以用户为中心分析(“以用户为中心”的本质是
脱离用户,这是产品的大忌,这个理论几乎每个企业都知道,但实际真正做到不脱离用户的企业并不多。究竟什么是“以用户为中心”?所谓以用户为中心,是站在用户的角度上发现需求,建立场景,提供解决方案。
1)“用户”是谁?
“用户”身份的存在有一定条件,必须是产品的消费者或者使用者,“用户”是关注一个时段,伴随着产品面世及价值使用的全过程,涉及产品整个生命周期,期间所有跟产品产生关联的人都能被称为“用户”。
2)“以用户为中心”的本质是什么?
我们再做任何活动任何产品,根本都是在努力满足用户的需求。我们以第三方投票系统举例,通过用户的需求就是三个方面的需求。
①功能性需求:比如投票系统必须能满足实时查看活动数据和投票记录、能够承载大并发投票活动。
②价格上的需求:实际上每个人的消费国学都在追求质优价好,像我们平台第一个月是完全免费使用的,并且所有功能都没有限制。
③情感上的需求:体现在心理、文化上面的一种认可和满足,像品牌就是彰显的一种身份象征。比如我们平台,技术团队7*24小时为客户活动保驾护航,给予用户良好的活动体验。
要满足用户这三方面的需求,我们就必须提高良好性能、简单操作的产品,让品质、服务方面都得到显著的保障。
免费创建活动——不限投票活动场次、不限制访问量和流量、不限制选手数量。
多维度防刷票——保障每一次投票活动数据真实有效,维护公平公正。
安全稳定——强大的云服务器集群,BGP线路和CDN加速,保障大型活动稳定、流畅进行。
超强活动推广,权威媒体宣传——评选活动和主办方的影响力,提升企业、品牌、协会等主办方的商业价值。
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