传统美发业的O2O路在何方？

导读:凡是有价值的事情，都有难度，无论连锁店老板是否愿意面对互联网，它就在那，而且必然发生，与其等别人革自己的命不如先把自己革了，当然，当自己能力还不够的时候，可以采取合作、资源整合的方式去对接互联网，或许是一条务实的路径。

很多美业连锁当下面临着很多问题，比如中层管理人员的复制问题，门店的管理和控制问题，连锁总部的盈利问题，这些问题沉寂多年，但一直没有好的办法解决，而且解决的难度很大，因此很多老板期望通过互联网来解决目前存在的一部分问题，互联网的本质是高效，提高客户管理的效率问题，提高拓客效率的问题，提高门店收益的问题，虽然互联网不能解决当下连锁店所有的问题，但是，引入新的工具，能够促进原有老问题的解决，我想这是很多老板的初衷。

在当下互联网背景下，企业平台化是一个大趋势，也是连锁店商业模式的创新！连锁店的线上线下一体化平台是必然趋势。

为什么在当下的环境下，连锁店老板会有如此强烈的平台化需求？主要由以下几个原因构成：

1、盈利模式变革的需求

现有连锁店总部的盈利方式通常通过收取一定比例的管理费、股份的分红、产品的团购返利等来实现收益，这种收益模式与总部实际付出是不对称的，总部盈利难度比较大。

2.强化对分店或顾问店管理和控制的需求

现有美发连锁，往往是松散型合作，总部在分店所持有的的股份往往低于30%，或者没有持有股份，总部对分店的控制相对较弱，在这种情况下，如何增强合作门店的依赖就成为总部思考的核心命题。

如果连锁总部不能持续的给加盟店提供实际的价值，加盟店对总部的依赖将逐步降低。

3.传统的总部对分店提供价值的方式主要有培训、顾问、品牌输出、人员输出等等，这些方式已经逐渐不能满足加盟店的需求。尤其是管理人员的复制和输出很难做到位。

在当前传统企业互联网化的发背景下，连锁总部老板已经逐步意识到互联网对传统行业的冲击，同时，也意识到对总部现有商业模式上是一次重大调整的机会。

连锁店自建O2O平台或将产生很多新价值，这些价值未必能解决目前连锁店的所有问题，但是可以通过高效的互联网来促进现有问题的解决。

1.总部把各个分店的用户统一导入连锁店的线上平台，由总部统一运营和维护，可以实现小的运营团队批量维护全体连锁的客户，在线上与客户进行互动和沟通，增加客户的粘性，实现高效率的客户管理和维护。

2.在线销售相关产品，通过合理的利益分配机制，分店、发型师分别产生额外的销售收益，总部也增加了一部分额外收益，实现了总部商业模式的转型。

3.总部同时通过大众点评网为分店建立线上展示平台，同时，负责运营和维护，为门店引流。

4.总部在淡季时策划团购活动，门店实施，为门店引流。

5.总部通过为加盟店引流、运营和管理客户，线上跨界营销等一系列手段，增强总部对门店的控制。

但是，自建O2O平台也不是那么容易的事情，最大的障碍在于平台的运营。

1.客户上线到客户在线交易，还有很长的距离，互联网专家鬼脚七说“微信电商是与淘宝电商不同，需要勾引用户”，本质上是需要策划和运营。总部需要专业运营团队。

2.平台的价值产生需要一定周期，如果渴望短期内产生效益，也是不太现实的问题。

3.在线商城的产品选择、供货管理等也是挑战。

4. 线上客户运营维护，需要按照媒体化的思路打造，总部是否具备这种能力，需要面对挑战。

凡是有价值的事情，都有难度，无论连锁店老板是否愿意面对互联网，它就在那，而且必然发生，与其等别人革自己的命不如先把自己革了，当然，当自己能力还不够的时候，可以采取合作、资源整合的方式去对接互联网，或许是一条务实的路径。

2015年是传统行业互联网化的集中爆发年，连锁店如果不走在前面，将来会越来越被动，凡是不能与互联网对接的企业都将被时代抛弃。