？
……
当你的小宇宙，强大到可大可小的时候，也就是你要爆发的时候了！

总结

平日里，我是一个不喜欢看心灵鸡汤的人。今天写的这些文字，我希望大家不要把它仅仅当成鸡汤。即便换不来半个谢谢，我亦无所谓。
运营工作，其实所有工作，都包含两块：价值观和方法论。价值观决定行动，决定意愿。

希望以上的文字，能够警醒那些迷茫中的人儿。因为，我真的觉得运营这份工作很好！

类类，现任360手机粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监