阿姨帮CEO万勇：颠覆传统家政服务产品的9条秘籍

1.  打造独特的家政品牌服务

独特就是他没有我有， 过去传统的家政服务行业是卖人（阿姨的简历）， 如果要变的与众不同就需要在商业模式上有所突破。

传统的模式：单点销售

颠覆的模式：平台帮助阿姨赚钱，购买服务用户多了，阿姨也会更多，这样平台的成长是指数型的！

2. 瞄准您的核心用户群

产品的宣传、营销、推广都要围绕 核心用户群体去做！

打个比方，有些家政服务产品核心用户群分几类人群：

1）没有时间照顾家人的人群

2）投资人或收入中产以上会用到类似的家政服务

3）二三线明星用到类似的家政服务等

▍在调研清楚产品的核心用户群后， 产品的开发／宣传／投放的每个环节都需要围绕着核心用户群做。

3. 明确您的服务是“跑腿服务”还是“到家服务”

你提供服务是需要上门服务， 那就是“到家服务”。

你提供的服务是传统的到店服务，或者需要物流承载， 则可定为“跑腿服务”。

▍明确您的服务模式是非常重要的！

4.  单点切入打造品牌，形成口碑，形成口碑逐步扩散趋势

消费者一般购买产品，脑海中的第一反映会闪烁出几个熟知的品牌。然而当消费者去购买频次比较低的服务，或许说不出几个品牌。比如搬家，疏通管道。

▍因此打造好自己的品牌，在服务行业至关重要

5.  经常与您的客户沟通，及时调整您的产品和服务

举个例子，在家政服务行业， 当公司与客户（阿姨）定期沟通，发现阿姨每次上门服务会出现偷懒等不良现象，那么公司的产品可以根据该现象及时调整产品的缺陷和服务的缺陷。

▍这样可以及时弥补未发现的问题，也是一个好方法哟～

6.  打造团队氛围—公司员工也可参与到公司的服务中

公司也可以鼓励公司员工体验一下自己公司的产品或服务，这样可以促进员工对产品的认识，同时与客户（阿姨）沟通交流中，增加对产品的依赖，并且公司员工在与客户沟通中会发现一些问题，更好的去优化产品。

▍这也是三赢的方法之一～

7.  建立开放平台的数据中心

比如：通过目前积累的数据，打造一个家庭的数据中心。当公司掌握了过亿用户数据，公司就能够做更多的事情。

▍可以定期告诉你什么地方什么事情该做。

8.   知道目前产品应该怎么做，更应该清楚未来产品需要做那些事

比如：家政服务行业的未来计划是”智慧家庭”，一些人工智能的硬件设施有哪些等等… …

▍未来产品需要做的事情，罗列越具体，则实施起来会越明确落地。

9.  帮助不符合公司要求的客户，并且形成良好的口碑

如果您的客户想加公司，但不符合公司的要求，您可以尽力帮助他，让他觉得公司是非常好的。 间接的，该客户也会向其他人宣传并形成良好的口碑，为公司带来更多的正面效应。

来源：PMCAFF产品经理社区