重新定义门店：门店是最好的流量入口

门店到底是是什么？

一家银行网点，对你来说意味着什么？

是存取款？有多长时间你是用手机在操作所有的金融业务了。

是办理贷款？那么你的人生中有操作过几次贷款业务。

一个卖甜品的门店，对你来说意味着什么？

是买个甜品的好地方？还是有一种甜甜的幸福感，就想要去补充一点糖分的生活方式的选择？

门店到底是什么？你是不是开始有了一些新的答案。

很长时间以来，门店承担着服务、体验和成交的功能。

以往店铺要解决的问题是招揽更多客户，提升销售额，往往解决方案是：

1，提升店铺人员的服务品质

2，提升店铺形象和商品陈列方式

3，采用更高效的结算方式

4，优化服务的流程

5，策划店铺活动

可今年疫情期间，要招揽更多客户，提升销售额，上面提到的种种手段，都处于失效状态，那些能够通过活动获得销售结果的店铺，无一例外都有一个很重要的前置条件——将用户沉淀到的私域流量里。

用户买或者不买，只要沉淀在了私域流量中，就有了后续持续的可能。

也正是因此，今年私域流量几乎一跃成为了传统企业数字化转型的标配项目，但‍‍私域流量并不是一个项目，一个技能，‍‍而是一个经营用户的场域，‍‍一种以社交关系为依托，以新媒体为信息载体的商业模式。

我们与用户交互的方式彻底变了，门店要成为流量入口，而服务和销售都可以在私域经营中徐徐展开。

我们可以先看一下这几个案例。

案例1：名创优品是怎么把门店变为流量入口的

过去几年，名创优品依托线下2000多家门店，积攒了2600多万的注册用户。充分发挥了门店作为流量入口的优势，名创优品是怎么做的呢？

扫码加公众号，注册会员就送包装袋

不得不说这是个很聪明的做法，就聪明在对用户心理的把控上，大部分的用户在超市购物时仍然是认为不应该为包装袋买单的，因此有品牌提供了一种途径可以免费得到包装袋，用户是愿意执行操作的，因为在用户的心理账户里，没有为包装袋支付的这笔钱。

今年，名创优品发挥门店作为流量入口的技能又进一步提升了，主要就从以下两个方面来更进一步通过门店沉淀私域：

1，名创优品基于每个线下门店打造社群服务，店员不定期在群内发放优惠券等折扣信息；以优惠券为抓手引导用户扫码加群。

2，上线“名创优品员工内购”小程序，客户通过扫描员工提供的小程序码或通过社群中的链接，进入到小程序内，同时将获得对应的裂变奖励。

 

案例小结：公众号会员注册累积用户基数、门店+社群+小程序组合，门店客户引流线上，线上裂变回流门店。

案例2：良品铺子是怎么依托门店，打通社群经济

2020年2月，武汉本土企业良品铺子通过远程在上交所网站上市。良品铺子在全国拥有2200多家门店，难能可贵的是，在大部分门店还未意识到私域流量的力量之时，良品铺子就已经开始了它的社群布局。

良品铺子是怎么维护社群的？

1，早在几年前，良品铺子就以门店为辐射点，通过各种线下的社群活动，包括线下沙龙，吃货比拼等等活动，建立起了每个门店的微信社群，并且每个群都有专人运营，确保各个服务区域都能有辐射。在2018年，良品铺子上线了包括移动商城、外卖等多个小程序，实现交易闭环；

2，今年，良品铺子将社交电商事业部独立运营，布局微博、抖音、快手、B站等多个平台，根据平台特性投放不同内容，将平台流量沉淀在自己的流量池内。疫情期间，良品铺子通过快手、抖音进行了多场直播活动，其中在7月31日的快手直播中，销售额就突破1422万元，订单数超37万。

案例小结：以门店为基础建立微信群，反复触达精准客户，通过社群+小程序+新媒体矩阵+直播引流线上。

名创优品和良品铺子都以门店为流量入口，结合微信生态，借助“私域流量”盘活了销量。

可以说门店是最高效的私域经营的流量入口，因为用户精准、有信任基础、且可能已经有过销售转化。

门店如何做好流量入口？

1. 设计好线下店铺的用户路径，在用户路径上设置流量入口

一家餐饮门店，是每一个位置都有价值么？墙壁上的位置？结账台的位置？吃饭时候的桌面的位置？哪些位置应该放置我们的二维码入口？

一家KTV，怎么放置二维码更加合理？前台结账处？餐饮菜单上？电视屏幕上？甚至是包房的卫生间内？

盘点清楚用户的体验路径，我们就会知道，哪些位置更容易被用户看到，从而更容易被用户扫码加入。

2. 目标有落下去，落下去了后要考核奖励，给员工说清楚怎么干

将员工添加客户二维码这个动作量化，制定目标和相应的奖励惩罚机制。

奖励方面，可以把员工看作流量入口，直接把渠道的佣金奖励给他们。

梳理清楚客户的情况，设计不同的话术。比如餐饮店，就可以梳理一下一个人吃饭、多人吃饭，带着孩子吃饭的情况等。

 

有哪些比较实用的添加客户微信的方式？

1. 让客户知道立刻加了微信的好处

在添加客户微信时，可以让他们了解添加后可以带来什么样的好处。比如很多餐饮店添加微信赠送饮品，添加微信付款打折，还有前文里提到的名创优品，关注了公众号，就可以赠送一个购物袋。

2. 让客户知道后续可以获得的好处

在请客户添加微信时，还可以告诉客户后续可以给他们提供什么样的好处。比如美甲店，完成服务后可以告知客户，如果指甲后期需要维护可以添加微信提前预约，免费维护一次。

3. 让客户感到加了你的微信会有优越感

还有的时候，可以告知客户，后续门店有活动时，如果添加了微信，可以优先购买，或者可以提高中奖几率。这样可以给她一种“占到便宜”的优越感。

4. 让客户不得不添加你的微信

很多餐饮店都使用在线点单、在线排队的方式，不仅可以节约人力，而且可以让客户先关注微信公众号后，再享受服务。

当用户添加微信，进入我们的私域流量池后，需要设计对应的流程方式和用户成长体系，‍‍这样用户即便不跟我们成交，他也有可能留存在这里，只要用户留存在这里，后续对于我们就有了‍‍无限的转化的可能性。

门店如今已经不再仅仅只是交易和服务的场所，而是一个最好的私域流量入口，大家可以结合自身业务，梳理客户情况，总结出让客户添加微信的多种方式。

作者：静秋lucy

来源：微信公众号：“静秋lucy（ID：jingqiulucy）”