初创企业如何做好自媒体？

主题：《初创企业如何做好自媒体》

来源：干货帮《开讲吧》第112期

时间：2015年11月21日 20：00

地点：干货帮专场直播间及全国400个分站群

整理：干货果果笔记营

分享提纲

1.一个真实完整的自媒体世界
2.企业自媒体运营的十个关键路径
3.互联网时代新产品
4.如何从0-1快速传播

初创企业如何做好新媒体？

感谢肖帮主的邀请，咱们干货帮在在线分享内容的领域应该说是非常非常优秀的，也是知名度非常高。其实我是一名创业者，我从02年开始创业，一直都在管理咨询行业和培训领域。02年我成立了第一家公司，专门做企业的关键人才培养，其实做到12年的时候基本上是为一些世界500强企业做服务，像青啤、海尔、上海通用汽车、富士康等等大家都知道比较有名气的传统企业，他们在一些关键岗位上的一些培养做的比较多。一直服务我们的传统企业，对传统企业比较了解。

我个人从13年开始，我也在探索我们这个培训和咨询行业的互联网的转型。大家也知道做培训和咨询这个行业总要站在客户的前面去看看未来得世界长什么样子。所以说这种意识和想法就让我特别想看看我们这个行业的互联网转型能转成什么样子。所以我自己就投入了转型的大潮，我自己投了500多万，加上一些好朋友前前后后应该说花了一年半的时间烧了大概一千多万，也算是买到了一个非常巨大的教训。

其实从13年2月份一直做到14年的6月份，我这第二家公司就解散了，我就回到了北京。恰好6月12日中关村创业大街成立了，我坐在咖啡馆待了两个月的时间。两个月的时间其实也见了很多小伙伴，也在这两个月的时间也见过肖帮主，具体的见面时间我记不清了，应该是比较早。这两个月时间里，我复盘了我第二次创业的历程，我在想到底是什么原因，犯了哪些错误，让我能够创业失败。

经过反省之后，我就觉得我可能在某些地方犯了几个比较致命的错误。后来我就想我可不可以再聚焦一下，大家都知道其实在互联网这个世界可能你想的越多，做的越大，面越广，其实死的真的很快。其实在互联网的游戏规则里，有一个小即多，怎么能够更聚焦、更垂直，用一个点切入，这个其实蛮重要的。所以说当我第三次创业的时候，也就是去年8月12日我就决定我要创业了。那时候我就注册了一个微信号，起名叫知家，我就开始写文章。告诉传统企业转型可能有很多陷阱。

然后就总结了一下犯过转型的错误，从去年8月份开始我就第三次创业了。那个时候我开始自己写文章，告诉传统企业我意识到的可能传统企业转型的陷阱和错误，我也打算重新尝试一下。大概一个月的时间写了12篇文章，在9月13日的时候我做了第一次课程就是自媒体运营官的培训，9月13日全国就来了50个企业家。那个时候我们这个课做的是一个人4800，收了大概20万的培训收入。我就一个人创业成功了，有了这20万的收入之后，知家从那个时候就开始成立了自己的团队，开始了我第三次创业历程。

其实在第三次创业的时候我就突然发现，因为在中关村创业大街待了两个月，前后见了有三四十个创客企业，很多都是几个人开始做的，也有一个人开始做的。我当时是在Binggo的二楼办公，就我自己。我旁边就是西少爷的办公室，那时候他们人也不多，大概有十几个人，但是后来他们很快做大了就搬走了。通过这么多的创客，我就发现他们这些企业里好象都没有市场、没有销售、没有宣传、没有公关，好象就有一个特别特殊的部门就是自媒体运营部或者是很多大企业叫做新媒体部。

大家如果做过传统企业都会很好奇，传统企业里面没有销售怎么实现营收呢？没有市场怎么做品牌宣传呢？你会发现真的很多的互联网企业只有20多个人，其中有五六个人都是负责企业的自媒体运营。所以说那个时候我就特别好奇，到底非常小的组织、这些创客企业他们在市场方面如何打败非常大的企业，拥有几百个或者是上千个销售人员这样的团队。

大概也是从去年8月份开始我就提出来说传统企业转型需要一个部门，一个岗位，就是自媒体运营官，你需要有这样一个部门或者是这个岗位的人来帮助你去做互联网新的传播方式，营销方式的探索。因为大家也知道现在大部分的人都在网上，大家其实仔细看一下自己每天跟手机的对话过程，也能大概了解到消费的习惯。我们现在很多人都开始网购了，很多人每天比如说看微信次数超过了十几次。有的人甚至一天用微信的总时长超过两个小时。加上其他的APP和移动时间也是很多。

无论你是做任何产品还有服务，尤其是初创公司，可能你都需要通过互联网的方式让大家快速的了解你、知道你、能找到你。无论是线下做的比较好的传统企业，还是现在刚刚打算创立自己公司，打算在互联网这个领域创立新品牌的公司，其实都面临最大的问题。就是怎么用互联网的方式，让大家最快的速度知道你。

其实从微信这两年发展，其实我们也看到了微信的快速发展，包括带来的一系列的自媒体平台的兴起，其实给企业很大的机会。企业也在这个过程中拥有了更多可以宣传的媒介，其实大家很多人谈到自媒体，可能更多的理解为微信、微博、百度这些比较大的平台。我觉得对自媒体的理解可能要更宽泛一点，他可能只要有用户的地方，可能都是我们的自媒体的平台。包括我们电商上淘宝、唯品会去销售，这都是我们可以利用的媒介平台。

基于很多方面的变化和趋势，就发现自媒体慢慢变成现在初创企业还是传统企业转型也好一个非常重要的岗位。我也研究过很多的中小型企业他的自媒体部门的配比方式，这里我给大家做一些分享。

第一个团队运作

从效果比好的领域来讲，这个自媒体部门企业最好是一个团队来运作。首先是自媒体一定是一把手工程，老板必须要重视。如果老板自己不懂，他可能不会去建立这样一个部门。如果老板懂了之后，对它比较了解，知道它的重要性，他就会对这个部门的权限或者是部门的人员会做非常大的授权。这时候这个部门的反应速度才会很快，大家知道互联网的速度也很快。自媒体部需要有一些更大的授权来去做策划、营销，这样的话才有效果。 

第二个为什么是团队作战？

在任何一个组织的自媒体运营部门，我认为最少要有三个人。

第一个就是自媒体运营官，他其实更多是策划和战略角度思考企业的自媒体运营。这个企业的品牌和产品适合在什么样的自媒体平台上去做，怎么样去规划这个自媒体布局。同时公司的热点事件的策划包括品牌的调性还需要一个领导去发现去深挖和传播的。同时他也带领这个部门更好的发展，跟老板会更好的对话，这是非常重要的一个人。 

其次就需要一个小编

大家知道在互联网的传播尤其是自媒体的传播，无外乎是文字、图片和视频。所以说首先公司得有一个会写的人把公司的很多好的理念，通过这三种方式去进行传播。需要一个小编的功能，他可能是做微信，可能是做微博，公司大了需要很多小编。为什么后来我们也推出了首席微信官这个岗位，就是小编的岗位也变得非常的重要。因为他需要我们来去落地，你公司产品再好，但是你不能够让外人知道你如何好，怎么好，这个等于是我们没做工作。 

第三个岗位也是一个比较奇特的岗位

很多企业觉得自媒体好象就是在电脑后面，天天在那策划什么，写什么，但其实是蛮错误的。我觉得中国人对文字的研究其实是博大精深的，这种文字的研究，往往会误解掉我们。现在自媒体我也不知道他是谁发明的，这个字是怎么出来的。这个字面意思让很多人对它产生了歧意。自媒体就是自己玩的媒体，自有媒体，恰好相反，自媒体特别需要跟大家一起来玩，特别需要互动的运作的方式，需要跟外部更多的连接。

自媒体英文翻译就是社会化媒体、社交媒体，这个字面翻译比较正确一些。实际上在三个人小组里面有一个人应该是PR和BD岗位，就是公共关系和商务合作，这个人非常非常重要。大家知道很多的初创公司是没有钱打广告，那没有钱打广告，自己媒体的粉丝量一时半刻上不来，我们怎么做传播和宣传？这个人非常重要，这个人会帮助我们公司利用我们现有的知名度和影响力去跟其他相关的公司进行互推和合作。

不知道大家注意过没有，褚橙刚出来的时候它的包装都是个性化的，个性化的包装，每一个包装都特别呼应当时的一个热点事件。比如它刚推出来的时候好象赶上王菲离婚，那个时候它就在包装上写上我很好，你多保重去呼应这样的新闻事件。互联网的这些玩法他就用的特别好，真的是在互联网的世界能够快速的跟他的用户做心灵沟通，快速的把品牌做传播。

最近我看到褚时建有一篇新的文章，大家在朋友圈也都看到了。他说互联网+垃圾食品=？，它的文章出来之后对我的触动比较大，凡是买过褚橙的人不说宣传做的多么好，它的橙子真的很好吃。褚橙如果是产品不好、橙子不好吃，我觉得再怎么宣传，他也不可能卖很多年或者说很多人这么喜欢它。很多的品牌传播做的特别难，其实最大的根结是在产品。

一个好的产品他其实出生就自带属性，不用太多的宣传他的故事感和传播性很容易被挖掘出来，他一次传播出去之后会形成二次传播、三次传播，很多人认为自媒体营销是低媒体的营销方式，在于他的传播会延伸，会有更多的爆发点。但如果产品出现瑕疵或者你做产品的时候不了解你的用户需求，这个比较可怕。基本上你会发现你再怎么玩自媒体，你的产品转化率还是不高。这也是为什么我下定了决心要去帮助传统企业或者是初创公司一定要去关注你的产品制造的过程，这个真的非常的重要。

其实在自媒体运营这个领域，有很多的老师去分享，他们做某一个帐号、微信运营、微博运营等很多方面，我可能是从自媒体策略角度来研究企业的自媒体运营，包括初创公司自媒体运营。因为我觉得战略的东西永远比战术的东西要重要。对企业而言，如果你自媒体策略没有想好，可能你的战术上来就找一个小编给你写文章，这个真的是很难做好的。所以说对企业而言，首先要想好你的自媒体战略怎么去做，你要用什么样的自媒体的方式去跟你的用户去沟通，这个我觉得是非常重要的。

首先跟大家说一下自媒体都包含哪些地方？

企业自媒体我认为他主要是三个层面的含义。

第一层叫自有媒体，其实你的网站、你的官网、微博、微信、博客，包括你的专栏等等，包括淘宝的帐号等等，你可以自己去开户去运营的，这都是你的自媒体的平台。

第二个层面叫付费媒体，付费媒体说明你自有的媒体粉丝量不够。所以说你总是要去花钱推广或者是找别人合作。当然这个地方玩的好的人有一定的人脉圈，有一定的渠道人他就不需要花钱。大家可以玩互推，你一点人脉没有，不懂得任何跟别人合作，就只能花钱。

第三块就是赚来的媒体，这一部分其实就你的用户，你的最好的媒体资源。不用说大家知道小米，米粉，就是做的特别好。你会发现把粉丝做的好的人这个广告费就省了。

其实对一个初创企业来讲，我觉得如果你想通过自媒体的方式来做营销突围，低成本、快速，想获得品牌在行业内的知名度，我觉得大家可能要在十个要素上去下点功夫，去思考一下。我在这里也把它总结出来，给大家做一点借鉴，大家也不用自己去探索了。

企业自媒体运营的十个关键路径

第一个方面就是数据分析，现在很多的初创公司也好、中小型企业也好他们总觉得自媒体这个东西好象是拍脑袋出来的，好象是一时兴起，一时热门就想出了一个奇招一下子就火了，真的是假象。我觉得我们其实每天都学了很多的东西，真的要透过这种现象，去看到本质的东西。你要知道到底别人背后的逻辑是什么？而不是别人做了一件什么样的事情，就火了。这样的话就学歪了。

第二个就是用户画像，为什么做自媒体一定要做用户画像呢？

你想把帐号做好，你就首先要把你的用户画像做的比较精准。比如他的年龄段，他有什么样的需求，他对价格的敏感度，他都喜欢看什么新闻，他经常手机里用的软件是什么，他经常去哪里消费，它的消费习惯是什么，他是通过什么样的方式你可以去接触到他等等他的一些特点。他的资金的收入的情况，我觉得这个可能都是需要去调研的。他的一些价值观的趋向，如果没有这些调研，我们怎么做帐号也是做不好的。

第三点就是打造一个极致的产品，其实产品真的是非常重要。

你的产品真的要解决用户的问题，不能说是我们做一款产品直接就想怎么宣传。这个问题其实我也挺困惑，我一直觉得小米的自媒体做的特别好。我也经常会剖析他的自媒体的运作方式。但是我发现我跟小米可能不下十个高管交流过，我发现他们每个人都告诉我一句话，他说其实小米不是一家懂营销的公司，他们是一家会做产品的公司。

举个例子，应该说是去年的时候小米的盒子上线的时候，大概17秒卖了1万台。当时这个项目的负责人花了半个小时时间来给我讲这个盒子从生产、创意到最后上线这九个月的时间。他说真的非常非常的不可思议。他说传统企业做研发，一般怎么也得做各种各样的型号匹配，颜色大小，反正得出来个二三十种，老板才觉得我们研发工作是做了。

小米只做了一款，一个颜色，一个规格的。大概花了半年时间做出来之后，这个产品插到插座上以后把另外两个头的插座给占住了，也就是说你这个产品插上插座之后占用三个插孔的位置。雷军说这不行，必须把它缩小，不要去占别的插孔位置。大家很多做智能硬件都知道，这句话其实是非常可怕的。因为智能硬件想小一圈，无论是从工业设计到里面的芯片到一系列的东西，这真的是特别特别难的。但是当时小米的高管分享了一点，他说这一点也真的值得传统企业学习。

在小米每个部门接到任何任务之后，都不会说不，都会说我想想办法。而且他们是我想不出来，他们找人去帮助想办法，这也是为什么小米总是能作出特别好的产品，总是能够通过产品这端来打动用户。我觉得真的值得我们学习的这一点。

第四个讲到自媒体的布局 

自媒体的布局我在这里提醒大家，真的不是只有微信和微博，包括爱奇艺、京东、口袋通、知乎、大家、QQ空间等等你会发现现在所有的网络上的人可能聚集在上百个自媒体里，有的人可能关注几家自媒体。所以说如果你只做微信，你可能只拥有了自媒体的一半甚至会更少。你会发现不同的产品他真的有不同的自媒体渠道，大家也要去勇敢的尝试。同时也要看看，我们的标杆企业他们在做什么样的帐号，我们也去跟进和探索一下，这个也比较重要的。

第五个部分就是传播的策略

讲传播策略的话我们就会发现我们找了自媒体平台，我们希望我们打的宣传主题能够让更多的人知道，我觉得其实每个人都在想怎么样把产品传播做的更吸引人，我觉得这个跟你的产品也离不开的。你本身做产品的时候，你就已经知道用户需要什么了，并不是产品做出来再去找传播策略，而是找到用户的痛点，做产品的时候就做出来了。

第六是内容创作

我们会发现可能我们有了很好的传播点之后，我们通过什么形式去做内容创作呢？可能我们会选择写文章，会选择拍视频，选择非常精美的图片。在内容创作方面，我觉得这块也确实是需要学习的。因为我其实发现很多人写文章的时候，也喜欢大报社的记者写文章。你会发现互联网的语境变了，写文互联网的语言跟过去得大编辑、大报社记者的写文的感觉也不一样，网络可读性和传播性就会有非常的天壤之别。

第七推广渠道

我觉得其实也比较简单，在这里我只想说其实你的客户在哪，你的渠道就在哪。你会发现很多的比如说我们上饭店吃饭，饭店的桌牌经常有e代驾广告，喝醉不要紧，有E代驾，厕所也有e代驾的广告。

第八个板块就是粉丝

其实在粉丝里面我想跟大家说几句话，粉丝你要学会取悦你的粉丝，很多企业的自媒体帐号基本都是高大上。比如我们的领导人上哪里受到什么样的接见，参加什么活动，拿到什么奖项，参加什么评选。其实你这样的帐号文章都是冷冰冰，不会有什么转发。真正是你做的很多的东西，我觉得还是要去考虑怎么取悦你的粉丝。不难理解为什么很多互联网公司的CEO和创始人他们总是见粉丝的时候穿T恤衫，什么时候看雷军都是穿黑色的T恤衫和牛仔裤。我有一个导师讲传统企业转型的时候说过一句话，他说我们传统企业的老板什么时候当你见客户的时候不要穿的西装革履，可能才会真正的了解什么是粉丝概念。

第九个板块就是社群建设

其实不用说了。我们大家现在都知道，现在社群非常重要，但是很多人就觉得社群好象就是微信群。但其实社群就以不同的方式呈现，QQ空间、QQ部落、QQ群很多很多都是一种社群经营的状态。你可以做比较大的群体，可以做比较小的群体。在互联网上有一个说法最好的一些沟通人数也在100多人相对更好一些。大群的话互动性比较差一些。社群也要有自己的现在大家都讲究叫产品型社群，我们干货帮就是非常优秀的社群。我们也在这个过程中给大家提供非常有价值的分享。

第十个讲一下线下活动 

大家觉得玩自媒体好象不需要线下活动，其实恰巧相反。线上线下需要互动，做线下活动我想提醒初创企业，线下活动的成本比较高。我们可能不会做大量的线下活动，但是我们往往很多企业做线下活动的时候我觉得有非常重要的失误就是说他没有考虑过第二天的媒体呈现。其实活动是为了做媒体传播的，你线下的活动好与坏，你都是要在第二天媒体呈现进行传播的。但是这一点很多的初创公司都是不重视。基本上活动做完了就算是结束了，其实好的活动在一开始就已经设计好媒体的传播属性怎么样去玩。怎么样让更多的在网络上的留存度。

再有一个就是搞活动的时候不要自己玩，更好是整合更多资源一起玩。更多给大家创作一些更多的惊喜，关注活动中特殊的人群，活动中更多传递一些温暖、亲情，一些更多的正能量。同时对活动让大家感受到完全是为他而做的，超越大家这种期待。

最后我总结一下，互联网时代像初创公司或者是初创品牌如何快速的从0到1，我把它整理成四个部分，我觉得这个可能比较容易理解。

第一个就是你要有一个创业故事，要从三个角度来想。

第一个是人物篇、

第二是产品篇，

第三是行业篇。你创始人为什么做这样一件事情，你的产品解决了社会上哪个痛点，你做这个公司到底在行业中未来有什么样的发展趋势。对这个行业有什么样的变革和颠覆或者是挑战。这个我觉得要想明白，这个是可以传播出去的。

第二板块是自媒体布局，快速想明白用什么样的传播，品牌的知名度。

你要想想你的人力物力财力所能支撑，从小做起，做微信先做一个，然后再做两个，三个，不要一下做十个，都做不好。企业微信运营要考虑功能性的运营比较多的。

第三个你在互联网上要做布局，比如说你的品牌和公司在百度百科有没有罗列进去。你的网络问答系统怎么样，大家问你这个产品好不好的时候，你网络上有没有正确的问答系统。同时你会发现当你跟别人合作的时候，别人是不了解你的。别人往往会去宣传一下，在网上搜索一下你这个公司有没有知名度。如果你有一定的知名度，可能会获取更多的合作资源。这个过程中大家也需要做一下网络布局。

第四个板块就是种子用户，你会发现你必须要找到一批种子用户跟你一起来创建品牌，这个你必须要跟用户一起来玩。不要在家里闷头想，你发现你想的东西真的很难去去传播，很难真正打动你未来的购买用户。在获得种子用户的过程中，我建议大家通过社群的建设，粉丝的互动，口碑的传播，这个板块去做好。如果大家在初创品牌的这个过程中，可以借鉴我刚才说的这四个板块的内容。

最后送大家两句话，传统营销手段正在衰亡，自媒体正成为企业营销的主战场。过去如果说两年前自媒体还是边缘市场，现在你发现它已经成为主战场了。你不得不做了，你会发现从今年开始很多的大品牌都把在传统媒体的投放量，投放金额缩小了50%甚至80%的比例。拿出这笔钱全部砸到了新媒体上，这个过程当中引起我们很多的关注。你也发现互联网的公司真的有一个非常重要的部门和组织，就是自媒体运营部。这个部门还不会随着你这个公司的壮大而同比例增长。所以说他是一小撮人帮公司解决了非常重要的营销的问题。

最后提醒大家不能用营销战术上的勤奋掩盖营销战略上的懒惰，互联网时代我觉得选择比努力更重要，大家忙碌没有效果，反过来想想我们在营销战略上有哪些缺失，我们要重新思考一下。这个方向对了，我们怎么努力都会走到成功的彼岸。最后也祝愿大家在未来的发展过程中，找到自己的自媒体运营之道，快速的打响品牌，越做越好，在此感谢干货帮，祝福大家。

（内容略有删减）