4s店营销策略有哪些(4S店应该怎么做营销)
4S店是整个汽车产业链中厂商到客户的最主要桥梁之一,从大体系中看它是渠道环节,实时上它包含了营销的所有内容。4P理论被认为是市场营销的基本策略,那么在对于4S店来说,如何从产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)开展营销工作?
竭尽全力去包装产品
许多店认为产品是经销商无法改变的,这种说法并不是绝对。那么,在产品层面,经销商还能做什么呢?
1、 利用厂家选装条件,提供配置升级,一般包括座椅、音响、导航等产品,这方面大家做得还是比较少的,但是依旧有部分店做得比较突出。有些店不愿做的 原因是厂商选装限制较大且成本较高,利润比较少。
2、厂家选装外的加装、改装、装潢等,包括地板革、自动折叠后视镜、电动尾门、电动踏板、轮毂、包围套件、改色、电子模块加装等以及改装品牌做深层次的改装(动力提升、陶瓷制动盘)等。
看到这些可能许多4S店会不屑一顾,现在连贴膜都是4S店周边的装潢店免费贴,经销商费神搞这些为了什么?上述配置升级绝不等同于免费贴膜等服务。我们做这些是为了丰富产品,如果一款车的标配和中配差距比较大,这时候可以通过改装轮毂、电动尾门、一键启动、电子模块功能、大灯等包装出一款不同于其他店的配置车型(透明化包装)。在满足客户需求的同时,在报价和利润上都有较大的提升空间。
这其中还有更多可以利用的,例如:某家偏北方城市的4S店的根据客户需求,对店内的一款MPV车型提前加装地板革,座椅链接改装(改装后可灵活折叠、拆除),这款车之前与竞品的销量差不多,但在改装后,半年时间内销量就已经远远超过竞品。这家4S店为什么会进行这样的改装,是因为他发现该城市个体户比较多,基本都从事中草药生意,改装后的车子满足客户偶尔拉货的需求。
还有某豪华品牌店,多次针对库存车型搞促销,效果并不好,通过对市场调研了解到,部分客户对这个短轴距低配车型不带后视镜折叠的功能有抵触,且一些外饰件不同。装潢部门对产品进行改装后在促销活动中消化掉,达到去库存目的。总之通过对产品进行加装、改装,以满足客户的特定需求,是有机会获取销量、利润的双向提升的。
价格是弱势品牌的软肋
作为经销商执行终端销售价,有太多的被动因素。有些店往往把返利额让利给消费者,却也没见销量有所提升,这其中受市场环境的影响,但品牌也是一个重要因素。可以说价格是弱势品牌最被动一项(强势品牌除外)。汽车人在这方面最无奈的,非他人可以想象,在这就不多做介绍。用个公式表达:品牌弱=价格低=利润低。
盘根错节渠道布局
不同品牌在这方面的姿势不同,有些豪华品牌和部分中高端品牌以直营店的模式进行快速复制,渠道下沉。这样管控方便、增加了运营成本,一些经营好的店收获颇丰。一些品牌没能力建直营店,则以二网为主,甚至发展到遍布乡镇的“桩脚”,只要有竞品在的地方,就会有该品牌汽车。有些店管控得好,政策也比较灵活,每一个月的政策都不一样,等同于主机厂管理一网的思路,但管控不好的二网门店也不在少数。现在部分品牌新能源渠道变化很明显,和传统燃油汽车4S店没关系的县级新能源经销商已经大量出现,这里可能是改变4S店经营渠道变化的一个突破口,一些品牌经销商需要注意了,小心卸磨杀驴。
千奇百怪的活动
这个就比较多了,各种促销活动层出不穷,大致可以分为巡展、定展、团购、各种试驾赛、各种挑战赛、各种游。
但不论何种促销活动,都要有营销前瞻性,提前抓取线索,让营销活动前置,我们店有哪些人无我有、人有我精,把差异化卖点传播出去,从而实现吸引消费者和扩大品牌影响力的效果。
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