【91风暴二期】老话题：如何冷启动，找到第一批

91风暴

91运营社群全员参与的头脑风暴，讨论案例均来自于真实案例，激发集体智慧，解决互联网产品运营工作中的实际问题。

风暴时间：

每周四晚上21:00-22:30，历时90分钟。

活动流程：

(1)、91运营团队给出每周讨论话题。
(2)、针对此话题及案例社群征集8名参与者参与本期话题，报名后可参与者开始收集资料、思考思路。
(3)、活动具体流程（9:00—10:30）
流程1、 主持人宣布91风暴正式开始。介绍参与成员；强调活动规则（包括流程和禁言规则）。宣布话题成员讨论开始。
流程2 、话题成员讨论结束，主持人稍作总结，宣布全体社群成员进行讨论。
流程3 、全体讨论结束，主持人宣布开始活动总结。
流程4 、投票评选环节。

报名须知：

1 对此问题有一定思考和见解.
2 活动时间能保证参与讨论并积极发言
3 思想碰撞、经验交流、解决问题是主题.

本期精选内容回顾（完整版请入社群获取）

时间：11月5日星期四第一期91风暴

主题：第二期91风暴《我是怎么找到第一批种子用户?分享推广中的经验和困惑？》

主持人：Elisha

速记：茜茜

协助：静静

我是怎么找到第一批种子用户?分享推广中的经验和困惑？

案例：我们做一个专业的行业资讯app，第一批种子用户应该去哪里找？学校还是专业机构，应该采用怎样的活动形式?

A 该问题怎么解决?
B 分享我的案例: 我是怎么找到第一批种子用户?我是如何推广我的产品?
C 我目前遇到的问题和困惑？

正文：

@青青（喵三汪四运营总监）

A 分享我的案例: 我是怎么获取第一批种子用户?

我们喵三汪四是宠物O2O服务平台，为用户提供私人管家式的宠物洗护、宠物美容、宠物健康、宠物用品的服务。

A 第一批用户获取：

1、养宠人群数据的搜集和整理分类，邀请微信活跃用户体验我们的服务；
2、完善服务内容和模式，服务标准化流程建立与优化；
3、建立微信公众号，进行内容建设和线上下单功能的开发和测试；
4、1元秒杀、9.9元狗狗上门洗澡的超值体验，低价但不低质，利用用户口碑进行推广，让用户自发的和宠物店进行比较，在本地媒体网站论坛进行讨论，形成话题；
5、在同城的QQ群、微信群，进行喵三汪四上门美宠相关话题的引导；
6、赞助本地知名的论坛相关版块，进行联合活动
7、地推团队，通过用户分布数据，开始进行地推活动；
8、这个阶段是用户数据反馈，通过美容师、市场人员、客服务人员收集的用户数据，对服务的调整期，完成进一步的优化后，开始进行更大区域的地推宣传；
9、本地电视台的报道宣传，各大团购平台的活动；
10、微信和全渠道的活动，开始导入用户到APP客户端（特别说明下：本地媒体和电视报道还是很有效果的，尽量找到合适的频道进入）

B 我是如何推广我的产品?目前遇到的问题和困惑？

我们公司创始团队大部分都是阿里出来的同事，也有网易、人人的一些东西，团队战斗力还是不错的

1、产品时期：

1)、产品导入期：

0-100人阶段，产品策划，产品推广准备，收集用户行为数据和相关反馈，种子用户的培养和奖励，及时反馈和改进服务；

产品内测期：提供宠物上门洗护服务；

这是我们1.0版本的APP

2)、产品成长期：

100-1000人阶段，注重体验、价格、服务质量、定期回访；

初代对外产品1.0：提供宠物上门美容洗护服务，宠物档案，免丢金牌；

1000-10000人，服务标准化达成，会员卡服务，增加用户的粘性，对于活跃用户的奖励；

若干个优化版本1.1 1.2 1.3…；

10000-100000用户阶段

功能性更新，版本2.0 ，优化宠物美容洗护体验，提供上门和到店模式选择，提供宠物健康、宠物商品服务；
若干个优化版本 2.1 2.2 2.3…；

这个阶段以各种活动进行用户的拉新和促活为主，比如我们的大型活动 ：

《喵三汪四豪送5000万！免费领10万份价值500元宠物伤害险大礼！》
通过免费赠送10万份500元宠物伤害险大礼包，来引爆需求宠物伤害险或者重视自身和亲友身体安全的网友关注并形成传播。
通过点亮爱心、传递好友的病毒营销，引爆朋友圈，单日新增用户近万。

2、运营+产品 的手段：

其实在我看来，运营和产品都是一个整体，必须明确为了共同的目标去做调研和规划；

时间节点和计划控制能力都是比较重要的，执行一定要按排期表来进行；

运营业务重心比较两级化，一方面要做好市场推广，商务合作会比较多，一方面要不断获取更多用户，保证用户的体验，运营要多去挖掘精准垂直的需求，以便给产品更精确的定位；

产品要保证产品规划和方向，能满足功能性需求，能及时优化功能上承载的信息和服务；

3、常见问题：

产品的易用性，APP的界面设计、交互流程，是否能满足运营对产品的需求，在功能更新跟不上的时候如何解决，服务环节如何优化、保证公司服务的口碑，如何解决客人在服务中遇到的问题，能不能形成数据化和标准化制度，善于用主题活动对用户的拉新和激活，用户的体验要靠运营和产品共同来保证；

运营可能会有好的点子和方案，但是如果没有能有产品的支持，运营成本将极大的增加！

免费推广渠道的使用，付费推广的配合，各种市场资源的BD工作！

@田知之-江如树

大家好，我是来自福建福州的江如树，80后农二代，目前是福州禾谷农业发展有限公司、田知之公社创始人，主要研究方向：农产品电子商务，社群运营，社区O2O。田知之公社是一个区域性的优质农产品分享社群，创建于是2015年7月。以“田知之公社”微信公众号+有赞商城作为主要的信息分享与商品交易途径。

今天晚上，我将跟大家分享“田知之公社”微信公众号在获得种子客户过程中的一点小经验。总结起来有以下两点，一是怎么培养一批种子级客户。二是怎么留住他们实现交易转化。希望能给大家带来一点启发。

好，下面我们直奔主题，什么是种子用户，我的理解，种子用户是你生存与发展的基石，是雪球的中心。因此，我们要善待那些在你起步阶段就关注你，跟随你，陪伴你的人。因为有了他们，才有了你的一路前行。

“田知之公社”的第一批种子级客户来自以下几个方面，第一是公司创始团队的朋友圈的转化，这一部分客户，可能没有给你带来很多的交易量，但他们为你项目的传播，做出了很大的贡献。这是我们最开始的一批种子客户。然后第二批是通过促销活动来有目的的获得，这一部分客户目标很明确，来就是为了交易。

虽然我们目前的种子客户总数还比较少，但从后台数据很明显地看出，通过促销活动的转化率还是很明显的，我等会儿会将一部分数据截图分享给大家。

“田知之公社”微信公众号是今年7月份新注册的公众号，7月27日完成认证，至今三个月时间。是一个刚启动不久的项目，目前的种子客户数是600多。这些客户几乎都是有为我们转发或者交易的用户。

以上两张数据图，基本上可以大致了解我们目前的客户情况。

这张图是我们自认证以来的粉丝增长情况。说实话，10月20日之前，我们基本上增长很低。

右边的两个小高峰，就是我们通过促销活动的成果。

我们将会员进行了分级，总共有五级。然后，第一个小高峰，就是关注我们的会员，直接赠送积分并自动提级。级别越高，享受的折扣越高。第二个小高峰，我们是做了9.9元包邮6个原生态苹果的活动，因为性价比极高，客户不仅自己要买，而且也分享给身边的朋友买。

关于怎么留住他们实现交易转化，对公众号的运营，下面几点供参考。

1、要尽可能原创，即使是抄袭，也要在文章编辑上多下功夫，用心编排好每一篇文章。

在公众号文章的编辑方面，目前也有一些公众号文章编辑器，为编排精美的文章提供了更多的便利。如：135编辑器，秀米网都挺适用。

2、追随热点事件，借势营销。平均每个月都有1-2个新的热点事件。只要能找准一次，就能有一个量级突破。

3、让文章推送规律化。比如罗辑思维（每天早上6点准时发）久而久之，分析认为，一天中，发文时间段为晚上的9点到10点效果比较好。当然，这个也不能一概而论，最好能根据自身特别，做一些时段的测试。

由于时间关系，我的分享就到此，谢谢大家。

@商离析～上海～群管主持

江如树同学讲述了他的用户来源：第一批创业团队朋友圈的转发，第二批是来自促销活动的增长。由于信息量较大，我们中场休息下，让大家消化下

@不许瞎搞分享

大家好，我是万达信息股份有限公司创新实验室运营总监邵佳琪，微博@不许瞎搞，主要是在传统软件公司探索互联网转型。众所周知，传统软件公司转型主要围绕三件事情，获取用户，看到成绩，包装现有服务。那么今天的话题是，在这个探索过程中关于种子用户的积累。

实际上，我看到题目是痛苦的，往往很多情况下，有了产品运营才上，对于我们运营来说回错过很多机会。

产品初期，运营就要上，否则产品经理挖的坑，我们统统跳下去都填不平，例子也不用多举，无非也就用户不买单或者功能脱离场景。扯远了~

那么第一，作为运营不要慌，我们先针对产品再做一次定位，确定一下目标受众（有条件的可以做人物画像），他们在哪里，他们有什么共同属性。使用工具就有很多了，百度指数、淘宝指数等等，有时间的多泡泡社区、QQ群、微信群。我们帮助这些人能解决什么问题要想清楚。用和朋友聊天的态度和他们探讨相关话题。

比如，我们有个母婴类应用近期要上线，但是我们在产品在最近的三个月已经积累了微博粉丝10万微信公众号6500粉，既然我们也不知道产品最终形态会是什么样的，只知道目标受众是妈妈们，那么我们就做蓄水池。不断积累粉丝（注意，仅仅是弱关系的粉丝，不是用户）

通过社交媒体，我们将积累的粉丝在微博、微信、QQ群互相导粉丝，最终沉淀为微信好友和QQ群友，用朋友的心态和弱关系的粉丝变为中关系的好友。总而言之，种子用户对于一个产品来说，我觉得已经是至少和你（或者产品）有着中关系了，因为她信任你才来尝试你。（感觉又扯远了）我来说说具体过程中我们做了什么。

1.确定妈妈群体之后，我们分散找了自己的朋友做调研。关注内容、关注话题、关注人物等等相关信息，做出大致人物画像。

2.这是熟人之间得到的信息，同时，我们运营和产品经理共同到陌生环境（妇产科），做陌生人调研，套话，也无非关注内容、话题、人物。

3.得到了这些信息后，做筛选，做内容。既然我们没有产品，那么我们要在内容上出彩，所以在微博、微信发出去的文章早期从每天文章60阅读量，慢慢做内容。目前，这件事情还在持续做。

这是最近15天的推文数据，内容积累对于运营来说持续做。至于怎么做好，91运营公众号里有太多了，不多说了。

4.我们不仅通过内容，还有和妈妈心目中的KOL，在预算有限的情况下达成合作，邀请了上海当地知名医院里的医生、护士长、幼儿心理学专家，做线上QQ群、微信群、微博互动活动。其实说实话，这里都是细枝末节的事情。
那要提到的是，活动一般性是产品冷启动的手段之一，活动策划怎么来还是要根据你要达成什么目标。

不管是要突出什么样的功能，还是要获取什么样的反馈。总而言之，一定要定下目标。让整个运营团队围绕着目标、聚焦着目标去执行。

5.很多创业团队（其实我们也没预算）说，我们没预算怎么办。

那么就找目标受众相同，业务又有点差异的合作伙伴，最好又有点互补的。比如我们几次活动都是找了线下蛋糕店一起合作，他们做赞助，我们互相推广。还有幼儿中心等等。

另外，我最后再提另外一点，就是关于目标。没有什么不可能，要不择手段想法子。推荐大家可以看一下《增长黑客》这本书，其中有很多关于意想不到的运营手段可以借鉴。

@商离析～上海～群管主持总结：

不许瞎搞同学首先强调了定位问题，运营要在产品出来之前之后做定位，并且根据目标人群而不断调整，关于定位的理论大家可以看看特劳特的《定位》等书。他还说到做活动是冷启动的一个好方法。在没有预算时，可以找一些合作伙伴，通过互利互惠的方式，互相推广。《增长黑客》这本书确实不错，都是干货，以至于我这样的新人很多地方都读不懂，推荐给大家.

@刘波-天津-喜木

大家好，我是刘波，天津喜木科技发展有限公司、喜木网创始人之一，在医疗网络营销从事五年，现在做文玩类喜木网，主要方向：文玩，红木类电子商务，社群运营等。

我是第一次分享，不足之处大家多多指教。先从第一批种子用户说起，我做的行业是一个小众行业，刚开始也摸不着头脑，但是因为兴趣的原因认识了一帮志同道合的朋友一起从行业发起平台

当初互联网这方面的平台比较少，我们是从早期就开始从事这方面运营的，初期的信息较少，因此我们组建了一个行业论坛，第一批的种子用户大多是行业内的玩家

我们平台的性质虽然是论坛，刚开始是一部分高兴趣用户在论坛里发放行业知识，引起热度阅读传播后慢慢的开始的初始积累。

有了最初的这批用户之后，慢慢的产生了一部分内容，有了讨论热度之后，之后我们的方向转向了通过SEO来积累了更多用户的加入。

刚才各位朋友分享的主要是市场传播或者媒体传播，但是我们的侧重点偏向搜索引擎积累，我个人认为通过这样的方式在那个“时代”的优点是用户多为精准用户，所以用户和网站的粘合度比较高。

下一步在立足用户的基础上，我们开始导入商户，吸引的主要方式是通过话题制造产生行业热度。

大概是11年的时候我们做过一次金丝楠的话题引起的热度非常高，两个月后央视关注并引入进行了报道。

我们的商家一方面是受用户吸引，另一方面也和我们话题导向的影响开始加入喜木。

在那个比较成熟的时期按照论坛数据其实我们在红木这样一个偏小众的行业里也积累了大概12万的用户算是当时的一个小的高潮。

就着上面的话题,我们的路走得比较讨巧 ,行业+时期都为我们创造了不少优势。所以可能跟大家总结一下的话就很简单：SEO的精准吸粉+专业的行业玩家+话题制造是我们初期比较幸运能够做的比较好的原因。

目前我们的状态也是PC转Mob端路上，需要学习的东西也相对较多，然后就先谢谢大家了 第一次来，没太多准备请大家见谅。

@商离析～上海～群管主持

感谢刘波的分享。总结刘波已经自己说了，种子用户来自论坛中的专业玩家的做法令我想到了小米的启动。另外，刘波对于自己目前的成绩还非常谦虚，将之归结为运气，其实运气也是实力的一种啊，相信有了这样一颗空杯的心，刘波与他的团队会不断进步的。

如果您在运营中遇到什么实际困难，欢迎在公众号上给我们留言，一起参与91风暴解决工作中实际问题，还没加入91运营社群的小伙伴们，赶紧勾搭小编yunyingba入群吧！