从腾讯棒杀“她face+”，看美颜产品之殇

 

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网络上一篇《我如何成了腾讯架构调整的炮灰》，让腾讯再次站在道德层面被大众声讨唾骂，主要源于文中“她face+”王宏达的自述，腾讯由于在内部架构调整后部门之间的利益冲突，强迫客户承担损失并且毁约的商业底线行为。

 

这让我们看到了腾讯在To B底层技术方面的部分实力，但技术实力之外的To B用户服务能力，腾讯却令人非常怀疑甚至可能令人发指。

 

非常巧合，关于底层功能核心部分需要购买技术引擎来完成，笔者此前有搭建过同类产品的创业经历；并且在“她face+”这个小程序上线的同期时间，2018年7月份前后，笔者也正在开发一款定位雷同但技术不同的小程序产品。

 

所以，无论是AI技术引擎还是“她face+”类型的小程序产品，笔者都深刻了解其中痛楚与经历，这也促成了创作本文的动因。

 

事件概述

 

 

1. 王宏达自述

 

“她face”产品的底层技术称作“人脸融合”，由腾讯云提供，这项技术的技术服务费用为每月接近500万，合同签约时间1年，自2018年8月到2019年7月.

 

9月份“她face”上线后用户增长迅猛，9月5日发现产品图片像素质量下降了20%-30%，与腾讯云沟通后了解到底层技术为“天天P图”团队提供的支持和维护，而“天天P图”团队也在这个时间点上线了同类小程序“疯狂变脸”，界面和操作流程与“她face+”非常相似，并且图片画质还高清晰。

 

9月27日，“她face+”的图片素材被腾讯云停止更新。

 

9月30日，腾讯宣布组织架构调整，腾讯云被划分到新事业群CSIG，天天P图被划分到PCG事业群，原本腾讯云和天天P图同属SNG事业群，因为这次调整拆开了。

 

10月17日之前，“她face+”创始人王宏达以及合伙人赵正雄在腾讯云撮合下前后两次见了“天天P图”负责人高雨，最终10月17日达成结果，45天过渡期后“天天P图”不再为“她face+”提供技术支持服务。

 

2. 腾讯回应

 

2016年“天天P图”便独立开发了“疯狂变脸”产品，今年开发上线的小程序，不存在模仿之说。

 

“人脸融合”技术升级导致图片效果下降，为“天天P图”技术升级带来的失误，已经在收到反馈第一时间进行了版本修复。

 

腾讯云和“她face+”的基础云服务一直持续，关于45天过渡期的“人脸融合”技术并未给出回应。

 

3. 小结

 

详细内容请参看《我如何成了腾讯架构调整的炮灰》，本文只简单概述。

 

在笔者看来，虽然一面之词还有一定悬念，但起码价值每月500万的“人脸融合”技术服务被腾讯解约是既成事实，而导致“她face+”必须45天内寻求另外的“人脸融合”技术引擎提供商合作，恐怕也是事实。

 

我们作为吃瓜群众在真相还有悬念时不便过多声讨腾讯的道德问题，但作为经历过同类产品创业的老衬，想因此讨论两个话题：

 

第一，美颜类产品核心技术架构在别人引擎之上，这种做法创始人是否需要检讨？

 

第二，“她face+”类图片处理小程序为何能够极速增长？

 

美颜产品的技术之殇

 

事件的核心为一个叫做“人脸融合”的技术，这个作为“她face+”产品的核心技术，建构在腾讯云提供的引擎上，是否本身就是创始人的考虑不周，创业者在这个事件中的责任到底有多大？

 

在笔者看来，创始人的责任几乎可以忽略，这么评价并非为弱者开脱，而是有多方面原因。

 

1. 技术难度与市场其他产品的应用模式

 

“人脸融合”核心是人脸识别技术，是领先的图片处理技术结合深度学习研发出来的AI算法，所涉及到的技术领域很多，是目前世界上最顶端的技术之一。

 

人脸识别技术所衍生出来的技术引擎，也正在广泛应用于当下互联网的很多热门App，短视频、直播平台、在线教育以及美图工具均有植入，很多独角兽级别的产品，也都是购买植入技术引擎，而不是自己研发。

 

在笔者了解的广州公司中就有欢聚时代、酷狗旗下产品购买植入了人脸识别技术引擎，激萌、B612咔叽等知名图片产品中也植入有人脸识别引擎。

 

除了娱乐领域，人脸识别技术还在金融、手机、物联网等领域也都均有深度应用，如银行认证系统的身份证和摄像头核查，手机上的人脸解锁等，各大银行以及小米、OV等大手机厂商也同样是采购人脸识别技术引擎，而非自己研发。

 

由此看来，“她face+”和腾讯云采购“人脸融合”技术引擎的模式并非个案，在市场上已经有很多应用使用过，其中也不乏作为产品的底层核心技术，所以创始人在设计产品前，应该很难预料到技术引擎供应商的毁约问题，况且对方是腾讯。

 

2. 具备“人脸融合”引擎技术能力的公司团队

 

“天天P图”背后的研发团队叫做腾讯优图，是腾讯最早做人工智能研发的团队，2016年这个团队正式成为公司级的实验室，腾讯优图除了服务腾讯系的大量产品之外，同时也提供技术开放平台，为外部产品和公司提供技术引擎服务，本次事件所涉及到的“人脸融合”引擎便在腾讯优图开放平台的服务列表之中。

 

 

另外除腾讯优图外，能够提供人脸识别技术引擎的公司和团队不多，包括另外两个巨头百度和阿里的技术开放平台，此外比较知名的便是商汤科技和旷世科技。

 

据笔者了解，互联网娱乐类产品的技术引擎，使用商汤科技旗下人脸识别引擎的产品居多。

 

对于这两家公司，“她face+”的创始人王宏达在自述中也有提及。

 

3. 纯粹站在创业角度的选择

 

作为创始人来说，如果不属于技术型创业者，产品方向也是To C，那么肯定是优先购买技术引擎，而非自己研发。第一是购买现成引擎会为产品抢来时间差；第二是购买成本相比较难以预估的研发成本，更加可衡量和控制。

 

即便技术创始人，如果产品方向是To C，那么也需要评估核心团队的架构比例，C端产品团队占比，基本是以产品和运营人员占比较大，其次才是技术。

 

如果团队遍及高端技术人才，也不符合创业团队的架构配置。

 

4. 小结

 

核心功能通过购买技术引擎实现，在App应用市场中已经很多类似模式，有多个成功案例，再说技术引擎研发以及人才招聘也都不是创业团队能够承受起的。

 

“她face+”作为一个To C的小程序产品，而且也不是团队的核心产品，“她拍”App才是。

 

既不是技术型团队，又不是核心产品，尤其还是在崇尚“轻”的微信小程序生态，购买腾讯云技术引擎的这个决策，没毛病。

 

“她face+”极速增长背后的逻辑

 

刚好和“她face+”几乎是同期时间，笔者也上线过定位类似的小程序，并且产品数据也类似“她face+”的极速增长态势，并且留存情况还高于同行几倍。

 

老衬产品相比“她face+”，技术还是自己的，但结果很悲剧，资金就断裂而死。

 

从这个角度来看，“她face+”还是幸运的，起码迎来了海量用户使用，证明了团队成员的付出价值。

 

基于同样产品定位，同样小程序生态，在同样时间点，以及用户增长同样迅猛的经历，接下来老衬试着总结“她face+”类小程序工具极速增长背后的相同逻辑。

 

1. 始于短视频，终于小程序

 

7月份创立“她face+”，团队母产品为“她拍”App，一个短视频社区，这个App在2018年的年初创立。

 

这些时间点的产品路径，和包括老衬在内的很多公司都非常雷同，总结一句话就是：始于短视频，终于小程序。

 

2018年初，短视频的风口最劲时，几乎所有To C类型的互联网公司都立项了短视频产品。

 

那时抖音势能还没有很强，还能看到很多机会。

 

春节期间，抖音加大了宣传力度，到了5月份，已经成长为独角兽；此时各公司的短视频产品刚上线没多久，马上迎来腾讯微视的复活，以及百度全民小视频的跟进，开始打响短视频的内容补贴战。

 

头部公司补贴意味着行业清场，此时应该对于“她拍”在内各个中小型短视频产品来说就是梦魇，必须寻求突破口。

 

7月份前后，短视频领域所有通道全部被封死，成为了只有独角兽和巨头才玩得起的游戏，创业公司只能寻求其他突破口，小程序进入视线。

 

但是如果复制短视频产品到小程序，微信的规则限制，只有拥有视听许可牌照的公司才允许开发视频类目的小程序产品，因此创业公司只能另谋他路。

 

短视频工具和图片工具非常雷同，很容易短视频团队的视线就转移到了图片产品领域，而这个领域中的“黑咔相机”、“小年糕”等工具也饱尝小程序红利，很短时间就获得了千万以上日活，讲出了很丰满的成功故事。

 

所以拥有同类经验的创业者便很容易注意到这个领域，王宏达如是，笔者亦如是。

 

小程序生态先天对工具产品友好，即用即走以及去中心化的场景，尤其当时正值低频类目向高频类目转换，小游戏以及社交电商开始成为热门。

 

所以用户高频使用的图片工具也率先成为了宠儿，“她face+”8月份日均用户增长超过100万，笔者的产品增长数据也非常突出，都有类似因素。

 

2. 产品极简则无敌

 

小程序延续了微信的理念，或者延续了张小龙的产品性格，复杂的技术能力建设在极简的体验上，所以在小程序生态中，能够契合小程序调性是成功产品第一步。

 

“她face+”除了“人脸融合”技术以外有很多极简的创新，如放弃用户授权的步骤，点开即用，点击即活跃；还有运营规则，极简的积分规则设计，让产品瞬间拥有迅速裂变能力。

 

极简产品优化难度同样极大，这是无法抄袭的产品能力，每一丝细微变化，都源自海量推演后的慎重决策。

 

类似下棋落子时对于未来棋局变化的预判能力，这只有对用户有绝对热爱和理解才能达到的境界。

 

这可能也是“她face+”团队的核心能力，笔者产品主张也类似，但这种能力无法套用某个理论解释。仅从表面来看，“她face+”的策略是产品矩阵，3款产品相辅相成，工具加社区布局。

 

3. 海量用户来自下沉市场

 

微信小程序生态成功的产品都有一个相同特性，用户全部是针对下沉市场，拼多多、享物说、黑咔相机、小年糕都是如此，这也许是小程序能够区别App成为新趋势的主要原因：一二线城市用户的市场已经很成熟，而针对5环外的小镇用户，是2018年很多成功产品的主要逻辑之一。

 

中老年

 

以小年糕为首，中老年用户最直接的需求是不用下载App，很多中老年用户甚至根本不懂得怎么下载App，用户大多来自熟人推荐。

 

这一点和小程序的设计完全吻合：转发裂变以及即用即走，甚至不用注册；手机配置较低，三线城市及以外用户，无论使用苹果还是安卓，配置都相对较低，手机内存不足，导致大多用户不太喜欢下载很多App，更加喜欢小程序的即用即走场景。

 

而图片处理类小程序，大部分也都为用户提供了云存储，在某些时候也可以作为替代手机相册的作用，因此节约用户的手机内存。

 

宝妈群体

 

在图片类小程序中，宝妈群体由于具备很大消费能力，以及拥有更多空闲时间，以及对照片的使用密度，还有晒娃的高频行为，是小程序中最为优质的用户群，而美颜以及照片玩法工具，是宝妈群体非常拥趸的产品。

 

中二少年

 

对于图片处理工具来说，男性用户大多为中二少年，用户也更多在下沉市场，需求为制作各种炫酷照片，所以“她face+”也有一个“他face+”，就是特意针对男性用户的小程序。

 

4. 小结

 

短视频工具团队背景，以及短视频工具和图片工具的功能相似性，吻合轻型调性的小程序产品极简设计，以及下沉市场的用户定位，是笔者认为“她face+”类小程序获得用户极速增长的底层逻辑。

 

当然有一个不能忽略的前提，是小程序在2018年的巨大增量用户，而随着小程序数量的饱和以及增量用户的递减，用户红利也在迅速消失，同样逻辑的产品，在不同时间点不一定还能获得同样的增长能力，但不管怎样，直到目前为止，这些逻辑还适用小程序。

 

说在最后

 

作为工具，尤其是小程序工具，虽说获取用户相对容易，但留存和变现依然困难，包括工具产品所存在的技术问题，要么门槛太低容易抄袭，要么就成本很高，甚至被技术引擎绑架核心能力。假如不是在早期就能拿到大额融资的明星创业者，还是会和笔者一样，难以回答商业变现问题，因此遇到2018这样的寒冬之年，卒于资金断裂。

 

最后要鼓励“她face+”产品团队，以及被多次蹂躏还依然无法解决问题的创始人，同时更加鼓励那些与笔者一样，同样内心破碎后还无法与人言说的无名产品人。

 

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作者：老衬