第一时间解密微信开放支付

特邀嘉宾：

绽放女装创始人茉莉——绽放女装为首批进入微信支付测试的C类商户之一；

 

唯品会新媒体经理杨永燕–首批进入微信支付测试的B类商户之一；

 

口袋通创始人白鸦——口袋通为优质移动电商服务商。

 

派代特联合口袋通为诸位派友奉上一场微信支付的盛宴，特邀嘉宾揭秘微信支付，并与派友在线互动！

 

———-绽放相关互动———

主持人：茉莉同学，作为一家走个性化粉丝路线的店家，你的营销策略怎么用到微信店铺上。粉丝的贡献对于微信店铺是否尤其突出？

 

绽放创始人茉莉：我们有一批非常好而且彼此信任的买家朋友们，所以当微信可以支付了之后我专门针对这些老买家做了几次她们的专享优惠活动。商品单价不低，并且当时那些商品只在微信上可以买到，因为彼此信任她们会很愿意因为绽放尝试一下微信购物，而且同时还能享受到专属的优惠，所以第一次微信支付的商品近700元的单品限量的100件很快就售罄了。所以我觉得和买家建立信任非常重要，接下来就是做好产品和各种服务不辜负她们的信任。

—————

主持人：茉莉同学回答的很给力啊，我再来一个问题哈：绽放几乎所有C类渠道都有涉及，淘宝、微淘、微博、现在到微信，以后还会有什么方向？有没有心里想象很有意思的渠道？

绽放创始人茉莉：我对新鲜事物比较敏感，应该是最早的在淘宝店铺里写上微博地址和微信地址的商家，因为绽放一直很重视和买家们的互动和交流，所以我也很愿意尝试这些不同的平台，我的好多买家朋友们说已经跟着我尝试了好多新鲜事物了，呵呵，但其实现在确实有渠道越来越多多大家反倒越来越分散的情况，所以说到将来的方向，其实我更希望能把目前这些渠道用心做好做精，专心的为买家提供服务，太散的话她们也会疲劳的。不过我心里还有一个期待就是希望订阅号能增加一个月群发的条数，一周一条我就很满足了，因为这样才能更好的跟用户互动，同时也不会太频繁的打扰到他们：）

————

xuewolf（派友） : 请问茉莉，如何在微信中传播产品信息，又不会引起朋友们的反感？

绽放创始人茉莉：因为服务号每个月只能发一条，所以不会频繁的推送产品信息，这一点就不会打扰关注微信的朋友们，只是在微信的导航中做不同的分类，定期更新，培养用户的刷新习惯，然后他们可以自主选择查看产品信息；如果您说的是朋友圈推广的话我觉得也得有个度，可以以一些专题的方式去推送，每个专题里有不止一个商品，而不是每天发不同单品的信息，这样就不会引起朋友们的反感了：

———–唯品会相关互动———

主持人：唯品会作为首批进入微信支付测试的B类商城，请谈一下感受

唯品会杨永燕：微信支付的快捷性和便利性非常好，用户体验很好。其快捷性和便捷性很符合唯品会闪购的模式特点和用户需求。

———-

主持人：唯品会为了支持微信销售渠道和支付接入，组建了多少人的团队，分别的分工是有哪些？

唯品会杨永燕：我们主要是多部门协同运作。包括财务、支付、产品设计团队、技术团队、客服团队然后专门的社区开发团队。涉及到综合的跨步门无缝对接合作。公司比较重视，配备了不错的阵容。

———-

主持人：唯品会运营微信渠道，运用了哪些营销手段，效果怎么样，能否给派友们分享下？

唯品会杨永燕：嗯，我们开通了不仅仅是订阅号，我们也开通了服务号。尝试了包括关注送10元券是为了拉粉、关键词挖宝是为了更深的黏住用户、私密特卖领码进场等多种类型的活动。粉丝们对这些活动反响热烈，效果都不错。未来我们还会主动多尝试更丰富的形式，进一步加强与粉丝的互动，针对他们的需求洞察独身定制更多有趣的活动。

总的来说，微信开店，运营工作非常重要，如果说商场是用来吸引会员，那么微信商店就是用来让会员喜欢你的。

—————–

主持人：在测试微信销售渠道的几个月中，唯品会感觉最大的挑战是什么？

唯品会杨永燕：我们正经历由学习，适应到逐步优化微信销售的过程。粉丝对于微信运营者来说还是比较重要的。目前各项工作进展顺利，符合我们的预期，发展态势也很积极。

—————-

主持人：绽放团队现在有多少人？怎么分工？在内测的时候，技术上最大的困难是什么？

绽放创始人茉莉：我们去年的时候差不多七八个人，今年年初开始搭建团队了，现在加我和三儿有十二个人了，在微信这块开始都是我在弄的，后来是我们一个非常有能力的同事她又负责内容又负责界面设计，还有一位客服回复微信上的留言，基本就是这样的一个简单构成。技术上暂时还没遇到很大的困难，因为我们有解决不了的问题直接反映给口袋通，他们非常快速有效的就帮我们解决了：）

————–白鸦相关互动———–

Snow双鱼（派友） : 订阅好和服务号同时做的话，怎么结合起来比较好！主要是服务号每月一条的消息限制太大了啊！

白鸦：微信团队为了更好的用户体验，为了防止大家炒作一个订阅号去推服务号。做了一个限制：“从A账号群发一个内容，链接去购买B账号下的商品”是不行的。

我很支持这个做法。

微信运营绝对不是“群发、群发、群发”，而是“服务、互动、更好的服务、更深的互动”。一个正常的商户，面对一群正常粉丝的时候，你必须不应该每天群发一条。

确实，我也觉得一个月群发一条太少了。让我们一起给微信的同学写信，请他们给服务号放宽到一周一条，或者一个月两条吧。 （写信的时候别说是我怂恿的啊！）

————–

主持人: 欢迎鸦总啊，据说昨天一夜没睡啊…..鸦总帮忙接入了这么多店铺，能否说一说内测的大概的情况，哪些类型的店铺效果会好些？目前微信支付的用习惯等等？

白鸦：女装、美妆、母婴、家居、数码，这些产品的效果比较好。标准其实是：回头率高的产品效果更好。

微信支付的用户习惯，还真不好说。建议大家去试试，买个东西感受一下就知道了。

—————-

主持人：向鸦总提问：您接触这么多商户，你觉得什么类型的卖家最适合开微信店铺？各种类型的商家用什么样的手段，给点干货。

白鸦：1、微信是个维护老顾客的好地方，也是一个适合做互动营销的地方。如果非得说什么样的卖家合适，我想大概有这么几个指标：客户回头率高的品类更适合；商品适合传播偏感性消费的更适合。

其实，只要你需要跟你的老顾客保持沟通，需要有自己的客户、自己的流量，都应该尝试去开一个自己的微信店铺。

2、拉粉丝的方法可能是很多人关心的。有效指数排序：发货通知的短信里面让客户加微信、客服给下单的人推荐、微博卖广告做活动推荐客户去微信、包装盒等下线手段、其他。

3、不同类目的运营方式不一样。女装：上新通知；美妆：买家秀和送小样，带动利润款销售；母婴：关怀，针对性推荐；…