聊聊互联网运营活动刷子

今天来回课，然后继续扯一扯活动风控，正好拿最近内部活动来说个案例。

回课

上周的作业，有两位同学做了，一位是京东的同学，都是一群的同学，蘑菇和My aim。

蘑菇编造了一个叫做「有饭儿」的外卖App，做一个送粽子的活动；目标是促成新用户下单（首单送粽子），和老用户提高客单价（满20元送一个，满40元送2个，仅限2单）。

My aim则应景的选择了京东的618大促。

如果单单讨论完成质量，My aim的作业比较丰满，从活动的宣传到后期的结果分期，全面覆盖。

但是My aim有一个问题，就是没有说清楚活动目标是啥，所以，风控条款充分且专业，但如果脱离了活动目标，就尴尬了。

蘑菇的作业看起来很清楚，应该写过一些活动策划案，但是缺陷在于照本宣科了，很明显，过去做的活动策划更多着眼在活动本身的成本控制。

这一块未来可以加强：）

案例时间

上周我们说了，这周来聊聊什么是刷子，如何防止刷子来刷，正好上周应要求让部门小朋友做了一个针对内部员工的活动，活动反映出的问题，和这个话题对应，那么就用这个案例来聊。

我们姑且称活动的设计者为W。

案例过程重放

W设计了一个活动，希望配合6月4日的OPPO应用市场的专题，让内部员工在6月4日-6月11日，在「十万个吃什么」应用中，积极的进行提问与回答，炒热社区氛围，从而让这个时间段进入的外部用户的活跃度与留存率得到提升。

他是这么设计的：

时间安排：

1） 内部员工在6月1日-6月2日进行报名，登记自己在应用内的ID；

2） 6月3日培训

3） 6月4日开始请员工在应用内自发进行提问与回答。

4） 6月11日活动结束，完成统计后，将在次月为这些员工发放奖金。

内容贡献奖励：

1）一线城市不限提问或回答，总数达到30条以上者，开始发放奖金

2）二线城市不限提问或回答，总数达到20条以上者，开始发放奖金

3）一线城市31-40条，1元1条；41-50条的部分，10元1条，51条以上，15元1条；算下来，如果一个员工积极贡献内容，有效数达到100条，就可以获得580元奖金；

4）二线城市21-40条，1元1条；41条及以上的部分和一线城市相同；算下来，如果一个员工积极贡献内容，有效数达到100条，可以获得590元奖金。

5）有效数超过50条的员工开始排名，排名前三者，每个人还可以再多获得300元奖金。

后来发生了什么呢？
一些内部员工没有理解活动的出发点，只是将其作为赚零花钱的手段。

于是，开始刷了。

怎么刷？

自己刷。

有一位技术人员，非常有意思，活动第一天，就开始刷屏提问，除了中午吃饭和晚上睡觉，经常能看到一屏里出现了他一堆提问。

对刷。

活动的风控规则里有一项：

一次有效提问=提出的问题下至少有一次回答。

于是，大家商量了一下，开始结对子，你提的问题我来答，你提的我来答。

先不说质量，数量反正是有了。
很快，风险就被发现了：

这种玩法是要作死！！

那么，怎么办？

1）对于自己刷的员工，直接删除其无效提问（譬如，先提问说要请爸爸吃饭，然后再提问要请姥姥吃饭，这种问题，统统干掉）。

2）对于对刷的员工，如果提问与回答的质量都比较高，则保留内容，如果质量不高，纯粹刷来刷去，直接删掉。

这还不够，又上线了另一个政策：

有效邀请奖励：

1）员工可以邀请自己的朋友（非内部员工）加入应用，如果加入的朋友，完成1次提问，就算做一次有效邀请，一次有效邀请可以获得10元奖金；

2）活动结束后进行有效邀请排名，有效邀请超过10人的，进行排名，第一名可以额外再获得400元奖金；但，如果有效邀请少于3人，则所有奖金折半。

这一下，员工自己刷的少了，不过员工邀请来的朋友就刷的不亦乐乎了。

今天早上过来，W问我：「老大，怎么办？」

我笑着告诉他：「统计现有的数据情况，必要时提前结束活动即可。」

原因很简单：

成本不是最终问题，活动如果脱离了最初的目标，就需要调整，必要时，快刀斩乱麻。

所谓刷子

一切只为了利益而来的用户，就是刷子，这些用户是「坏」用户，「假」用户，会伤害产品和目标用户，必须控制。

他们最喜欢利用工具和规则漏洞达成活动奖励条件，只为了奖励而来，除此之外，所有其他与其无关，他们不care产品本身是否对自己与他人有实际价值，他们只care自己能够从一个活动中攫取多少好处，活动结束，他们就会消失。

作者:张亮-leo

来源:张记杂货铺(微信公众号)